图书介绍

销售管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

李先国主编著
出版社：北京：首都经济贸易大学出版社
ISBN：7563813330
出版时间：2006
标注页数：403页
文件大小：22MB
文件页数：414页
主题词：销售管理－高等学校－教材

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图书目录

绪论1

第一篇　销售规划管理9

第一章　销售计划9

第一节　销售计划的内容9

第二节　销售预测15

第三节　销售配额24

第四节　销售预算33

第一节　划分销售区域42

第二章　销售区域设计42

第二节　销售组织结构设计47

第三节　销售区域战略开发51

第四节　销售区域的时间管理56

第三章　促销组合设计67

第一节　促销组合概述67

第二节　广告促销设计73

第三节　公共宣传策划85

第四节　直复营销设计90

第一节　销售促进概述100

第四章　销售促进100

第二节　销售促进决策104

第三节　销售促进策略108

第二篇　销售人员管理129

第五章　销售人员的选拔129

第一节　销售人员战略规划129

第二节　销售人员的招聘138

第三节　销售人员的遴选143

第六章　销售人员的培训153

第一节　销售人员培训计划153

第二节　销售环境分析161

第三节　顾客分析164

第四节　销售活动分析172

第五节　成功销售人员的特质177

第七章　销售人员的激励184

第一节　激励理论184

第二节　销售竞赛激励189

第三节　不同类型销售人员的激励192

第八章　销售人员的考核199

第一节　销售人员的绩效考核199

第二节　销售人员的薪酬制度208

第三篇　销售实务管理219

第九章　客户开发管理219

第一节　客户关系管理概述219

第二节　分析与筛选客户225

第三节　开发新客户231

第四节　处理客户异议248

第十章　商务洽谈管理258

第一节　开局阶段258

第二节　报价阶段262

第三节　磋商阶段266

第四节　成交阶段277

第十一章　销售终端管理290

第一节　货品管理290

第二节　终端管理298

第三节　窜货管理304

第十二章　客户信用管理315

第一节　信用管理概述315

第二节　制定信用政策317

第三节　客户资信管理322

第四节　应收账款管理330

第十三章　客户服务管理342

第一节　客户服务概述342

第二节　客户服务的内容347

第三节　服务质量评价与监控355

第四节　服务理念与提高服务质量359

第五节　客户投诉管理362

第十四章　交叉销售管理369

第一节　交叉销售概述370

第二节　客户分类发展战略378

第三节　交叉销售载体385

第四节　交叉销售策略388

第五节　交叉销售的发展动向394

主要参考文献402