图书介绍
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- 宿文成编著;雷海峰主编 著
- 出版社: 延吉:延边人民出版社
- ISBN:9787806980293
- 出版时间:2008
- 标注页数:310页
- 文件大小:17MB
- 文件页数:320页
- 主题词:学习雷锋-青少年读物;雷锋(1940~1962)-生平事迹
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图书目录
第一章 人际关系要适时经营和别人亲密起来1
与朋友合作更好些3
巧妙地透漏点隐私5
真诚地谈心7
寻觅共同的落脚点8
掌握对方的动机9
朋友多了路好走12
人际关系的重要性14
要善于抓关键人物16
一定要善于思考17
处理关系的窍门19
尽量结交一些贵人21
要善于在生活中找老师24
大老板也是关系中的一员26
结交名人的技巧28
走出自己的圈子30
从朋友那里得到有价值的意见32
扩大自己的朋友圈子33
结交生意朋友要遵循基本的原则34
亲兄弟明算账36
找到借贷的窍门38
朋友相助生意自然好做42
在发挥双方优势的基础上借力44
借到一块响亮的金字招牌48
自己挖的“井”取水最方便51
以诚信赢得顾客的信任53
要赚钱先赢得顾客的心54
赚钱与顾客满意完全可以兼得56
要尊重他人58
善于与不同类型的客户打交道61
做生意必须遵循让顾客满意的服务理念65
尽力与客户建立起终生的联系66
第二章 人际关系的维护和处理如何建立关系69
有几种人不能交73
学会与陌生人打交道80
建立人际关系的亮点83
处理人际关系的七项原则89
走向成功的七种人际关系技巧94
扩大自己影响力的基本原则99
创建关系的潜规则104
关系中的“粘、走”之道106
对所有的下属一视同仁109
以积极的态度对待下属110
安慰情绪低落的下属113
多为员工考虑115
员工是公司真正的顶梁柱116
让员工成为你的靠山118
做生意要把关系放在首位120
正确处理商业活动与公益事业的关系123
正确处理企业与股东的关系126
正确处理企业与科教界的关系130
第三张 人际关系在商业上的应用巧倚靠山达到目的134
傍靠山要依时而变135
巧找“明星”做靠山137
傍靠山成就一代红顶商人139
主动接近大老板141
傍上政府这个最大的靠山143
善放长线钓大鱼145
巧妙恭维147
让恩师成为自己的靠山148
要以“勤”制胜150
进取者更易得到贵人相助152
巧妙利用名人效应154
得人才者得天下156
不拘一格选人才157
给下属施展才华的机会159
义气和用人艺术并用161
激励下属是企业成功的法宝164
用好权力法宝166
要大胆启用年轻人168
让暂时不得志的人成为你将来的贵人171
要宽容下属一时的糊涂和过错174
让下属发表自己的意见177
敢说真话的是真贵人178
用仁义笼络下属的心181
不要忽视位卑者182
利益要与下属共享185
第四章 人际关系的生意经不要与媒体对抗188
有钱要一起赚才行190
不用不法手段解决商业冲突192
不要卷入别人的派系纷争192
得罪一人间接影响一百人195
保持低调是明智之举196
少一点张扬198
别做多了财富少了朋友201
不要被虚名套住手脚202
打开客户的话匣子206
用客户喜欢听的话打动人心207
找到一个说话的借力点208
此路不通何妨换一条210
不要忽视电话沟通211
正确应对客户的“不”213
如何平息客户的怨言213
小礼物在商务交际中的作用215
恰到好处地释放你的善意218
送礼的学问219
单位之间礼物往来也要讲技巧221
送礼物要名正言顺223
保守住自己的商业机密226
防范图谋不轨的合作者227
对生意关系要保持高度的警惕性231
小心防范合同欺诈233
防止对方搞“货到地头死”的把戏237
防患于未然239
尽量不要拒绝生意伙伴的邀请241
喝酒与说话都是一门学问243
请客要遵循基本的原则244
把客人陪好才能把关系处好246
做好对客户的迎来送往工作249
对于上门的客户更要用心接待251
学会引导对方多说话254
第五章 良好的人际关系能够成就大事业善于维护你的关系网256
规划未来人际关系259
不要忽视好朋友263
交友不能向钱看265
改变看法,朋友会多起来268
性格内向的人怎样维护自己的人际关系274
绝交不会给你什么好处277
怎样和你讨厌的人搞好关系282
维护生意场上的人际关系286
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