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第1篇　战略绩效管理总论2

第1章　SAP战略管理系统概述2

1.1　战略管理概述2

1.1.1　四个小故事2

1.1.2　战略管理的内涵7

1.1.3　战略管理的执行者9

1.2　SAP战略管理系统的理论基础11

1.2.1　SAP战略管理系统的功能定位11

1.2.2　绩效管理理论的发展14

1.2.3　SAP战略管理系统对众多管理理论的抽象19

1.3　SAP战略管理系统的地位19

1.3.1　使用SAP战略管理系统构建更广泛的解决方案20

1.3.2　战略管理系统与商务智能系统22

1.4　本章小结23

第2章　SAP战略管理系统基本功能25

2.1 SAP战略管理系统用户界面25

2.1.1　用户登录25

2.1.2　设置用户偏好27

2.2　SAP战略管理系统主要构成组件29

2.2.1　把信息送到员工的指尖29

2.2.2　使所有的员工理解公司战略31

2.2.3　把战略管理和运营管理联系起来33

2.2.4　战略执行临控与绩效评估34

2.2.5　使用管理驾驶舱直观展现运营数据36

2.2.6　业务用户自助式报表38

2.3　SAP战略管理系统的常见操作39

2.3.1　跨组件的基本操作40

2.3.2　书签与注释45

2.4　本章小结54

第3章　SAP战略管理的典型业务流程及场景示例55

3.1 企业战略绩效管理的典型业务流程55

3.1.1　企业战略绩效管理组织机构与职责55

3.1.2　战略绩效管理典型流程57

3.2　流程示例场景一：销售经理的日常工作61

3.2.1　销售经理的日常工作场景概要61

3.2.2　持续临控个人目标，及时发现问题62

3.2.3　查看目标和指标的明细信息，分析问题64

3.2.4　调整行动项目方案，保持战略与执行策应66

3.3　流程示例场景二：定期战略绩效评价70

3.3.1　销售经理创建运营评审文件70

3.3.2　发布运营评审文件，用于战略绩效评审75

3.4　战略绩效流程管理与控制要点77

3.4.1　战略绩效管理总体原则与质量控制手段77

3.4.2　战略绩效沟通管理78

3.4.3　问题管理79

3.5　本章小结80

第2篇　战略绩效管理系统实施第4章　构建战略体系结构82

4.1　战略、目标与绩效指标82

4.1.1　战略绩效管理理论中的战略框架82

4.1.2　系统配置：视角和目标89

4.1.3　系统配置：标准KPI95

4.2　战略在组织中的层层分解99

4.2.1　战略的范围与分类100

4.2.2　系统配置：背景的新建、重命名和删除101

4.2.3　系统配置：将视角、目标关联到背景105

4.2.4　系统配置：背景区域的其他配置项109

4.3　本章小结113

第5章　战略规划114

5.1　战略地图114

5.1.1　从战略框架到战略地图114

5.1.2　使用战略地图117

5.1.3　系统配置：启动目标图示管理器123

5.1.4　系统配置：设计战略地图的三种模式126

5.1.5　系统配置：设计战略地图134

5.1.6　系统配置：战略地图的更新与后续维护139

5.2　战略主题与发展路径140

5.2.1　将战略横向分解为战略主题或发展路径140

5.2.2　战略主题或发展路径的监控与分析142

5.2.3　系统配置：战略主题146

5.2.4　系统配置：发展路径149

5.3　因果链分析152

5.3.1　使用因果链分析目标之间的关系152

5.3.2　因果链分析操作154

5.3.3　系统配置：因果关系155

5.4　本章小结159

第6章　项目方案160

6.1　制定项目方案组合160

6.1.1　将战略转化为行动160

6.1.2　项目方案汇总视图167

6.2　项目分解与管理175

6.2.1　制定项目方案里程碑175

6.2.2　项目方案详细视图176

6.3　任务优先级与时间管理186

6.3.1 时间管理186

6.3.2　优先级矩阵188

6.4　本章小结189

第7章　计分卡191

7.1 计分卡概览191

7.1.1　使用计分卡对公司战略进行衡量与评价191

7.1.2　系统配置：设置计分卡默认值195

7.2　关键绩效指标201

7.2.1　查看与过滤关键绩效指标201

7.2.2　计分卡KPI汇总列表204

7.2.3　KPI细节屏幕206

7.2.4　系统配置：设置KPI211

7.3　使用关键绩效指标对目标进行综合评价218

7.3.1　查看与分析目标218

7.3.2　系统配置：设置目标222

7.4　对视角和计分卡进行综合评价225

7.4.1　使用KPI对视角和计分卡进行绩效评价225

7.4.2　使用目标绩效对视角和计分卡进行综合评价228

7.4.3　系统配置：设置视角231

7.5　本章小结235

第8章　仪表盘与报表237

8.1　使用与编辑仪表盘237

8.1.1　使用仪表盘查看用户关注的汇总信息237

8.1.2　添加或编辑“基准”仪表盘面板240

8.1.3　添加或编辑“趋势图”仪表盘面板248

8.1.4　添加或编辑“前10名”仪表盘面板253

8.1.5　添加或编辑“条形图”仪表盘面板256

8.2　使用与编辑报表259

8.2.1　使用报表进行详细分析259

8.2.2　设置报表262

8.3　本章小结273

第3篇　数据建模与系统管理276

第9章　创建多维数据模型276

9.1　SAP战略管理系统应用服务器276

9.1.1　登录与使用应用服务器276

9.1.2　多维数据模型的构成278

9.2　使用HTML Cube Builder创建多维模型维度280

9.2.1　定义多维数据模型的基本信息280

9.2.2　定义维度结构信息282

9.2.3　定义和修改维度成员284

9.3　定义度量指标287

9.3.1　添加度量指标288

9.3.2　虚拟度量指标291

9.4　构建与检查多维数据模型295

9.4.1　使用Cube Builder生成多维数据模型295

9.4.2　检查多维数据模型结构296

9.5　本章小结298

第10章　多维数据模型的数据获取300

10.1　在应用服务器中批量导入数据300

10.1.1　创建数据库连接300

10.1.2　使用程序批量导入数据303

10.1.3　对导入数据的后续处理308

10.2　手工数据录入313

10.2.1　数据录入业务场景与流程313

10.2.2　系统配置：设置数据录入与批准默认315

10.2.3　数据录入与批准主页面319

10.2.4　数据录入与批准流程324

10.3　本章小结329

第11章　使用SAP BW的模型与数据330

11.1 了解SAP BW系统330

11.1.1　SAP BW与SAP战略管理系统的关系330

11.1.2　SAP BW系统的数据模型332

11.1.3　SAP BW中的示例查询335

11.2　配置与使用BW连接器337

11.2.1　SAP BW连接器的配置与使用步骤337

11.2.2 导入模型结构340

11.2.3　定义虚拟度量指标与计分卡KPI346

11.2.4　导入数据350

11.2.5　查看模型创建结果353

11.3　本章小结355

第12章　系统管理与维护356

12.1　用户管理356

12.1.1　用户管理方式与配置356

12.1.2　创建用户与系统组362

12.2　管理用户权限369

12.2.1　设置系统默认值369

12.2.2　管理应用用户组371

12.2.3　更新用户职责378

12.3　系统选项与日常管理383

12.3.1　配置主页383

12.3.2　管理模型连接387

12.3.3　其他管理员配置选项391

12.4　本章小结395

附录　术语对照396

参考文献398