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第一章 制度竞争力决定组织的整体竞争力1．制度的优劣左右着组织的命运2

2．卓越的成就来自于优秀的制度4

3．企业最需要的是制度而非人才6

4．人治模式必然导致人才浪费8

5．最高效的组织是严守规则的组织11

6．纪律是达到一切雄图的阶梯13

7．高效团队必须用铁的纪律来打造15

8．制度化管理可有效减少决策失误18

9．用制度保证企业的可传承性21

第二章 健全制度是基础，落实制度是关键1．首先确定企业的“根本大法”26

2．搭好组织制度的整体骨架29

3．健全人力资源管理制度33

4．完善用工制度，化解法律风险37

5．用完善的制度防止劳资纠纷39

6．建立决策支持系统和制约机制41

7．使各种制度形成完整的体系43

8．有了好制度还要落实到位46

9．再好的制度不落实也等于零49

10．有制度不落实比没制度更糟糕51

第三章 制度的制定必须以贯彻落实为导向1．确保规章制度是合法有效的54

2．慎重严谨，以免朝令夕改57

3．规章制度必须与实际相结合60

4．落实型制度必备的六个要素62

5．不具体的制度必然难以落实65

6．制定和实施制度必须注重细节68

7．与落实者的切身利益相联系70

8．制度要体现责权利平衡原则72

9．不能让两种标准同时存在74

10．不可忽视制度的实施成本76

11．对规章制度体系进行评估78

第四章 从管理层入手解决制度的落实问题1．加强宣传，使员工了解制度82

2．培养员工“不找借口”的习惯84

3．管理者要真正了解企业和员工86

4．让落实者参与规章制度的制定87

5．对制度的落实必须常抓不懈89

6．抓落实，关键在抓中层91

7．基层管理者也要紧抓落实不放94

8．管理者不要成为规章制度的破坏者96

9．树立“制度高于一切”的意识98

10．领导必须以身作则，身体力行100

11．用制度对权力进行必要的制约103

12．使领导置于有效的监督系统之下106

第五章 规章制度体系要与流程体系相融合1．把落实当作一个系统问题来看110

2．流程和制度的区别与联系112

3．通过优秀的流程来提高落实力116

4．搭建规范的企业流程框架118

5．梳理流程，提高落实效率120

6．检查企业的流程是否合理123

7．对流程进行不断的优化125

8．流程优化的几种基本方法127

9．简化工作流程中的审批环节129

10．流程改造，使企业更具落实力132

11．确保流程改造项目落到实处135

12．灵活运用多种手段推进新流程138

第六章 加强监督与考核，增强制度的刚性1．没有监督，就没有有效的落实142

2．对落实情况进行必要的检查144

3．成为关注落实的“检查官”147

4．把检查的作用发挥到淋漓尽致150

5．像钉子一样督促和跟进152

6．合理合法地进行电子监控155

7．建立畅通的落实反馈渠道159

8．考核是制度落实的根本保证161

9．掌握绩效考核的原则与方法164

10．工作分析是做好绩效考核的前提168

11．考核要多角度、多渠道地进行171

12．量化考核与逐级管理考核相结合175

13．定性考核指标的设计及应用179

第七章 严格责任追究，提升制度的威慑力1．在制度落实上不做墙头草184

2．惩罚具有不可替代的作用187

3．要有“慈不掌兵，义不守财”的意识189

4．把握好惩罚的原则与方法193

5．制度是制度，情分是情分196

6．对违规的有功者也不能留情199

7．实施惩罚时避免打击面过大202

8．“递进式”处罚是个不错的选择204

9．让员工“愉快地”接受处罚207

10．批评也是推动落实的必要手段210

11．掌握批评下属的原则和方法213

第八章 积极运用正面激励的手段促进落实1．制度化管理不能只罚不奖218

2．建立着眼于落实力的薪酬制度221

3．确保贡献与收入的正比关系226

4．下大力气建立有效的奖金计划229

5．奖励必须要与结果相联系231

6．不明确的奖励会造成误导233

7．给最有落实力的员工以重奖235

8．意想不到的奖励更具激励效果237

9．用不断提升的机会激励员工240

10．奖赏也不能毫无节制、过度泛滥243

11．信任可有效激励和诱导下属245

12．用善言诱导出员工的善行248

第九章 让制度在企业文化土壤里生根1．根系不茁壮，枝叶就不能持久茂盛254

2．消除制度和文化“两张皮”现象256

3．将落实力融入企业文化之中260

4．让注重落实的价值观深入人心262

5．培养员工的道德观和责任意识264

6．必须将企业道德理念实践化268

7．塑造强有力的落实型企业文化272

8．强有力的领导培育强有力的文化275

9．强力型企业文化也有优劣之分278

10．制度化是企业文化变革的关键282

11．企业核心价值观的制度推行285

第十章 找到制度化与人性化之间的结合点1．制定和落实制度要以人为本290

2．不要忽视制度抑制的破坏力293

3．现代企业需要人性化管理295

4．注重员工的潜能开发是基点298

5．尊重是人性化管理的本质体现302

6．把员工当成最重要的客户305

7．实施感情投资以赢得人心308

8．细心呵护员工的身心健康310

9．重视民主，让员工参与管理313

10．不要把“人性化”变成“任性化”315

11．人性化管理要在制度约束下实施318

12．把制度化管理与人性化管理相结合321

参考文献324