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第一章 市场与市场营销1

第一节 市场概述1

第二节 市场营销及其理论的发展4

第三节 市场营销观念9

习题13

第二章 市场营销环境14

第一节 市场营销环境及其特征14

第二节 市场营销的宏观环境15

第三节 市场营销的微观环境20

习题21

第三章 市场信息22

第一节 市场信息的分类及在市场营销中的作用22

第二节 市场信息的处理方法26

第三节 市场信息系统31

习题33

第四章 市场调查34

第一节 市场调查的概念与内容34

第二节 市场调查的步骤36

第三节 市场调查的方法38

第四节 市场调查表的设计44

习题49

第五章 市场预测51

第一节 市场预测的基本原理51

第二节 市场预测的程序53

第三节 定性市场预测方法54

第四节 定量市场预测方法57

习题76

第一节 消费者购买行为研究78

第六章 购买行为研究78

第二节 生产者购买行为研究89

习题93

第七章 市场细分和目标市场的选择94

第一节 市场细分94

第二节 目标市场的选择99

第三节 市场营销组合101

习题105

第一节 产品与产品组合106

第八章 产品策略106

第二节 产品市场寿命周期110

第三节 商标和商标策略114

第四节 包装策略116

第五节 新产品开发118

习题123

第九章 价格策略124

第一节 价格的基本理论124

第二节 企业定价方法138

第三节 企业定价策略146

习题152

第十章 销售渠道策略153

第一节 销售渠道的类型153

第二节 中间商的作用和类型156

第三节 销售渠道的选择与管理161

习题166

第十一章 促进销售策略167

第一节 促进销售策略概述167

第二节 人员推销172

第三节 广告促销177

第四节 营业推广182

第五节 公共关系185

习题189

第十二章 销售业务190

第一节 合同的签订与管理190

第二节 销售计划196

第三节 仓储与货运205

第四节 销售结算211

第五节 销售服务218

习题223

第十三章 国际市场营销224

第一节 国际市场营销的必要性224

第二节 国际市场营销环境224

第三节 国际市场营销策略229

习题234

附录 相关系数检验表235

参考文献235