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第一章 自我管理——每天都是一次修行3

管理者是企业的望远镜3

学习聆听他人的声音5

了解自己的极限8

做一个有威信的人10

选择合适的方式与员工沟通13

积极鼓励员工创新16

打造和谐团队19

管理者需要做出表率22

提高自己的人格魅力24

选择自己最精通的领域27

第二章 制度管理——企业永远的基石33

捍卫原则不妥协33

勿将今事待明日36

各行其责不紊乱38

残酷的丛林法则40

遵循“游戏”规则43

拒绝与懒惰为伍46

有效提升员工效率48

放权是为了更好地集权51

第三章 战略管理——前行方向的指引57

量身定制企业战略57

把握时代的脉搏59

科技是爬升的阶梯61

管理者要真正了解客户的需求64

为团队制订一个“不可能”的目标67

为团队制订一个清晰的目标69

比别人再多想几步72

未雨绸缪，以防万一74

执行力是战略的根基77

第四章 文化管理——看不见的财富83

建立独特的企业文化83

以人为本，以爱为源84

满足员工的需求85

听取员工的意见88

增强集体凝聚力91

团队力量最强大93

细微处可见大观96

像“疯子”一样去工作98

主观意愿是做事的前提100

第五章 人才管理——企业发展的动力105

人才是稀缺资源105

学历真的比能力重要吗107

对待员工无差别109

进行大刀阔斧的改革112

每个员工都是一座宝藏114

第六章 心态管理——管理中的润滑剂119

付出才有回报119

雾里看花花更美121

虚怀若谷，海纳百川123

从容易落脚处开始126

不能“前怕狼后怕虎”127

高瞻远瞩，胸怀大志129

第七章 品牌管理——两手齐抓质量与市场135

质量是产品的生死线135

一个投诉失去一座城137

结果是检验质量的标准140

擒贼先擒王，挽弓当挽强141

企业品牌的生存空间143

细节决定成败145

重视品牌的建立与包装146

严把质量观是对顾客的尊重148

第八章 创新管理——永续发展的秘诀153

创新是发展的原动力153

条条大路通罗马154

勇敢寻找自己的定位157

用晋升来激发员工的激情159

创新思维是前进的铺路石162

见招拆招，不要墨守成规164

制度创新，从开会做起167

善于变通才能柳暗花明又一村169

培养人才，推进智力创新172

第九章 决策管理——管理的本质177

如何做出最满意的决策177

问题管理的核心是解决问题178

站在对方的角度看问题180

积极准备防范措施182

果断并不等于武断183

第十章 人脉管理——企业上升的踏脚石189

人脉是成功的要素189

与顾客保持良好关系191

倾听同行的想法192

山外有山，人外有人194

找寻每个人身上的亮点196

加深与经销商之间的关系198

第十一章 竞争管理——优胜劣汰的规律203

找准自身在市场中的定位203

学会发挥竞争的优点204

把竞争对手当作老师207

寻找适合自己的拍档208

第十二章 危机管理——悬崖尽头或许是草原213

居安思危，有备无患213

每次摔倒都要重新站起来214

培养镇定从容的心态216

善于把握危机219

不逃避，勇于担当责任221

每个硬币都有两面223

做好万无一失的准备225

拥有一双善于发现的眼睛228

第十三章 管理的智慧——追寻古人的脚步235

从《论语》中体会管理的艺术235

刘邦杰出的“识人术”237

算无遗策的贾诩238

以德服人的唐太宗239

曾国藩的“惟才论”241

从管理学角度解读《西游记》243