职场新人必修的9堂礼仪课2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

职场新人必修的9堂礼仪课PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

职场礼仪能力自我测试1

第1堂课 管理好你要传递的印象6

第一印象是永久的印象6

识人先识面6

至少要干净7

服饰写满社会符号9

职场穿衣符码的三大原则10

着正装的十大原则12

男士商务便装的着装要点15

女性如何穿出职场百分百好感度15

小贴士：西装挑选要点19

测试你自己：仪容仪表是否合格20

第2堂课揭开无声语言的面纱24

不要让眼神出卖了你24

微笑是新人最好的武器25

男人站得挺就会有气场27

女性要站出娴静和高雅28

不同坐姿折射出不同的心理状态29

男人走出力度，女人走出柔美31

注意你的手势31

小贴士：了解女性体形密码——I形、C形、S形32

测试你自己：泄露内心秘密的无声语言33

第3堂课 建立人际关系的第一步35

人际交往的四种安全距离35

问候是人际关系的润滑剂36

充满自信地介绍自己37

介绍他人的规则与顺序37

敷衍的握手引起反感38

名片是你的微型简历40

小贴士：介绍时眼睛的焦点位置41

测试你自己：会这样用名片吗？42

第4堂课 在公司内的日常礼仪44

上班时的礼仪44

预计迟到的道歉技巧45

外出前和同事打声招呼46

出差时也要心系工作46

选对时机休假47

接受工作指示时勿忘做笔记48

汇报工作有讲究49

进电梯好比入室50

过道里遇见尊者要止步51

在休息区也不能过于放松52

小贴士：避开职场菜鸟电梯里爱谈工作的雷区52

测试你自己：在汇报工作时有过这样的情形吗？53

第5堂课 会议礼仪不可小觑54

理解会议的目的54

会议前要准备详尽54

与会者的礼仪与风度55

成功主持会议要点55

有腔调地发言56

做好会议记录56

应对不同意见也要有风度56

测试你自己：出席会议时的失礼行为57

第6堂课 接待礼仪的关键在于细节58

接待客人从细节开始58

接待来客礼仪58

接待客户的方法59

让客户有安全感的引领60

茶满欺人61

确定尊位的方式62

让客户难忘的送别方式63

小贴士：主席台上的座次安排64

测试你自己：接待客户时的失礼行为64

第7堂课 新媒体时代下的礼仪66

声音是听得见的态度66

电话应对的要点66

用心接听电话67

拨打电话的要点69

选个安静的场所用手机69

商务邮件礼仪70

发短信要有署名72

微信人际关系面面观74

情绪不稳不要转发微博76

小心“签名”泄露你的个人情绪77

Skype、 QQ视频会议礼仪77

小贴士：邮件的整理规则78

测试你自己：在网络上，你会习惯性地这样做吗？78

第8堂课 面对不同对象的不同沟通技巧79

沟通就是说对和听对79

沟通中的说话技巧80

带着一颗心去听81

关键是提出一个好问题82

沟通中赞美的力量83

和领导沟通以敬为主84

和前辈沟通以礼相待85

同事之间相处的六大要点86

小贴士：让人产生好感的说话技巧88

测试你自己：在与人沟通中你有以下行为吗？89

第9堂课 公司外的礼仪90

拜访客户从预约开始90

在拜访当日的准备工作及注意事项91

新人第一次外出拜访中需注意的细节91

新人第一次跟随领导外出就餐的礼仪92

饭局千古事，得失寸唇知93

新人第一次参加公司组织旅游的礼仪96

和同事一起在歌厅的礼仪97

参加同事婚礼的礼仪98

小贴士：敬酒礼仪99

测试你自己：在就餐中你会有这样的举止吗？100

附录：职场达人工作手帖大公开101

时间管理101

顺利开展工作的方法103

课题管理104