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第1章 导论1

1.1 组织行为学的内涵2

1.1.1 组织与组织行为学2

1.1.2 组织行为学的产生与发展3

1.2 组织行为学研究的意义与方法7

1.2.1 组织行为学研究的意义7

1.2.2 组织行为学研究的种类8

1.2.3 组织行为学的主要研究方法8

1.3 组织行为学与能力培养11

1.3.1 组织的有效性11

1.3.2 能力培养13

1.4 本章知识结构图15

1.5 习题16

第2章 个性行为基础19

2.1 个性概述20

2.1.1 个性的内涵及性质20

2.1.2 有关个性的几个概念22

2.2 个性管理25

2.2.1 个性差异与管理25

2.2.2 个性与职业选择30

2.2.3 差异的判定：个性测量34

2.3 知觉与行为35

2.3.1 知觉的概念36

2.3.2 知觉的基本特性36

2.3.3 知觉形成的影响因素37

2.3.4 社会知觉40

2.4 本章知识结构图43

2.5 习题44

第3章 价值观与态度46

3.1 价值观与管理47

3.1.1 价值观的概念47

3.1.2 价值观的形成47

3.1.3 价值观的分类48

3.1.4 价值观的作用50

3.1.5 价值观与个体行为的关系52

3.1.6 个体行为规律55

3.2 态度与管理56

3.2.1 态度的概念、功能和特点57

3.2.2 态度与行为60

3.2.3 态度的形成61

3.2.4 态度的改变62

3.2.5 工作态度65

3.3 本章知识结构图67

3.4 习题68

第4章 压力与挫折管理71

4.1 压力与管理72

4.1.1 压力概述72

4.1.2 工作压力与个性74

4.1.3 压力管理77

4.2 挫折与管理78

4.2.1 挫折的概念、类型及其成因79

4.2.2 挫折的防卫机制82

4.2.3 挫折管理85

4.3 创造性行为的培养87

4.3.1 创造性、创造能力和创造性行为87

4.3.2 创造性行为的自我培养89

4.3.3 创造性行为的客观环境90

4.4 本章知识结构图90

4.5 习题91

第5章 职业生涯的规划、管理与发展95

5.1 职业生涯概述96

5.1.1 职业生涯的内涵96

5.1.2 职业生涯规划的内涵97

5.2 职业生涯的选择100

5.2.1 建立适合自己的职业生涯前景列表100

5.2.2 职业生涯前景选项的筛选、决定和实施103

5.2.3 职业生涯规划实例105

5.3 职业生涯的管理108

5.3.1 职业生涯管理的意义和特点108

5.3.2 职业生涯管理的内容109

5.4 职业生涯的发展110

5.4.1 职业生涯的变动方式110

5.4.2 职业生涯的发展阶段、发展模式和特点111

5.5 本章知识结构图113

5.6 习题114

第6章 群体行为基础116

6.1 群体概述117

6.1.1 群体的概念117

6.1.2 群体的特征117

6.1.3 群体的类型118

6.1.4 人们为什么加入群体119

6.1.5 群体的发展阶段120

6.2 影响群体行为绩效的主要因素121

6.2.1 群体成员122

6.2.2 群体结构123

6.2.3 群体过程与群体任务130

6.3 非正式群体132

6.3.1 非正式群体的概念及形成原因132

6.3.2 非正式群体的特点133

6.3.3 非正式群体的类型134

6.3.4 正确对待非正式群体136

6.4 本章知识结构图137

6.5 习题139

第7章 群体沟通141

7.1 群体沟通概述142

7.1.1 沟通的含义142

7.1.2 沟通的功能143

7.1.3 沟通的基本过程与要素144

7.2 群体沟通的方向与网络146

7.2.1 群体沟通的方向146

7.2.2 群体沟通的网络148

7.3 群体沟通的障碍与对策153

7.3.1 群体有效沟通的特征153

7.3.2 群体有效沟通的障碍153

7.3.3 群体有效沟通的对策157

7.4 本章知识结构图158

7.5 习题159

第8章 团队建设162

8.1 团队概述163

8.1.1 团队的概念163

8.1.2 工作群体与工作团队164

8.1.3 团队的类型165

8.2 团队的形成与发展169

8.2.1 团队的形成和发展阶段169

8.2.2 团队形成的途径170

8.3 打造高绩效团队172

8.3.1 采用团队形式的好处172

8.3.2 高绩效团队的特征173

8.3.3 高绩效团队的建设174

8.4 本章知识结构图179

8.5 习题181

第9章 群体冲突与对策183

9.1 冲突概述184

9.1.1 冲突的概念184

9.1.2 如何看待冲突185

9.1.3 冲突的类型186

9.1.4 冲突的作用187

9.2 冲突的层次与形成过程189

9.2.1 冲突的层次189

9.2.2 冲突的形成过程191

9.3 冲突管理的对策195

9.3.1 冲突管理的含义195

9.3.2 冲突管理的基本原则195

9.3.3 冲突管理的策略196

9.3.4 冲突管理的方法198

9.4 本章知识结构图202

9.5 习题203

第10章 领导205

10.1 领导概述206

10.1.1 什么是领导206

10.1.2 领导与管理209

10.1.3 领导者、追随者与环境212

10.1.4 领导者的权力与影响力214

10.2 领导理论215

10.2.1 领导理论的变迁215

10.2.2 领导特质理论216

10.2.3 领导行为理论217

10.2.4 领导权变理论221

10.2.5 领导理论的当代发展226

10.3 领导与决策229

10.3.1 决策的内涵与性质229

10.3.2 决策法则231

10.3.3 决策过程232

10.3.4 群体决策233

10.4 权力与政治234

10.4.1 权力概述235

10.4.2 权力的获取238

10.4.3 权力的行使240

10.4.4 政治行为的控制与道德制约241

10.5 本章知识结构图244

10.6 习题245

第11章 激励248

11.1 需要与动机249

11.1.1 需要250

11.1.2 动机250

11.2 人性的假设253

11.2.1 “经济人”假设253

11.2.2 “社会人”假设254

11.2.3 “自我实现人”假设254

11.2.4 “复杂人”假设255

11.3 内容型激励理论概述255

11.3.1 马斯洛的需要层次理论255

11.3.2 赫兹伯格的双因素理论256

11.3.3 奥尔德佛的ERG理论257

11.3.4 麦克莱兰的激励需要理论258

11.4 过程型激励理论概述259

11.4.1 期望理论260

11.4.2 目标设置理论261

11.4.3 公平理论261

11.5 强化型激励理论概述262

11.5.1 强化的主要形式262

11.5.2 强化的类型263

11.5.3 运用强化理论的原则264

11.6 综合型激励理论概述264

11.6.1 豪斯的综合激励模式264

11.6.2 罗宾斯的综合激励模式265

11.7 激励理论的应用266

11.7.1 激励的一般原则266

11.7.2 激励理论在管理实践中的应用266

11.8 本章知识结构图268

11.9 习题269

第12章 组织设计与组织变革和发展274

12.1 组织设计275

12.1.1 组织的要素与结构275

12.1.2 组织设计的概念和重点277

12.1.3 组织设计的原则278

12.1.4 组织设计的程序279

12.1.5 组织设计的权变因素及其模式279

12.1.6 几种常见的组织结构类型283

12.1.7 组织的有效运行288

12.2 组织变革289

12.2.1 组织变革的概念290

12.2.2 组织变革的原因与动力290

12.2.3 组织变革的模式292

12.2.4 组织变革的阻力292

12.2.5 对待组织变革的管理策略294

12.3 组织发展296

12.3.1 组织发展概述296

12.3.2 组织发展的原则297

12.3.3 组织发展的内容297

12.3.4 组织发展趋势299

12.4 本章知识结构图300

12.5 习题301

第13章 组织文化306

13.1 组织文化概述307

13.1.1 组织文化的概念307

13.1.2 组织文化的内容308

13.2 组织文化对管理的影响309

13.2.1 组织文化的功能309

13.2.2 组织文化的消极作用311

13.2.3 企业文化与以人为本311

13.3 组织文化建设312

13.3.1 组织文化建设的开始312

13.3.2 组织文化的维系314

13.3.3 组织文化的传递方式315

13.3.4 组织文化建设的方法316

13.3.5 跨文化研究319

13.4 本章知识结构图321

13.5 习题322

第14章 积极组织行为学327

14.1 积极组织行为学概述328

14.1.1 积极心理学概述328

14.1.2 积极组织行为学的概念329

14.2 个体发展与绩效330

14.2.1 心理资本330

14.2.2 个体健康332

14.2.3 良性压力335

14.3 积极组织行为337

14.3.1 积极情绪的营造337

14.3.2 伦理型领导339

14.3.3 积极的政治技巧342

14.3.4 工作投入343

14.4 本章知识结构图345

14.5 习题346

参考文献349