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第1部分 消费者行为概论1

第1章 导论1

学习目标1

1.1消费者行为的定义与内涵3

1.2消费者行为学的演进与应用5

1.3研究消费者行为的意义10

1.4如何研究消费者行为11

1.5消费者行为学的课程结构17

本章小结18

本章案例19

复习思考题22

第2部分 作为个体的消费者23

第2章 感知23

学习目标23

2.1感觉24

2.2注意30

2.3知觉36

本章小结40

本章案例41

复习思考题43

第3章 学习44

学习目标44

3.1行为学习理论47

3.2认知学习理论52

3.3替代学习理论57

3.4不同介入状态下的学习59

本章小结60

本章案例60

复习思考题64

第4章 个性、自我概念与生活方式65

学习目标65

4.1个性67

4.2自我概念74

4.3生活方式77

本章小结88

本章案例89

复习思考题91

第5章 动机93

学习目标93

5.1动机的本质与特征95

5.2动机的相关理论99

5.3动机调查与营销策略106

本章小结109

本章案例110

复习思考题112

第6章 态度113

学习目标113

6.1态度的特性与构成115

6.2影响态度改变的因素121

6.3态度的强化与改变策略123

6.4态度的测量和预测126

本章小结131

本章案例131

复习思考题134

第3部分 作为决策者的消费者135

第7章 购买决策135

学习目标135

7.1消费者购买行为理论136

7.2消费者购买行为模型138

7.3消费者购买决策过程141

本章小结149

本章案例150

复习思考题152

第4部分 群体中的消费者153

第8章 家庭、参照群体153

学习目标153

8.1家庭与消费者行为154

8.2参照群体与消费者行为161

本章小结167

本章案例167

复习思考题169

第9章 社会阶层170

学习目标170

9.1社会阶层的含义和划分方法172

9.2社会阶层的特点173

9.3不同社会阶层消费行为的差异174

9.4社会阶层结构175

本章小结177

本章案例178

复习思考题180

第5部分 消费者与文化181

第10章 文化181

学习目标181

10.1文化的内容183

10.2文化与消费的关系188

10.3中国传统文化和消费行为191

10.4跨文化营销策略194

本章小结198

本章案例199

复习思考题201

第11章 亚文化202

学习目标202

11.1亚文化的内涵和特点203

11.2年龄亚文化204

11.3民族亚文化208

11.4种族亚文化208

11.5宗教亚文化209

11.6区域亚文化210

本章小结211

本章案例211

复习思考题213

主要参考文献214