图书介绍

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企业危机管理
  • 朱延智著 著
  • 出版社： 五南图书出版有限公司
  • ISBN：9571129259
  • 出版时间：2002
  • 标注页数：448页
  • 文件大小：13MB
  • 文件页数：466页
  • 主题词：

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图书目录

第一章 企业危机管理导论1

第一节 企业危机管理的研究目的与意义3

第二节 企业危机管理的名词释义7

第三节 企业危机的特质20

第四节 企业危机的来源26

第五节 企业危机的类型31

第六节 企业危机管理的迷思42

第二章 企业危机管理理论47

第一节 危机系统论47

第二节 危机结构论：掌握外环境危机之钥54

第三节 企业危机变化的研究取向：企业危机生命周期理论72

第四节 「企业痛苦指数」总体模型79

第五节 企业危机扩散理论113

第六节 危机变化的结构论123

第三章 企业危机管理129

第一节 危机管理的阶段与方式129

第二节 危机处理计划135

第三节 危机管理专案小组153

第四节 企业危机鉴定166

第五节 侦测经营环境的危机讯号173

第六节 验证企业危机管理计划176

第七节 制定企业的「危机管理手册」179

第八节 企业危机教育182

第九节 危机处理的迷思186

第四章 企业危机处理191

第一节 企业危机决策191

第二节 企业危机处理208

第三节 企业危机后的复原234

第五章 企业危机沟通239

第一节 危机沟通的重要性239

第二节 危机沟通的准备245

第三节 组织沟通的危机260

第四节 裁员的危机沟通265

第五节 网路的危机沟通273

第六节 危机沟通的代表277

第六章 企业危机沟通的战略与战术运用287

第一节 企业危机沟通战略287

第二节 企业危机沟通战术303

第三节 危机沟通的成功案例分析312

第四节 危机沟通的失败案例分析329

第七章 企业危机处理实务339

第一节 企业竞争战略危机342

第二节 人力资源危机管理360

第三节 财务危机管理392

第四节 资讯危机管理429

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