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第一章 概论1

第一节 仓储与配送1

第二节 配送中心的概念7

第三节 配送中心的类型与功能11

第二章 配送中心的发展18

第一节 发达国家和地区的配送中心建设18

第二节 我国配送中心的建设与发展24

第三章 配送中心的布局和选址34

第一节 物流网络的规划34

第二节 配送中心的布局42

第三节 配送中心的选址51

案例3-1乐百氏集团的配送网络体系62

案例3-2中国百胜餐饮集团的配送中心选址64

案例3-3为客户重新设计配送网络65

第四章 配送中心的规划程序与目标67

第一节 配送中心的规划程序67

第二节 影响配送中心系统设计的关键要素82

第三节 配送中心系统的目标规划86

第五章 配送中心规划资料分析91

第一节 物流活动分析与数据挖掘91

第二节 配送中心规划资料的搜集97

第三节 规划资料的分析方法100

第六章 配送中心的总体规划125

第一节 配送中心作业需求功能规划125

第二节 配送中心设施需求规划147

第三节 配送中心区域布置规划148

第七章 配送中心物流设备与技术162

第一节 配送中心主要物流设备162

第二节 配送中心信息系统及技术171

第三节 配送中心安全管控技术179

案例7-1卷烟配送中心的设备选择181

第八章 配送中心作业管理185

第一节 进货作业186

第二节 搬运作业198

第三节 储存作业209

第四节 盘点作业229

第五节 订单处理234

第六节 补货与拣货作业244

第七节 出货作业260

第八节 配送作业264

案例8-1高效合理的联华便利配送中心276

第九章 配送中心的绩效管理279

第一节 配送中心绩效评价与指标279

第二节 基准化与绩效286

第三节 配送中心的查核与改善292

第四节 物流成本分析298

附录：优良物流中心作业规范评鉴作业要点305

第十章 配送中心的高效运营310

第一节 配送中心的效率化310

第二节 配送中心高效运营指南315

第三节 集中式物流的高效率运作321

第四节 配送中心的物流增值服务323

第五节 现代配送新模式——转载直拨325

案例10-1雅芳的物流系统再造330

案例10-2苏宁电器的自营配送和国美电器的外包配送模式333

案例10-3华联超市的配送中心管理与运作335

参考文献343