图书介绍

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推销工作一日通
  • 林朝龙,林凌妹主编 著
  • 出版社: 广州:广东经济出版社
  • ISBN:7806771689
  • 出版时间:2002
  • 标注页数:255页
  • 文件大小:7MB
  • 文件页数:266页
  • 主题词:

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图书目录

1.推销员的基本素质1

A 塑造良好的仪表形象3

B 确立目标,自我激励8

C 善于交际,广交朋友13

D 保持韧劲,充满朝气16

E 营逸有度,身心健康22

2.深入了解产品内容29

A 产品整体概念及生命周期31

B 产品特性35

C 产品销售历史36

D 产品的价格37

E 产品的定位40

3.确定客户目标和公关对象49

A 分析客户的需要51

B 了解客户的消费模式55

C 如何确定客户目标61

D 如何确定公关对象63

E 如何发掘潜在客户67

F 如何撰写市场分析报告75

4.推销洽谈的方法技巧79

A 调查是推销的前提81

B 如何利用电话进行推销洽谈82

C 如何积极接近客户90

D 如何进行自我介绍93

E 如何进行上门推销96

F 如何与客户交谈100

A 价格障碍产生的原因107

G 如何消除客户异议108

H 如何分析客户各种信号116

I 如何最终促成交易121

J 如何自我检查推销洽谈情况124

K 如何对付行政助理或秘书127

L 推销中经典问题应对130

5.拓展业务的方法途径145

A 制定适当的拓展业务计划145

B 提高推销效率148

C 建立良好的销售渠道155

D 开展有效的促销活动164

E 抓住并管理好大客户170

6.与客户建立互信合作关系的方法和技巧183

A 树立诚信观念185

B 永远为客户着想187

C 提供良好的售后服务188

D 与客户保持日常联络189

E 处理好客户的投诉191

F 如何协助企业与客户建立互信合作关系194

G 如何与消费者建立互信合作关系197

H 如何与经销商建立互信合作关系198

7.价格谈判技巧205

B 判断客户类型及支付能力208

C 确立价格“三点”210

D 报价技巧211

E 还价技巧217

8.客户管理的方法步骤229

A 客户管理的目的和概要231

B 客户管理分析步骤234

C 客户管理的方法238

D 客户满意度的调查245

E 追收欠款的方法250

后记255

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