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第一章　市场营销概述1

第一节 市场、市场营销与市场营销学1

第二节 市场营销学的产生与发展4

第三节 市场营销观念7

本章小结11

思考题13

实践与训练13

第二章 企业营销环境分析14

第一节 市场营销环境概述14

第二节 宏观市场营销环境16

第三节 微观市场营销环境28

第四节 企业应对营销环境影响的对策33

本章小结38

思考题40

实践与训练40

第三章　购买行为分析42

第一节 顾客让渡价值与顾客满意42

第二节 消费者市场购买行为分析51

第三节 产业市场购买行为分析60

第四节 政府市场购买行为分析65

本章小结67

思考题70

实践与训练71

第四章　市场信息72

第一节 市场营销信息系统72

第二节 市场营销调研76

第三节 市场需求预测86

本章小结91

思考题94

实践与训练95

第五章　市场细分96

第一节 市场细分的概念、作用96

第二节 市场细分的依据、原则、步骤99

第三节 消费品市场的细分依据102

第四节 生产资料市场的细分依据104

第五节 服务市场细分依据106

本章小结109

思考题112

实践与训练112

第六章 目标市场与市场定位113

第一节 目标市场的选择113

第二节 目标市场营销战略及影响因素118

第三节 市场定位123

本章小结127

思考题129

实践与训练129

第七章　产品策略130

第一节 产品整体概念130

第二节 产品组合133

第三节 产品生命周期136

第四节 新产品开发142

第五节 产品的品牌商标及包装策略146

本章小结152

思考题154

实践与训练154

第八章　定价策略156

第一节 价格概述156

第二节 影响定价的因素157

第三节 企业定价的目标、程序和方法162

第四节 企业定价策略168

第五节 价格调整173

本章小结176

思考题177

实践与训练177

第九章　分销渠道策略178

第一节 分销渠道概述178

第二节 分销渠道的分类与策略180

第三节 影响分销渠道选择的因素184

第四节 分销渠道的管理187

第五节 中间商分析189

第六节 实体分配193

本章小结196

思考题199

实践与训练200

第十章　促销策略201

第一节　促销与促销组合201

第二节 人员推销策略207

第三节 广告促销策略213

第四节 营业推广策略218

第五节 公关促销策略221

本章小结225

思考题227

实践与训练227

第十一章　市场营销因素组合228

第一节 市场营销因素组合的概念与基本决策理论构架228

第二节 市场营销组合的特点、意义、约束条件231

第三节 4P'S理论的变革237

本章小结240

思考题242

实践与训练242

第十二章　国际市场营销244

第一节 国际市场营销概述244

第二节 国际市场营销环境247

第三节 国际营销市场的进入方式250

第四节 国际市场营销组合策略254

本章小结261

思考题263

实践与训练263

第十三章　网络营销264

第一节 网络的发展与概述264

第二节 电子商务概述266

第三节 网络营销概念与特点268

第四节 网络营销方式与技术270

本章小结272

思考题273

实践与训练273

第十四章 营销综合技能训练291

参考文献291