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第一章　知识经济时代与管理创新2

一、企业生存环境的巨大变化2

（一）走进知识经济新时代2

（二）走向网络化与全球化的新时代3

（三）走向虚拟化的新时代3

（四）走进“顾客经济”新时代5

二、面向知识经济的企业管理5

（一）知识经济时代的管理创新5

（二）知识经济时代企业管理创新的新趋势7

第二章　企业的观念创新12

一、经营理念的创新12

（一）新的市场观念13

（二）开拓创新观念13

（三）人力资本观念13

（四）社会责任观念13

二、营销观念的创新14

（一）社会营销观念16

（二）企业形象观念17

（三）关系营销观念17

三、质量观念的创新18

（一）质量管理市场化的观念19

（二）质量管理利在长远的观念19

（三）“魅力质量”的观念19

四、信息观念的创新19

（一）全方位的信息观念20

（二）信息即是商机的观念21

（三）知识就是财富的观念22

五、竞争观念的创新25

（一）企业生存环境的新变化27

（二）企业在生态系统中的新角色27

（三）竞争形态的转化28

第三章　战略管理创新31

一、战略管理工具31

（一）战略与战略陷阱31

（二）战略管理新思维34

（三）战略管理工具的创新38

二、战略管理创新实务48

（一）产业定位与经营理念48

（二）发展战略与战略执行力50

（三）扩张战略与资源匹配57

（四）多元化经营战略的创新62

（五）三种基本的竞争战略72

三、企业职能战略的实施78

（一）创新战略78

（二）形象战略79

（三）文化战略80

（四）技术开发战略80

第四章　企业的组织创新83

一、现代企业组织结构变迁的新趋势83

（一）平台职能集中化83

（二）纵向结构扁平化84

（三）横向结构综合化86

（四）管理体制分权化89

（五）运行机制“市场化”90

（六）外部联系网络化92

二、组建学习型组织93

（一）学习型组织具有的特点93

（二）学习型组织的主流观点95

（三）构建学习型组织103

第五章　企业营销管理创新105

一、新经济条件下营销的新思路105

（一）新经济的重大营销转变105

（二）营销模式的创新107

（三）科学的营销战略115

二、市场营销战略创新117

（一）企业竞争地位与市场营销战略117

（二）市场定位119

三、品牌管理策略124

（一）增强品牌意识，力所能及地创建名牌124

（二）成功实现品牌的延伸127

（三）理想的营销是营造“感情”130

四、广告营销策略131

（一）广告与营销战略的关系131

（二）广告要量体裁衣134

（三）广告要体现企业的精神与文化134

（四）广告要具有创意并突出个性135

（五）广告要打持久战135

五、渠道管理策略137

（一）渠道创新的涵义137

（二）渠道创新的内容138

（三）渠道创新的过程140

六、供应链管理与价值链管理147

（一）基于管理信息系统的供应链管理147

（二）市场需求为导向的价值链管理148

第六章　生产管理的创新156

一、精益生产156

（一）精益生产的核心思想及其特点157

（二）如何实施精益生产160

（三）我国企业实施精益生产状况及其分析162

二、准时生产制（JIT）164

（一）JIT生产方式的核心思想164

（二）JIT生产方式的基本目标165

（三）JIT的实施手段167

（四）JIT对产品和生产系统设计要求169

三、敏捷制造170

（一）敏捷制造的基本涵义171

（二）构建敏捷制造体系的基本手段172

（三）敏捷制造的现状及我国实施敏捷制造的措施173

四、延迟生产177

（一）延迟制造的涵义及其分类177

（二）大规模定制的基本理论178

（三）基于客户化供应链的延迟生产模式的结构模型179

（四）延迟生产方式的竞争优势180

（五）延迟制造的适应范围181

第七章　人力资源管理创新185

一、人力资源管理理念创新185

（一）人力资源管理思想的演变185

（二）人本管理189

（三）能本管理192

（四）人本管理和能本管理在企业人力资源管理中的应用193

二、我国民营企业人力资源的现状与对策199

（一）民企的人力资源现状199

（二）人力资源部门在民企的现状203

（三）从人力资源角度来看民企竞争优势204

（四）民企人力资源管理中的危机205

（五）以人力资源管理协助企业管理206

（六）如何防止员工跳槽206

（七）正确认识老板、员工与家族企业的关系212

三、从管理向领导的转变213

（一）管理者与领导者的区别213

（二）淡化管理与加强领导的统一214

四、人力资源管理创新新趋势216

（一）实施战略人力资源管理217

（二）人力资源管理部门职能的变化220

（三）人力资源管理信息化、网络化221

（四）人力资源管理的柔性化223

第八章　企业文化创新230

一、企业文化是企业进行管理创新的关键动力230

（一）“企业文化思想”的提出231

（二）企业文化的内涵231

（三）企业文化的功能235

（四）企业文化是企业长盛不衰的制胜法宝238

二、企业文化创新是企业创新的“发动机”246

（一）企业文化创新与企业创新247

（二）知识经济时代的文化创新250

三、企业文化创新的核心253

（一）发现与创建企业核心文化理念253

（二）企业文化创新的原则和实施方案257

（三）企业文化构成企业的核心竞争力265

参考文献267