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第一章　消费心理学的研究对象、内容、方法和意义1

第一节　消费心理学的研究对象1

第二节 消费心理学的研究内容4

第三节 消费心理学的研究方法6

第四节　研究消费心理学的意义12

第二章　消费者心理活动过程分析17

第一节　认识过程17

第二节　情感过程24

第三节　意志过程31

第三章　消费者的需求37

第一节　消费需求理论37

第二节　市场营销活动中的消费需求分析44

第三节 消费需求对购买行为的影响48

第四章　消费者的动机51

第一节　动机的本质及特征51

第二节 消费者购买动机分析54

第三节　不同性别、年龄的消费者购买动机差异62

第四节 影响消费者购买动机的因素70

第五章　消费者的决策74

第一节　认识问题74

第二节　信息的接收与处理84

第三节　消费者的决策过程91

第六章　消费者的态度99

第一节　态度概述99

第二节 消费者购买态度的类型与相关因素105

第三节 消费者态度转变与购买行为109

第七章　消费者的学习119

第一节　学习的基本理论119

第二节　记忆与遗忘在消费者学习中的作用130

第三节 学习与消费者的购买行为133

第一节 消费者的个性心理特征138

第八章　消费者的个性138

第二节 消费者的兴趣与购买行为143

第三节 消费者的能力与购买行为147

第四节 消费者的气质、性格与购买行为156

第九章　群体与消费心理166

第一节 相关群体与消费心理166

第二节　家庭与消费心理173

第十章　流行与消费心理181

第一节　流行理论181

第二节 流行的渊源及影响因素185

第三节　流行的形式191

第十一章　商品价格与消费心理195

第一节　商品价格的心理功能195

第二节 消费者价格心理197

第三节　商品订价的心理策略200

第一节　新产品与消费心理213

第十二章　商品设计与消费心理213

第二节　新产品设计与消费心理策略220

第三节　新产品购买者分类研究226

第十三章　商品命名、商标、包装与消费心理234

第一节　商品命名与消费心理234

第二节　商标设计与消费心理236

第三节　商品包装与消费心理242

第十四章　商品广告与消费心理248

第一节　广告概述248

第二节　广告应用的心理学原理257

第三节　广告媒体及心理效应265

第十五章　营销沟通与消费心理274

第一节 商品陈列与消费心理274

第二节 营业员与消费者的心理沟通279

第三节　营业员接待消费者的技巧285