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第1章　企业家和创业3

第1部分　创业的介绍3

1.1　什么是创业5

1.1.1　创业的定义5

1.1.2 有关创业的历史上的观点8

1.1.3　对创业的误解10

1.1.4　创业型企业和小型企业的差异12

1.1.5　创业在当前的重要性14

1.1.6　创业的全球性影响16

1.1.7　创业过程18

1.2.1 企业家的类型20

1.2　企业家是什么样的人以及他们都做些什么20

1.2.2　企业家的特征21

1.2.3　企业家做什么28

1.2.4 成为一名企业家的回报和挑战30

1.3　章节概要32

1.4　关键术语33

1.5 汗水资产34

1.6　创业行动案例36

1.7 商业计划方案练习43

1.8 录像案例：Myteam.com43

第2章　创业环境48

2.1.1 当代经济的特征50

2.1 影响创业行动的问题50

2.1.2　法律因素66

2.1.3 劳动世界的变化68

2.1.4　社会责任和社会道德71

2.2　识别周围的机遇74

2.3　理解竞争性优势79

2.4　章节概要81

2.5　关键术语83

2.6 汗水资产85

2.7　创业行动案例86

2.8 商业计划方案练习93

2.9 录像案例：Crunch健身中心95

第2部分　创业型企业——创建问题103

第3章　研究企业的可行性103

3.1　形成与评估商业创意105

3.1.1 有关的误解和伟大创意的真实情况105

3.1.2　形成创意106

3.1.3　评估创意113

3.2　研究竞争者120

3.2.1　什么是竞争120

3.2.2　什么样的人是竞争对手121

3.2.3　获取竞争者信息122

3.3　研究融资选择124

3.3.1　潜在的融资选择124

3.3.2　评价融资选择134

3.3.3　寻求融资的指导方针135

3.4　章节概要135

3.5　关键术语138

3.6 汗水资产139

3.7　创业行动案例141

3.8 商业计划方案练习147

3.9 录像案例：Wherenet公司149

第4章　策划企业152

4.1　形成企业愿景和使命154

4.1.1　什么是企业的愿景和使命154

4.1.3　如何逐步形成愿景和使命宣言156

4.1.2　为什么企业的愿景和使命很重要156

4.2　组织文化问题162

4.2.1 什么是组织文化163

4.2.2 组织文化的各个方面163

4.2.3　文化的来源164

4.2.4　如何学习组织文化165

4.2.5　理解文化的重要性168

4.3 形成和书写商业计划170

4.3.1 为什么商业计划很重要171

4.3.2 商业计划应该包括什么174

4.3.3　写出商业计划178

4.4　章节概要178

4.5　关键术语180

4.6 汗水资产181

4.7　创业行动案例183

4.8　商业计划方案练习189

4.9 录像案例：Zoots公司190

第5章　组织企业193

5.1　商业组织的法律形式194

5.1.1 独家所有制197

5.1.2　一般合伙人制198

5.1.3　有限责任合伙制200

5.1.4　C股份有限公司201

5.1.5　S股份有限公司204

5.1.6 有限责任公司205

5.1.7　组织法律形式的概括206

5.2　其他的法律问题207

5.2.1 选择公司的名称、标语或图案207

5.2.2　专利208

5.2.3　合同211

5.2.4　雇佣法212

5.2.5　其他各种法律问题212

5.3　组织设计问题213

5.3.1　什么是组织214

5.3.2　组织设计决策214

5.3.3　组织结构的类型218

5.4　章节概要221

5.5　关键术语224

5.6　汗水资产226

5.7　创业行动案例227

5.8　商业计划方案练习233

5.9 录像案例：SAVVIS通信公司233

第6章　创办企业236

6.1　确定组织的目标和策略238

6.1.1　组织的目标238

6.1.2 组织策略246

6.2　设计企业的生产和经营管理职能247

6.2.1 经营管理和技术策略247

6.2.2　质量的重要作用253

6.3　确立企业的市场营销职能256

6.3.1 市场细分或目标市场的选择策略258

6.3.2　差异化策略259

6.3.3　营销组合策略260

6.4　设计企业的信息系统264

6.4.1 系统技术265

6.4.2　信息系统的类型265

6.5　确立企业的财务和会计系统266

6.5.1　评估财务工作情况267

6.5.2　财务预测、计划和预算267

6.5.3　财务组合268

6.5.4　其他的财务管理决策269

6.6　章节概要270

6.7　关键术语271

6.8 汗水资产272

6.9 商业计划方案练习279

6.10 录像案例：Spherix公司280

第3部分　管理创业型企业285

第7章　管理过程285

7.1 制定决策287

7.1.1　决策制定过程287

7.1.2 影响决策制定的理智性因素289

7.2　考核和评估组织的绩效294

7.2.1 什么样的工作结果是重要的294

7.2.2　考核和评估组织绩效的工具和技术295

7.3　激励并做出变化——成为一个变化代理人309

7.4　管理企业中的当代问题311

7.4.1 管理创造力和创新312

7.4.2　管理客户服务315

7.4.3　创建电子商务策略318

7.4.4　成为一个世界一流的组织321

7.5　章节概要324

7.6　关键术语326

7.7 汗水资产329

7.8　创业行动案例332

7.9　商业计划方案练习338

7.10　录像案例：Quova公司339

第8章　员工管理343

8.1　人力资源管理问题345

8.1.1 战略性人力资源管理345

8.1.2 员工的招聘346

8.1.3 管理企业的员工355

8.2　激励员工362

8.2.1　什么是激励362

8.2.2　如何激励雇员367

8.3　雇员工作团队和领导368

8.3.1 什么是工作团队369

8.3.2 工作团队的类型369

8.3.3 培养和领导有效的团队369

8.4　其他人力问题373

8.4.1　冲突处理374

8.4.2　给雇员权利和责任375

8.5　章节概要377

8.6　关键术语378

8.7 汗水资产379

8.8　创业行动案例381

8.9　商业计划方案练习386

8.10 录像案例：CESSI公司386

第9章　管理企业的发展以及其他创业挑战390

9.1　发展管理392

9.1.1　介绍392

9.1.2　寻求发展393

9.1.3 为发展而组织395

9.2　管理企业的衰退400

9.2.1　识别危机情况401

9.2.2　处理衰退、下滑和危机403

9.3　退出企业407

9.3.1　企业评估方法407

9.3.2　退出企业需要考虑的重要因素409

9.4　少数族裔和女性拥有的企业410

9.4.1　少数族裔和女性企业家面临的挑战411

9.4.2　少数族裔或女性企业家的成功之道413

9.5.1 家族企业面临的挑战415

9.5 家族企业415

9.5.2　家族企业的成功之道417

9.6　管理你的个人生活418

9.6.1　做到这点418

9.7　章节概要420

9.8　关键术语422

9.9 汗水资产423

9.10　创业行动案例425

9.11 商业计划方案练习429

9.12 录像案例：SYTEL公司430

附录434

给企业家的网站434

附加的创业行动案例444