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第一章　志愿者服务概况　1

国外志愿者服务事业的发展1

中国志愿者服务事业的发展3

“2001国际志愿者年”8

国际特殊奥运会9

关于我们10

第二章　特殊人群概述　12

问题一：什么是肢体残疾？12

问题二：肢体残疾会导致心理障碍吗？13

问题三：肢体残疾者需要哪些帮助？13

问题四：什么是视觉障碍？视觉障碍者都看不见东西吗？14

问题五：视觉障碍者有哪些特点？14

问题六：视觉障碍会给视觉障碍者带来哪些困难？我们该怎样帮助他们？14

问题七：视觉障碍者视力有缺陷，为什么他们能够独立行走呢？15

问题八：什么是听觉障碍？16

问题九：怎样充分开发听觉障碍者的残余听力？16

问题十：什么是智力落后？17

问题十一：什么是脑瘫？18

问题十二：什么是言语语言障碍？18

问题十三：言语语言障碍会给个体带来哪些困难？19

问题十四：有些儿童学习非常用功，智力也没有问题，可学习成绩非常差，他们属于特殊人群吗？19

问题十五：帮助学习困难儿童的措施和方法有哪些？20

问题十六：什么是多动症？多动症儿童有哪些表现？21

问题十七：什么是自闭症？自闭症儿童有哪些表现？22

问题十八：帮助自闭症个体有哪些训练方法？23

问题十九：一些特殊人群动作发展迟缓或者存在障碍，有哪些训练方法可以帮助他们？24

问题二十：如果个体说话时声音很轻，讲长句时气喘，志愿者可以怎样帮助他们？25

问题二十一：如果个体口齿不清、发音不准确，志愿者可以采取哪些措施？26

问题二十二：什么是癫痫？28

问题二十三：癫痫发作时，志愿者应该怎么办？28

问题二十四：精神病与神经病有什么不同？29

问题二十五：精神病患者是否都愚钝及懒散？30

问题二十六：精神病患者是否都有暴力倾向？30

问题二十七：精神病患者如何度过春天？31

问题二十八：志愿者如何获得更多有关特殊人群的信息？31

第三章　助残技能技巧　33

助残技能技巧一——沟通33

助残技能技巧二——推轮椅38

助残技能技巧三——手语41

助残技能技巧四——导盲50

第四章　残疾人用品用具简介　55

肢体残疾者的用品用具56

轮椅56

助行器57

听觉障碍者的用品用具57

助听器57

人工耳蜗58

视觉障碍者的用品用具58

助视器58

盲人触摸式机械手表59

盲人电脑59

残疾人用品用具的配发60

无障碍设施60

坡道61

盲道61

升降机62

轮椅专用标志62

语音提示系统62

文字符号提示系统63

第五章　有关残疾人权益保障的案例分析　65

案例一：关于残疾评定66

案例二：关于劳动保障67

案例三：关于残疾人的社会荣誉以及生活69

案例四：关于残疾人的法律援助70

第六章　有关残疾人权益保障的法律法规　73

残疾评定73

教育74

劳动和社会保障77

康复86

户口88

法律援助90

社会生活92

重残无业93

参考资料95

附录一　上海市各级残疾人联合会的地址和联系电话98

附录二　国际国内残疾人节日99

编后记100