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第一部分　为卓越的领导力夯实基础1

第一章　先赢得他人的信赖与信任2

“这才是所谓的领袖！”2

最初印象的力量4

塑造外在形象，利用肢体语言给人留下深刻印象8

收集身边的道具11

借助声音和语调勾勒出众的第二印象16

收获第三印象：强有力的开场，高尚的情操，周全的准备16

课程实践23

第二章　有效地传达你的愿景25

聚焦共同点27

人们秉奉“眼见”为实：运用引发共鸣的语言39

帮助人们“看到”：运用语言勾勒画面47

承认当前的情势51

逻辑清晰52

获得认同：有技巧的劝说55

课程实践57

第二部分　组建制胜团队59

第三章　累积声望60

了解声望的重要性61

彰显崇高的道德境界63

做一个坦白正直的人64

乐于倾听，秉公行事66

言行一致：保持优良的记录69

忠诚70

谦逊71

置身争议之外72

展现你的力量74

有备而来75

沉着冷静76

课程实践78

第四章　结交“圈外”的朋友79

善于分析朋友的实用性83

去有朋友的地方84

不要把自己局限在固定的圈子中86

运用共赢、双赢的思维89

求同存异90

运用利于理解的语言95

着眼未来96

尊重潜在的盟友97

一幅图画胜过千言万语100

通过朋友拓展人际网络101

不计前嫌103

课程实践105

第五章　创建并领导制胜团队107

关注团队风格与团队文化108

分清主次112

设置理想的技能组合113

选择最好的人才，看重经验114

用文化和价值护航115

选择标志性人物，传达信息118

发动头脑风暴（革新与“竞争团队”）120

赋权放能，明确职责121

课程实践122

第六章　超越高绩效，走向总动员123

总动员文化的主要特点125

无论大小，利用习惯等各种方式促进文化形成128

肯定与表扬128

匹配才能与兴趣，化差异为优势129

奖励表现优异的人131

培训132

让人们具备归属感135

确保融洽的工作环境136

妥善管理期望值138

整合团队140

课程实践141

第七章　发挥多样化的力量142

什么是多样化144

多样化的益处：网络拓展与革新145

三点合一：价值观、才华、多样化147

招揽人才的渠道149

投资未来：培养中下层官员150

寻找共同基础，搭建沟通桥梁151

课程实践152

第三部分　充实团队，巩固文化153

第八章　让科技成为你的朋友154

“黑莓”背后的秘密是什么——认清科技在竞赛重整中的潜力156

新的王者157

精心挑选合作伙伴159

明确目标团体的习性161

利用习性：渠道和工具162

运用双向交流技术163

建立关系：科技与“客户关系管理”164

牢记最终目标：从线上到线下166

充分运用细节信息168

强化内部职能：士气、文化和管理170

面向未来，积累经验171

课程实践173

第九章　动员目标团体，规划成功之路175

认识到新生一代和其他目标团体的潜力178

避免犯下相生相伴的两个错误180

赋权魅力领袖182

关注切入点184

找出人们的特殊兴趣所在184

突出优先任务185

扩大影响：利用有效的渠道和关键网络187

用“你”的力量鼓舞他人189

鼓励人们采摘“低垂的果实”191

投资培训191

创建可行架构——采取“因地制宜”的方式进行合作193

课程实践195

第十章　面对并化解争议197

掐断争议出现的苗头或者对症下药198

明确你的目标199

流露出谦逊的态度202

选择适当的道具203

重设对话基调203

知道什么时候该说“我搞砸了”205

化“敌”为友207

把握时机，发出邀请208

坚定有力，表明信仰212

对谴责者示出善意214

课程实践215

总结217

参考文献221