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第一章 人力资源管理概论1

案例／问题提出：差异化管理提升南方电网整体实力1

第一节 人力资源的基本概念3

第二节 人力资源管理的发展历程14

第三节 人力资源管理的职能、内容与作用24

第四节 中国企业人力资源管理的沿革、现状、反思及展望34

案例：经济全球化对人力资源管理的挑战45

第二章 人力资源管理理论48

案例／问题提出：从人情管理到人力资本管理的过程48

第一节 人力资本理论的产生、发展及应用49

第二节 人力资源管理的理论发展63

第三节 人力资源管理的理论基础72

第四节 现代人力资源管理基本原理84

案例：《周易·上经》之《乾卦》篇——潜龙勿用89

第三章 人力资源战略与规划91

案例／问题提出：再失副总裁 万科反思激励机制91

第一节 企业战略管理与人力资源管理92

第二节 人力资源战略制定与实施97

第三节 人力资源规划概述104

第四节 人力资源规划的过程与方法106

第五节 人力资源规划的组织与实施118

案例：一份艰难的人力资源计划122

第四章 工作分析与工作设计124

案例／问题提出：人手紧张、职责重叠的X公司124

第一节 工作分析的概念和作用125

第二节 工作分析的内容和步骤130

第三节 工作分析的方法137

第四节 工作设计148

案例1：工作职责分歧156

案例2：工作分析是否能这样进行？156

第五章 员工招聘与测评161

案例／问题提出：日本丰田汽车公司的人才选拔之道161

第一节 员工招聘概述163

第二节 招聘策略169

第三节 人员招募178

第四节 人员素质测评188

第五节 录用决策203

第六节 招聘评估207

案例：NT公司的招聘失误212

第六章 员工培训与开发215

案例／问题提出：阿里巴巴新人培训的“五行拳”215

第一节 员工培训与开发概述216

第二节 员工培训系统模型220

第三节 员工的培训方法229

第四节 人员开发236

案例：谁是中国茶饮料市场上的赢家？244

第七章 绩效管理246

案例／问题提出：华为公司的绩效考核秘诀246

第一节 绩效管理概述248

第二节 绩效管理的过程252

第三节 绩效评价的基本方法255

第四节 绩效考核的实施与执行271

案例：万科的平衡记分卡实践278

第八章 薪酬管理281

案例／问题提出：研发经理的薪酬管理困惑281

第一节 薪酬管理概述282

第二节 薪酬策略291

第三节 工资制度299

第四节 奖励制度311

第五节 福利管理319

案例：凤竹纺织全资鱼台子公司因员工薪酬问题暂停生产324

第九章 职业生涯管理327

案例／问题提出：从财务部到HR的职业生涯发展之路327

第一节 职业生涯管理概述329

第二节 职业生涯理论336

第三节 组织职业生涯管理341

案例：海底捞的职业生涯管理353

第十章 劳动关系管理356

案例／问题提出：电器厂的停工风波356

第一节 劳动关系管理357

第二节 劳动合同管理362

第三节 劳动争议管理367

第四节 劳动保护373

案例1：这样发工资合法吗？381

案例2：要工作先辞职，深圳某厂怪事引发劳动纠纷382

第十一章 人力资源外包384

案例／问题提出：W公司的人力资源外包384

第一节 人力资源外包概述385

第二节 人力资源外包的内容、领域、过程与模式391

第三节 人力资源外包的实施与执行397

第四节 人力资源外包战略化412

案例：摩托罗拉的人力资源外包418

第十二章 国际企业人力资源管理422

案例／问题提出：联想并购失败的反思422

第一节 国际企业人力资源管理概述423

第二节 国际企业人力资源管理过程430

第三节 跨国公司的人员激励445

案例：秘鲁怎么了？454

主要参考文献456

主要参考网站459