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第一辑 不可不知的管理定律1

第1天 帕金森定律：别让七个人做一个人的事2

第2天80/20法则：重要的少数3

第3天250法则：不要得罪任何一位顾客4

第4天 海恩法则：安全管理重于一切5

第5天 米格-25效应：整体的最佳组合6

第6天150法则：科学地控制你的交际范围7

第7天 皮尔·卡丹定理：1+1不一定等于27

第8天 零和游戏原理：跳出零和圈子，找寻双赢或多赢通道8

第9天6σ：质量是企业的生存之本9

第10天 木桶定律：细小的疏忽往往会导致整体上的失败10

第11天3+2法则：品牌定位应与企业发展相一致11

第12天“4+2”法则：让企业基业常青的秘密12

第13天 热炉法则：该惩罚时就不能有半点仁慈13

第14天 青蛙原理：别让小问题造成大灾难14

第15天931法则：营销中的成效比率14

第16天5S定律：有抱负的企业的必由之路15

第17天 权威效应：充分利用组织赋予你的权力16

第18天 犬獒效应：竞争出强者17

第19天 马太效应：强者恒强，赢家通吃18

第20天 鲶鱼效应：让企业充满活力的妙方19

第21天7S定律：软环境与硬环境同等重要20

第22天 手表定律：只能有一个行动纲领21

第二辑 有效提升你的领导艺术23

第23天 威信往往比权力更重要24

第24天 管理者需要建立自己的威信24

第25天 如何树立自己的权威25

第26天 树立威信必须要避免的误区26

第27天 努力为员工做个好榜样26

第28天 了解员工的共同需要27

第29天 善用智囊团的智慧28

第30天 与下属共享荣誉29

第31天 适度的压力能有效激发员工潜能29

第32天 领导需要以身作则30

第33天 掌握批评员工的艺术31

第34天 批评员工的方法要灵活多变31

第35天 对下属发完火后别忘善后32

第36天 不宜指正犯错员工的几种情况33

第37天 如何让员工不迟到33

第38天 多鼓励那些责备无效的员工34

第39天 不要对员工做出冲动的指责34

第40天 增强员工责任感的有效方法35

第41天 批评员工要讲究技巧36

第42天 有效避免企业各部门之间的冲突36

第43天 合理地激发冲突37

第44天 了解冲突发生的原因38

第45天 突发性冲突事件的处理原则38

第46天 处理下属间冲突的原则39

第47天 管理者要始终做到言行一致39

第48天 承诺是一种艺术40

第49天 说到就要做到41

第50天 不可轻易向员工许诺41

第51天 不要相信那些轻易许诺的人42

第52天 时刻保持对下属的信任43

第53天 记住所有员工的名字43

第54天 学会运用幽默管理44

第55天 塑造领导的形象魅力45

第56天 培养你的领袖气质45

第三辑 战略决策关乎企业生死47

第57天 管理就是决策48

第58天 关键时刻敢于拍板48

第59天 克服果断决策的五大障碍49

第60天 最好的决策，往往来自于他人的建议50

第61天 做一个善于采纳他人意见的好领导51

第62天 群策群力，共同参与52

第63天 拖延决策的五大主要原因52

第64天 决策中需要注意的问题53

第65天 决策的五种检验方法53

第66天 保持对信息的敏感性54

第67天 任何时候都不要相信小道消息55

第68天 信息为本，商战无敌55

第69天 时刻遵循情报处理法则56

第70天 把信息放在第一位，企业才能快速成长57

第71天 学会将信息转化为财富57

第72天 健全企业的信息系统58

第73天 收购与兼并是企业做大、做强的重要手段之一59

第74天 保持理性，不可盲目做大60

第75天 管理者必须要掌握现场决策艺术61

第76天 怎样才能做好现场决策61

第77天 别将简单的问题复杂化62

第78天 实施质量管理，杜绝情感融通63

第79天 不要轻易与大企业对着干63

第80天 善于运用不确定性决策64

第四辑 别人能干的事，就别自己干67

第81天 不必每件事情都亲力亲为68

第82天 授权必须遵循的14条共同准则68

第83天 充分授权，大胆任用69

第84天 谨慎选择授权人70

第85天 授权的前提是要物色到合适的人选71

第86天 根据下属的特点进行授权72

第87天 授权前的准备工作72

第88天 授权之前，最好能列出一张清单73

第89天 授权之前必须要培育授权气氛74

第90天 管理者需要将任务标准化75

第91天 随时准备承担授权责任75

第92天 放权不代表放任76

第93天 有效控权的杀手锏——撤权77

第94天 了解自己的控权技能77

第95天 全面考察授权人选78

第96天 正确对待下属的越权行为79

第97天 给员工创造自我发挥的空间80

第98天 授权不等于放任，必要时要能够时时监控80

第99天 防止授权的失控与失衡81

第100天 不能授权的五类工作82

第101天 有效授权的五大好处82

第102天 有效授权必须要注意的事项83

第103天 授权的同时学会遗忘84

第104天 把握授权时机85

第105天 授权工作中易犯的错误85

第106天 授权过度将会适得其反86

第107天 不可将权力系统与信息系统相混淆87

第108天 授权的同时承担相应的责任87

第109天 不能让下属有责无权88

第110天 更精明而不是更辛苦地工作88

第111天 有效授权需量“型”而行89

第112天 成功管理者的最高境界90

第五辑 保持创新思维，永不墨守成规93

第113天 不要跟在别人后面做相同的事94

第114天 遇到难题时，请用反向思维想一想94

第115天 在实践中创新，在创新中发展95

第116天 坚持创新之路，引领时代潮流96

第117天 创新是成功的一大捷径97

第118天 创新思维有助于成功98

第119天 扫除创新思维的绊脚石98

第120天 创新思维的五大训练方法99

第121天 创新是企业的生命，没有创新就没有未来100

第122天 要想有所突破，就得另辟蹊径100

第123天 想他人所未想，做他人所未做101

第124天 不要用习惯性思维想问题102

第125天 打破常规，突破创新的障碍103

第126天 解决难题需要运用的三大原则103

第127天 识别创新人才的九种方法104

第六辑 处处受人欢迎的秘诀105

第128天 掌握与人相处的基本原则106

第129天 疏者密之，密者疏之106

第130天 巧用名字战略107

第131天 不要批评大多数人108

第132天 对待员工要一视同仁108

第133天 搞好与下属的关系109

第134天 如何团结对自己有意见的员工110

第135天 帮助员工建立良好的人际关系110

第136天 与下属保持良好关系111

第137天 如何与难以管理的下属共存112

第138天 领导用人切忌感情用事112

第139天 学会换位思考113

第140天 关键时刻要有耐心114

第七辑 沟通是一门艺术117

第141天 沟通是最基本的职业技能118

第142天 善于营造良好的交流氛围118

第143天 做好充分的沟通准备119

第144天 不要陷入沟通的误区120

第145天 打开所有的沟通渠道120

第146天 建立完善的沟通系统121

第147天 通过观察员工言行了解员工人品122

第148天 攻其不备122

第149天 改变员工的不当行为123

第150天 沉默往往胜过有声的说服124

第151天 采用最有效的沟通方式125

第152天 与员工面对面地交流125

第153天 掌握会谈沟通的三大要素126

第154天 用赞美代替指责127

第155天 正确对待员工的不满128

第156天 迂回沟通好于强迫命令128

第157天 做一个善解人意的倾听者129

第八辑 关键在于执行131

第158天 提高执行力的关键132

第159天 如何考察员工的执行力132

第160天 不能执行的计划不是好计划133

第161天 如何让员工更有效地完成工作134

第162天 用好时间，做对事134

第163天 让员工学会先界定问题，再解决问题135

第164天 教会下属接受命令的方法136

第165天 根据员工特点，合理分配任务137

第166天 有策略地安排工作任务137

第167天 让员工自愿地执行任务138

第168天 鼓励员工养成报告工作的好习惯139

第169天 告诉员工，如实汇报最重要139

第170天 不可轻信报喜不报优的话140

第九辑 用规章管人，按制度办事141

第171天 制度大于权力142

第172天 企业出了问题，先从制度找原因142

第173天 保证制度的合理性143

第174天 让员工遵守管理制度144

第175天 优化组织系统，提高管理效率144

第176天 要求员工做到公私分明145

第177天 确保制度的切实可行146

第178天 发挥制度应有的作用146

第179天 企业制度必须与时俱进147

第十辑 没有不可用的人才，只有不会用人的领导149

第180天 用人之道，贵在慎始150

第181天 敢于用比自己更出色的人150

第182天 好马大多是烈马151

第183天 根据员工的能力特点安排工作152

第184天 善待性格耿直的忠诚员工152

第185天 合理任用循规蹈矩的员工153

第186天 正确任用勤奋低效的员工154

第187天 做好团队成员的编组与配置154

第188天 不能重用的四类人155

第189天 选准时机给下属降级156

第190天 宽容具有很好的激励效果156

第191天 使功不如使过157

第192天 使用激将法要注意的原则158

第193天 用人一定要遵循的原则159

第194天 怎样管理自负的员工159

第195天 人无完人，要允许员工犯错误160

第196天 怎样为企业选择公关人才161

第197天 招聘采购人员的原则162

第198天 如何选用得力助手163

第199天 得力助手跳槽怎么办163

第200天 员工跳槽前有哪些信号164

第201天 人才流失的原因165

第202天 用人不能求全责备166

第203天 用人是一门艺术166

第204天 偏激之人不能重用167

第205天 林肯为什么只要格兰特167

第206天 留住出色的人才168

第207天 告诉员工你很看好他169

第208天 出身决定不了命运170

第209天 用人不疑171

第210天 敢于任用你的竞争对手171

第211天 善用贤才，克服嫉妒心理172

第212天 不可凭私人关系用人173

第213天 每名员工都有适合于他的工作173

第十一辑 最有效的激励就是不用钱的激励175

第214天 金钱激励是把双刃剑176

第215天 金钱激励的弊端176

第216天 哪些员工更适于用金钱激励177

第217天 让员工体会到工作荣誉感178

第218天 充分发挥新员工的积极性178

第219天 管理者要善于运用情感激励179

第220天 将下属当成大人物看待180

第221天 通过举行活动凝聚人心180

第222天 积极开展各种培训活动181

第223天 奖励真正解决问题的员工，而非只做表面文章的员工182

第224天 学会用数据激励员工182

第225天 实施岗位轮换，激发员工工作热情183

第226天 实施岗位轮换要遵循的原则184

第227天 营造良好的工作环境185

第228天 如何管理临时工185

第229天 科学奖励应遵循的原则186

第230天 让员工得到切实利益187

第231天 尽量在企业内部选拔人才187

第232天 为员工创造通畅的晋升渠道188

第233天 奖励忠诚敬业的员工189

第234天 如何激励高智商员工189

第235天 尊重也是一种激励190

第236天 给员工充分的自主权191

第237天 领导示范激励——以身作则191

第238天 增强员工的安全感192

第239天 危机意识激励法193

第240天 淘汰也是一种激励193

第241天 用幽默激励员工194

第242天 树立一个模范员工195

第243天 如何培育和造就榜样员工195

第244天 寻找榜样员工要注意的事项196

第十二辑 这样奖惩很有效199

第245天 理解惩罚的真正目的200

第246天 把握奖惩的导向作用200

第247天 奖励员工要遵循的原则201

第248天 选择相对合理的奖励方式201

第249天 把握好奖励时机202

第250天 让犯错者自己选择处罚方式203

第251天 别忘了激励幕后英雄203

第252天 适当满足员工的虚荣心204

第253天 通过杀鸡儆猴警示他人204

第254天 让犯错员工心怀愧疚205

第255天 员工“犯上”该怎么办206

第256天 奖励员工最常犯的十大错误207

第十三辑 构建卓越的企业文化209

第257天 管理应遵循以人为本的原则210

第258天 企业文化的特有力量210

第259天 企业文化对企业的重要意义211

第260天 行动起来，让企业充满温情212

第261天 融合互补，构筑独特的企业文化213

第262天 营造家庭气氛，发挥团队优势214

第263天 企业文化建设的误区214

第264天 改革企业文化的八个步骤215

第265天 把不成文的规矩制度化216

第266天 企业文化应尊重人性与自然216

第267天 真诚地关心你的员工218

第268天 把工作当成一种使命218

第269天 感情投入越多，收获就会越多219

第270天 宽容对待员工220

第271天 学会站在员工的立场思考问题221

第272天 根据员工的性格进行管理221

第273天 让员工将不满说出来222

第274天 别把姑息当宽容223

第275天 尊重他人其实就是尊重自己223

第276天 重视下属的权利与力量224

第277天 管理者应实施人性化管理225

第278天 时刻维护员工的自尊心225

第279天 一句贴心的话就能赢得员工的心226

第280天 赢得员工的心，事业方能做大227

第281天 让员工养成爱岗敬业的好习惯227

第282天 正确对待员工的私人问题228

第283天 不泄露员工的隐私229

第十四辑 自己淘汰自己，否则别人就会淘汰你231

第284天 整体竞争力决定企业成败232

第285天 很多时候，竞争的前提是合作232

第286天 危机意识是一种强烈的生存意识233

第287天 用独特性展示你的竞争优势234

第288天 引导员工进行良性竞争234

第289天 有能力就上台，没能力就下来235

第290天 在企业内部导入分组竞争机制236

第291天 正确理解末位淘汰237

第292天 适者生存，末位淘汰238

第293天 末位淘汰并不是对员工不负责238

第294天 建立淘汰机制需要考虑的因素239

第295天 让你的团队成员主动展开竞争240

第十五辑 卖出东西才是硬道理241

第296天 包装好不一定能卖好，包装不好肯定卖不好242

第297天 客户购买需求的五个层次243

第298天 掌客户理智动机下的消费心理243

第299天 掌握客户感性动机下的消费心理244

第300天 深刻发掘客户的潜在需求245

第301天 带着感情去营销246

第302天 营销无小事247

第303天 名人效应可以让企业起死回生247

第304天 广告营销，攻心为上248

第305天 真诚求教，迂回营销249

第306天 充分开展现代公关活动250

第307天 找好卖点，制造新闻效应250

第308天 广告公关的巨大力量251

第309天 员工就是企业的活广告252

第310天 高价并非不可行253

第311天 用明亏暗赚法占领市场253

第312天 根据产品特性和市场环境合理定价254

第313天 进行有效的价格分解255

第314天 价格之道无至理256

第315天 拿出便宜的证据257

第316天 根据顾客的消费心理定价257

第317天 实施灵活的价格策略258

第十六辑 赢得了顾客就赢得了一切261

第318天 为顾客着想，就是为企业着想262

第319天 像对待上帝一样对待顾客262

第320天 提供贴心服务，塑造良好形象263

第321天 关键时刻要敢于自揭家丑264

第322天 用你的真诚感动顾客264

第323天 深入地了解服务265

第324天 树立正确的顾客观念266

第325天 以诚感人，打动顾客266

第326天 走动式管理，了解顾客和零售商267

第327天 了解顾客真实的消费需求268

第328天 回答顾客提问的步骤268

第329天 要善于揣摩顾客的面部表情269

第330天 要善于揣摩顾客的肢体动作270

第331天 把为顾客省钱和为企业赢利有机地结合起来270

第332天 必须重视顾客的感受271

第333天 不可不知的“危机公关”272

第334天 突发性危机的处理原则273

第十七辑 树立明确的目标275

第335天 只有想做“第一”，才能成为“第一”276

第336天 目标决定发展，未来取决于志向276

第337天 为团队设立一个高目标277

第338天 当领导就要为员工指出前进方向278

第339天 目标是本，所有工作都要以目标为中心279

第340天 协助员工明确具体工作目标279

第341天 判断团队目标是否合理的具体方法280

第342天 远景目标的科学设定方法281

第343天 确保目标的可行性282

第十八辑 能节约的就绝不浪费283

第344天 节省所有不必要的开支284

第345天 密切地关注成本，就不用担心利润284

第346天视“浪费”为毒瘤285

第347天 有效的“变形虫”成本管理模式286

第348天 采取有效措施降低企业成本287

第349天 粗瓷碗也可以盛咖啡288

第350天 在短时间内降低成本的秘诀288

第351天 会议也是有成本的289

第352天 提高会议效率的八个技巧290