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第一章 订单从哪里来搞定大客户2

维系老客户6

团结有前途的小客户8

开发客户群11

抓住客户的最佳购买阶段13

寻找有价值的新客户17

第二章 轻松掌握订单类型大客户的订单22

老客户的订单25

小客户的订单28

休眠客户的订单33

新客户的订单36

第三章 获取订单的策略以独到的眼光发现订单42

用广告效应打造订单44

用公益活动换取订单47

用产品展销会夺取订单49

用高品质服务套牢订单52

第四章 获取订单的渠道选择利用公开资料搜索订单58

从陌生客户手中扫单59

从关系网中抢单61

从“自己人”手中拿单64

从行业展会上俘获订单67

从“问题客户”手中夺单68

从竞争者手里撬单72

第五章 挖掘客户的潜在订单把潜在客户“引”出来78

摸准潜在客户的“心理脉搏”82

为潜在客户出谋划策86

对潜在客户进行情感营销90

加强与潜在客户的沟通93

成就潜在客户就是成就自己97

挖掘潜在客户的深层需求101

第六章 抢单的技巧彰显个人魅力赢得订单110

第一次拜访就拿订单的秘籍112

用迂回战术搞定订单116

用耳朵拿下订单119

有效提问便于拿下订单121

不赔本赚吆喝的技巧123

增加满意签单概率的艺术125

准确把握签单的最佳时机126

不给客户拒签的机会128

不放过任何一线成交希望130

第七章 搞定团购订单的技巧政府部门是团购的主要客户134

团购订单渠道复杂137

摸准需求下“钓饵”140

让鱼儿觉得“饵香”143

找准关键决策人145

成功接近团购客户的方法146

谨慎让团购门常开150

第八章 留住老客户老客户是一条长流的河156

优质的服务等于给河堤加固158

让老客户记得你161

感谢信的妙用162

给老客户提供意外的服务164

别让你的老客户被撬走165

让老客户再度购买的电话销售技巧167

从老客户那里获得推荐订单169

适时向老客户伸出援助之手172

第九章 抢单高手的情商修炼自信是赢得订单的绝对条件176

谦虚是获取订单的基础178

目标是获取订单的航标180

克服“访问恐惧症”184

要像推销大师们一样热情186

耐心才能赢得客户187

用亲和力来感染客户190

面对拒绝要有重振旗鼓的勇气192

诚信会使订单持续到底195

调控情绪，提高情商198