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目录1

第一章 绪论1

第一节 市场营销学的产生、发展与应用1

第二节 市场营销的涵义及其相关概念5

第三节 市场营销观念的演变14

第四节 市场营销学的性质、内容与方法21

第五节 市场营销的职能与任务24

第二章 企业战略计划与市场营销管理过程28

第一节 企业战略计划28

第二节 企业营销管理过程40

第三章 市场营销环境47

第一节 分析市场营销环境的目的47

第二节 微观环境51

第三节 宏观环境55

第四节 市场营销环境分析与评价方法62

第四章 购买者市场行为分析69

第一节 消费者市场购买行为分析69

第二节 产业市场购买行为分析81

第三节 中间商市场购买行为分析87

第四节 非营利组织和政府市场购买行为分析89

第五章 市场调查与预测94

第一节 市场调查的程序与方法94

第二节 市场需求的概念和预测方法107

第六章 竞争者分析117

第一节 竞争者分类117

第二节 竞争者战略分析与目标分析124

第三节 竞争者优势与劣势评估130

第四节 竞争者的反应与选择136

第一节 市场细分的依据与作用141

第七章 市场细分与目标市场选择141

第二节 目标市场的选择151

第三节 市场定位157

第八章 产品策略163

第一节 产品的整体概念163

第二节 产品组合策略168

第三节 品牌策略172

第四节 包装策略180

第五节 服务策略184

第六节 产品生命周期186

第七节 新产品开发194

第九章 价格策略205

第一节 定价目标205

第二节 影响企业定价的因素208

第三节 定价方法215

第四节 定价策略228

第十章 渠道策略240

第一节 分销渠道的功能与类型240

第二节 中间商246

第三节 分销渠道的选择与管理258

第四节 实体分销决策265

第十一章 促销策略274

第一节 促销与促销组合274

第二节 人员推销279

第三节 广告285

第四节 营业推广293

第五节 公共关系297

第十二章 市场营销计划、组织与控制302

第一节 市场营销计划302

第二节 市场营销组织与计划的实施306

第三节 市场营销控制316