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一 光明使者——你用电，我用心1

1 “左营长”变成“左师傅”——为什么选择做一名“抄表工”2

2 提升业务技能，实现“21天定岗单干”5

3 让“电老虎”变成随叫随到的“电保姆”9

4 光满式服务——进一个门，找一个人，办全部事12

5 14年来的“零投诉”14

二 光满守则——爱岗敬业、创新工作17

1 从“军民鱼水情”到“供需一家亲”18

2 充满人情味的“三分式”电费提示法21

3 光满一线工作法24

4 我是你的手，你的腿27

5 左光满换表记29

三 光满服务——为百姓送去一份光和热33

1 “没有左光满，就没有我们‘苦尽电来’的好日子。”34

2 光满如灯36

3 是办是推，只在一念之间39

4 “电观音”的故事42

5 一笔14元的人情债45

6 错抄电表之后48

7 店老板遭遇暗访员50

四 光满人间——他让奉献成为习惯53

1 承诺了，你就要承受54

2 高考之夜57

3 除夕夜的守护61

4 香樟树的秘密64

5 左光满的“第二职业”67

6 马蜂窝事件69

五 光满的温暖与感动71

1 两个好人的故事72

2 生平第一个私人求助电话77

3 迟到十年的生日舞会79

4 “父亲是我前进的方向”82

5 父子电力情怀84

六 光满效应——光满服务队应运而生87

1 用榜样“点亮”人心88

2 打造“光满服务”品牌90

3 “虚拟服务队员”现身互联网络94

4 营抄班长的“小九九”99

5 王霞的备忘录102

6 一座城市的记忆103

7 力保高考供电105

8 夏日光明颂108

9 雨夜抢修战110

10 “水涨到哪里，电停到哪里；水退到哪里，电送到哪里”113

11 榜样的力量115

12 光满服务队，温暖千万家117

七 光满的社会责任121

1 会手语的奥运火炬手122

2 美好的瞬间125

3 湖北好人——光明洒满人间127

4 左光满与“百名劳模开微博”130

5 党的代表、人民的代表133

光满走过十四年136

附录139

1 媒体与读者感言140

2 光满语录141

3 为光满写诗145

4 光满服务队队歌歌词148

5 左光满主要荣誉149

6 新闻媒体报道左光满事迹151

左光满承诺了什么——代编后语159