图书介绍

铁路旅客运输服务质量规范（列车部分）2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

中国铁路总公司编著
出版社：北京：中国铁道出版社
ISBN：151134141
出版时间：2014
标注页数：93页
文件大小：10MB
文件页数：104页
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图书目录

动车组列车服务质量规范3

1 适用范围3

2 术语和定义3

3 安全秩序3

4 设备设施6

5 服务备品8

6 整备11

7 文明服务14

8 应急处置21

9 列车经营23

10 高铁快件25

11 人员素质26

12 基础管理27

空调列车服务质量规范31

1 适用范围31

2 术语和定义31

3 安全秩序31

4 设备设施37

5 服务备品40

6 整备43

7 文明服务46

8 应急处置53

9 列车经营54

10 行包57

11 人员素质57

12 基础管理58

非空调列车服务质量规范63

1 适用范围63

2 术语和定义63

3 安全秩序63

4 设备设施68

5 服务备品71

6 整备74

7 文明服务77

8 应急处置83

9 列车经营85

10 行包87

11 人员素质88

12 基础管理88