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第一章 管理必须知道的12项原则2

行政组织定理：法定权力是行政组织体系的基础2

奥卡姆剃刀法则：万事万物应该尽量简单，而不是更简单5

钱德勒法则：战略制胜8

布里斯定理：好的计划是成功的开始11

公平法则：公平、合理的工资分配14

刺猬法则：疏者密之，密者疏之16

金鱼缸法则：为管理营造透明空间20

墨菲定律：危机无处不在23

手表定律：标准应该是惟一的27

适者生存法则：物竞天择，适者生存31

零和游戏原理：改变有输有赢的游戏规则34

鲦鱼效应：组织需要变革37

第二章 管理必须用到的12种手段42

格雷欣法则：建立有效的薪酬制度42

彼得原理：晋升激励，适得其反47

蘑菇管理法则：从最简单的事情做起50

韦尔奇原则：最合适人选，即是最佳人选53

全员决策法则：善用员工智慧55

洛克定律：跳一跳，够得着58

危机管理思想：生于忧患，死于安乐61

奥新顿法则：真正抓住顾客的心64

加斯佩里定理：信任的下一步是成功67

帕金森定律：官僚机构会自我繁殖和膨胀70

牛、羊、猴、驴理论：管理需要差异化73

背上的猴子理论：问题管理78

第三章 管理必须具备的12条素养84

皮尔斯定理：意识到无知，是有知的开始84

从众效应：要走在别人的前面87

马蝇效应：强化人的追求，形成心理压力90

领导者成长规律：人人都可以成为领导92

杜根定律：胜利属于有信心的人95

木桶定律：要注意自己的薄弱环节98

菲米尼论断：退却也能取胜101

贝尔效应：想着成功，成功的景象就会在内心形成105

詹姆斯定律：管理者的欣赏是员工进步的最大动力108

霍桑效应：让人尽情宣泄抱怨110

达维多夫定律：敢为天下先114

汉可克定理：人缘大于才干116

第四章 管理必须懂得的12个模型120

马斯洛需求层次：满足员工的心理追求120

酒和污水定理：不要让一颗老鼠屎坏了一锅汤123

棕熊法则：绩效管理的诀窍128

华盛顿合作定律：合作的负效应132

二八法则：重要的多数和烦琐的少数136

不值得定律：态度决定一切139

Z理论：信任决定生产率142

水坝式法则：未雨绸缪145

热炉法则：没有规矩，不成方圆148

路径依赖理论：惯性可以是动力也可以是束缚151

达维多定律：只有先进技术才能抢占先机155

奥美360度理念：全方位品牌传播159

第五章 管理必须达到的12个目标164

乔治定理：只有每一小步都受到鼓励，人们才敢尝试迈出更大的步子164

本尼斯法则：构造有机一适应型组织167

团体力学法则：团体成员相互影响170

苛希纳定律：确定责任人的最佳人数174

数一数二法则：赶超最优177

南风法则：以人为本180

横山法则：培养员工自我控制183

沃森原则：杰出的公司都有强有力的企业文化186

凡勃伦效应：消费者情感带来的商机189

项链定律：坚持一百年不动摇——持续的传播194

堆土效应：注重品牌积累197

蚁群智能：组织协作199

第六章 管理必须学会的12种方法204

跳蚤效应：管理需要正面的、积极的激励204

期望激励定律：激励要讲求实效208

皮格马利翁效应：用人不疑，疑人不用211

不成熟一成熟定律：协调组织与员工之间的矛盾214

马太效应：贫者越贫，富者越富218

目标置换效应：让员工牢记目标221

鲶鱼效应：只有竞争才能发展224

层递效应：一步难于上青天227

曼狄诺定律：微笑可以换取黄金229

鸬鹚定律：安定内部，才能一致对外231

猎狗与兔子理论：对员工的职业生涯管理234

白鼠压力试验：压力管理238

第七章 管理必须注意的12个细节244

蝴蝶效应：失之毫厘，谬以千里244

首因效应：重视第一印象247

五常法则：细节决定成败249

强化法则：奖罚有度252

经理角色法则：提高经理的工作效率256

霍布森选择效应：给予更多的选择权259

玻璃式法则：开放、公开的经营机制261

狄伦多定律：把握契机，消解无形263

多米诺效应：把隐患消灭在萌芽中266

破窗理论：不要因小失大270

晕轮效应：切勿爱屋及乌273

巴殊尔法则：要关注长远利益276