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第1章 安装操作系统前的准备2

1.1 准备工作2

1.2 磁盘分区3

1.2.1 使用Fdisk命令分区4

1.2.2 使用Windows XP进行分区8

1.2.3 使用Partition Magic管理分区17

巩固与练习29

第2章 安装Windows XP系统32

2.1 Windows xp系统需求32

2.2 安装Windows XP系统32

2.2.1 全新安装32

2.2.2 升级安装40

2.2.3 自动安装47

2.3 安装驱动程序52

2.3.1 安装芯片组驱动程序53

2.3.2 安装显卡驱动程序54

2.3.3 安装声卡驱动程序58

巩固与练习60

第3章 安装Windows Vista系统62

3.1 Windows Vista综述62

3.1.1 Windows Vista概述62

3.1.2 Windows Vista的版本63

3.2 Windows Vista系统需求65

3.3 安装WindowsVista系统72

3.3.1 全新安装73

3.3.2 升级安装80

3.4 安装驱动程序85

3.4.1 安装芯片组驱动程序85

3.4.2 安装显卡驱动程序87

3.4.3 安装声卡驱动程序88

巩固与练习89

第4章 安装多操作系统92

4.1 安装Windows XP和Windows Vista双系统92

4.1.1 安装Windows XP92

4.1.2 安装Windows Vista92

4.2 资源共享94

4.2.1 共享“我的文档”94

4.2.2 共享IE资源97

4.2.3 共享字体103

4.2.4 共享临时文件夹103

4.2.5 共享虚拟内存106

4.2.6 共享电子邮件110

4.2.7 共享软件113

巩固与练习119

第5章 重装系统122

5.1 备份资料122

5.1.1 备份用户文档122

5.1.2 备份收藏夹123

5.1.3 备份邮件和聊天记录123

5.2 文件和设置转移128

5.2.1 转移资料128

5.2.2 还原资料131

5.3 系统还原132

5.3.1 设置系统还原132

5.3.2 创建还原点134

5.3.3 还原系统135

5.4 重装系统136

5.4.1 覆盖重装136

5.4.2 Ghost重装139

巩固与练习143

第6章 系统优化146

6.1 Windows XP系统优化146

6.1.1 加速优化146

6.1.2 性能优化150

6.1.3 硬盘优化160

6.1.4 清理垃圾163

6.2 Windows Vista系统优化164

6.2.1 常规优化164

6.2.2 显示效果优化173

6.2.3 系统服务优化175

6.2.4 系统减肥176

6.3 网络优化177

6.4 优化实战182

6.4.1 使用FreeRAM XP Pro管理内存182

6.4.2 使用RegCleaner清理注册表187

6.4.3 使用Vopt XP整理磁盘194

6.4.4 使用ADSL优化大师优化网络197

6.5 使用Windows优化大师198

6.5.1 安装Windows优化大师198

6.5.2 检测硬件信息200

6.5.3 优化系统202

6.5.4 清理系统垃圾209

6.5.5 常用工具212

巩固与练习213

第7章 计算机病毒杀防与安全216

7.1 计算机病毒防治216

7.1.1 计算机病毒的传播途径216

7.1.2 计算机病毒发作的表现216

7.1.3 计算机病毒的预防措施217

7.2 使用卡巴斯基反病毒软件218

7.2.1 安装卡巴斯基反病毒软件218

7.2.2 更新病毒库223

7.2.3 完全扫描224

7.2.4 快速扫描225

7.2.5 扫描指定口标225

7.2.6 保护功能226

7.2.7 主要设置228

7.2.8 添加授权许可文件234

7.3 使用瑞星杀毒软件236

7.3.1 安装瑞星杀毒软件236

7.3.2 更新病毒库239

7.3.3 查杀病毒240

7.3.4 系统监控243

7.3.5 系统防御244

7.3.6 实用工具247

7.3.7 安全检查247

7.3.8 系统设置248

7.4 使用360安全卫士252

7.4.1 安装360安全卫士252

7.4.2 查杀木马254

7.4.3 清理恶评插件255

7.4.4 修复系统漏洞256

7.4.5 清理使用痕迹257

7.4.6 修复IE258

7.4.7 设置启动项258

7.4.8 管理系统服务259

7.4.9 结束系统进程260

7.4.10 使用高级工具261

7.4.11 设置实时保护263

7.4.12 常用设置264

7.5 安全设置264

巩固与练习275

第8章 常见软件故障排除278

8.1 操作系统故障排除278

8.1.1 Windows XP蓝屏错误278

8.1.2 Windows XP启动故障279

8.1.3 忘记Windows XP登录密码282

8.1.4 系统启动时弹出见面或对话框286

8.1.5 在Windows XP中无法访问文件夹286

8.1.6 计算机关机后总是重新启动288

8.1.7 任务栏消失288

8.1.8 Explorer程序崩溃288

8.1.9 语言栏丢失289

8.1.10 使用故障恢复控制台290

8.1.11 无法打开.exe类型的文件291

8.1.12 无法打开注册表292

8.1.13 无法通过双击打开文件292

8.1.14 “开始”菜单中的Windows Update功能无法使用292

8.1.15 “安全删除硬件”图标293

8.1.16 让系统不保存设置更改294

8.1.17 为系统分区小的系统设置虚拟内存294

8.1.18 单击AVI视频文件后系统假死295

8.1.19 计算机自动关机296

8.1.20 无法运行组策略296

8.1.21 自动更新页面显示为英文298

8.1.22 安装SP2后无法进行点对点传输298

8.1.23 重装系统后本地连接图标显示黄色叹号298

8.1.24 杀毒后无法打开“我的电脑”窗口299

8.1.25 系统托盘区不显示音量图标300

8.1.26 双击无法打开磁盘300

8.1.27 搜索功能失效301

8.1.28 任务栏中的图标变大301

8.1.29 鼠标右键被锁定302

8.1.30 压缩正在使用的文件时提示无法操作302

8.1.31 进行碎片整理时，总在进行到10％左右时重新开始303

8.1.32 运行3D游戏时屏幕闪烁303

8.1.33 声卡无声304

8.1.34 声音噪声过大304

8.1.35 找回丢失的音量控制图标306

8.1.36 音箱无声307

8.1.37 多声道环绕立体声音箱无声307

8.1.38 播放CD无声308

8.1.39 无法正常录音308

8.2 办公软件故障排除309

8.2.1 启动Office时速度变慢，片刻后正常309

8.2.2 Word编辑窗口中菜单栏和工具栏消失310

8.2.3 打开损坏的Word文档310

8.2.4 打开Word文档速度变慢311

8.2.5 在Word文档中输入文字时覆盖后面的原有文字311

8.2.6 恢复未保存的文档312

8.2.7 Word不能进行页面设置312

8.2.8 Word文档中出现乱码312

8.2.9 将“剪贴板”中的内容插入到文档中时，自动添加空格312

8.2.10 在Word中不能进行拖放操作313

8.2.11 不能选定单词的一部分字母，只能选定整个单词313

8.2.12 Word提示“执行了错误程序”，单击“确定”按钮后Word自动关闭313

8.2.13 保存后的Word文档无法正常打开314

8.2.14 打开Word文档时系统死机315

8.2.15 保存Word文档时出现“重名”错误，无法保存文档315

8.2.16 在不同计算机中Word文档的页码不同316

8.2.17 插入Word的图片显示为一个黑色边框317

8.2.18 忘记Word文档保护密码317

8.2.19 Word频繁自动关闭317

8.2.20 使用网络打印机打印Word文档时死机318

8.2.21 Word打印时总多打印一页318

8.2.22 打印时格式发生变化318

8.2.23 打印文档时提示“文档字体错误”319

8.2.24 Excel无法进行排序操作，提示This operation requires the merged cells to be identically sized319

8.2.25 Excel提示“＃NULL！”319

8.2.26 Excel提示“＃DIV/0”320

8.2.27 Excel提示“＃VALUE！”320

8.2.28 Excel提示“＃＃＃＃＃！”320

8.2.29 Access提示“80040e10”320

8.2.30 Access提示“80040e21”320

8.2.31 Access提示“80040e14”320

8.2.32 Access提示Cannot update.Database or object is read-only321

8.2.33 无法对工作表中某区域进行排序，并提示“This operation requires the merged cells to be identically sized.”321

8.2.34 无法压缩Access数据库321

8.2.35 在Excel中输入文字时无法自动换行321

8.3 多媒体软件故障排除322

8.3.1 无法重装RealPlayer322

8.3.2 清除RealPlayer播放记录322

8.3.3 使用RealPlayer播放RM视频时画面不动323

8.3.4 用Windows Media Player制作的音乐无法播放324

8.3.5 Windows Media Player无法播放网站上的音乐文件324

8.3.6 Windows Media Player界面残缺324

8.3.7 使用Windows Media Player播放视频时断断续续325

8.3.8 Winamp最小化时总占用任务栏位置325

8.3.9 Winamp总在窗口最前面显示326

8.3.10 暴风影音无法正常播放RM影片326

8.3.11 暴风影音播放完电影后会自动将计算机关闭326

8.3.12 解决暴风影音的stormliv.exe进程自动加载327

8.3.13 播放电影出现两种语言327

8.3.14 播放视频时图像倒置328

8.3.15 千千静听歌词秀字体变大328

8.3.16 千千静听无法删除文件328

8.3.17 播放DVDRip影片时无法显示字幕329

8.3.18 在网页上播放视频看不见影像329

8.3.19 播放DVDRip影片时画面总停顿329

8.4 其他软件故障排除330

8.4.1 安装软件后，启动IE提示执行了非法操作330

8.4.2 启动软件时出现“OCX文件不存在”错误，软件无法使用330

8.4.3 WinRAR无法解压文件331

8.4.4 在WinRAR中不能正常打开文件332

8.4.5 压缩文件包损坏332

8.4.6 解压RAR文件时出现CRC错误333

8.4.7 无法运行WinRAR中的可执行文件333

8.4.8 双击RAR文件无法激活WinRAR程序334

8.4.9 自解压文件无法解压缩334

8.4.10 双击ZIP文件默认用ACDSee打开334

8.4.11 Nero只能用2倍速刻录335

8.4.12 重装操作系统后金山词霸音标显示为乱码336

8.4.13 金山词霸取词后系统崩溃336

8.4.14 金山词霸不能取词337

8.4.15 金山词霸取词后桌面闪烁337

8.4.16 卸载虚拟光驱软件后，其创建的光驱盘符仍存在337

8.4.17 整理硬盘后虚拟光驱不能使用338

8.4.18 Ghost总是进行到百分之百时出错338

8.4.19 无法使用Ghost进行备份，提示找不到Ghosterr.txt文件338

8.4.20 Ghost系统的文件太大，无法刻录到一张盘中338

8.4.21 用Ghost恢复C盘时蓝屏339

8.4.22 Alcohol 120％无法右键加载ISO镜像339

8.4.23 卸载Daemon Tools后安装Alcohol 120％时出错340

8.4.24 EasyRecovery恢复不了数据340

8.4.25 不能阅读CHM文件341

8.4.26 卸载了UltraISO后Isoshell.dll无法删除341

8.4.27 低版本软件无法安装341

8.4.28 不能安装软件341

8.4.29 使用MSI安装文件安装软件中出现乱码342

8.4.30 无法彻底删除超星阅读器342

8.4.31 软件不能卸载343

8.4.32 安装软件出现不兼容问题343

巩固与练习344

第9章 常见网络故障排除346

9.1 网络设备故障排除346

9.1.1 ADSL常见故障346

9.1.2 ADSL经常断线346

9.1.3 ADSL时断时续347

9.1.4 ADSL的指示灯正常却常常掉网347

9.1.5 使用路由器无法上网347

9.1.6 丢失路由器用户名和密码347

9.1.7 无法登录路由器设置页面348

9.2 上网浏览故障排除348

9.2.1 申请了宽带后，系统启动速度变慢348

9.2.2 提示“错误769，无法连接到指定目标”或“指定了无效的地址”349

9.2.3 上网频繁掉线349

9.2.4 在使用网络过程中突然中断连接350

9.2.5 IE不是默认浏览器350

9.2.6 在IE浏览器中单击超链接时无反应351

9.2.7 通过双网卡共享上网时主机正常，客户机打不开网页，但能上QQ351

9.2.8 Internet能够浏览网页却无法下载文件351

9.2.9 如何清除地址栏中的网址352

9.2.10 在使用IE过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”提示352

9.2.11 无法重新安装IE353

9.2.12 无法播放网页中的视频353

9.2.13 浏览网页时，背景都是灰色354

9.2.14 浏览网页时出现乱码354

9.2.15 上网时打开浏览器总是弹出拨号窗口355

9.2.16 打开网页时提示“脱机状态下网页不可用”355

9.2.17 网页中的图片显示为红叉356

9.2.18 网页中的图片只能另存为BMP格式356

9.2.19 弹出“出现运行错误，是否纠正错误”提示信息框356

9.2.20 忘记分级审查密码357

9.3 下载故障排除357

9.3.1 使用IE可以浏览网页但无法下载文件357

9.3.2 下载到99％后不能结束下载358

9.3.3 无法正常下载课件文件359

9.3.4 无法显示网际快车的下载列表窗口360

9.3.5 无法使用快捷菜单启动网际快车360

9.3.6 不能通过拖动URL到迅雷窗口的方式进行下载360

9.3.7 迅雷下载完毕后无法启动卡巴斯基杀毒360

9.3.8 安装迅雷后右键快捷菜单中没有“使用迅雷下载”命令361

9.3.9 迅雷无法下载MP3文件361

9.3.10 BT下载提示“未知错误，可能是无法创建文件……”362

9.3.11 能连通FTP服务器但无法下载362

9.3.12 复制ED2K链接后不能自动加载到eMule362

9.3.13 eMule提示***.part.met文件损坏363

9.3.14 eMule不能同时进行多个任务363

9.3.15 安装FlashGet后单击.torrent不能用BitComet下载363

9.3.16 边BT下载边看影碟时不同步364

9.3.17 停止上传文件FlashFXP即自动断开连接365

9.4 邮件故障排除365

9.4.1 Outlook Express启动速度缓慢365

9.4.2 使用Outlook Express时无故掉线365

9.4.3 使用Outlook Express总是提示超时366

9.4.4 无法发送大容量邮件366

9.4.5 使用Outlook Express发邮件后已发送邮件箱没有副本367

9.4.6 Outlook Express发送邮件被退回367

9.4.7 Outlook Express无法发送邮件367

9.4.8 无法打开或保存附件368

9.4.9 邮件中的图片无法正常显示368

9.4.10 无法直接打开附件，必须先将附件保存后才能打开369

9.4.11 使用Foxmail接收的邮件无法显示内容369

9.4.12 无法正常打开Word附件369

9.4.13 忘记Foxmail密码370

9.4.14 误删了Foxmail邮件如何处理370

9.4.15 QQ邮件不能使用Foxmail收发370

9.5 网络聊天故障排除371

9.5.1 不能登录MSN，提示“0x81000370错误”371

9.5.2 在MSN中单击超链接无法自动打开IE372

9.5.3 MSN无法正常登录372

9.5.4 启动QQ时提示“注册热键冲突”374

9.5.5 QQ无法升级第二代密码保护374

9.5.6 解决QQ文件夹过大的问题374

9.5.7 升级到Windows XP系统后QQ不能收发文件375

9.5.8 QQ无法添加好友376

9.5.9 一登录QQ就发生错误377

9.5.10 重装Skype后好友列表消失377

9.5.11 如何在QQ中拒收陌生人的消息377

9.5.12 QQ好友上线时不提示377

9.5.13 如何隐藏任务栏中的QQ图标378

9.6 局域网故障排除378

9.6.1 局域网速度变慢的故障分析378

9.6.2 Windows XP中不能访问网络邻居379

9.6.3 无法查看某些网上邻居392

9.6.4 右键快捷菜单中没有“共享和安全”命令393

9.6.5 访问网上邻居时提示用户名和密码错误393

9.6.6 客户机无法访问服务器，提示“找不到网络路径”394

9.7 其他网络故障排除394

9.7.1 整理系统后，无法从右键快捷菜单中启动“网际快车”和“迅雷”394

9.7.2 忘记FlashFXP中的FTP账号密码394

9.7.3 换了一台计算机后无法使用U盾395

9.7.4 NetMeeting丢失如何解决395

9.7.5 升级到SP2后使用网上银行看不到验证码395

9.7.6 PPLive无法正常播放节目396

9.7.7 运行PPStream常出现蓝屏重启396

巩固与练习397

附录 习题答案399