图书介绍
柜台服务一百例2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- 哈尔滨市第一百货商店编 著
- 出版社: 北京:中国商业出版社
- ISBN:4237·084
- 出版时间:1982
- 标注页数:92页
- 文件大小:14MB
- 文件页数:101页
- 主题词:
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图书目录
怎样才能对顾客有感情1
要把顾客当亲人&服装部 盛仙芝1
心灵美才能服务好&布呢部 李淑霞2
对顾客平等相待&鞋帽部 王淑英3
热情服务感化顾客&文具部 陈玉清4
做一名具有新风尚的营业员&钟照部 孟繁芹4
怎样才能主动热情接待顾客6
要主动和顾客打招呼&杂品部 张桂君6
坚持说好“三声”&家具部 孙晓梅7
说好第一声很重要&文具部 矫桂清8
人不到话先到&针织部 赵玉华8
要接一答二照顾三&杂品部 杨俊新9
接待顾客不能忽冷忽热&器皿部 李桂华10
两种态度两样反应&五金部 刘淑华11
对不同顾客采用不同方法接待&杂品部 梁晓峰12
买与不买要一样热情接待&文具部 裴东喜12
怎样讲究语言艺术14
要研究语言艺术&五金部 张香兰14
接待顾客要用尊称&杂品部 刘乃顺15
讲尊称要分对象&文具部 梁喆15
要说好柜台文明用语&食品部 樊香荣16
做生意要学点语言艺术&杂品部 于建国17
接待顾客语言要准确亲切&服装部 武淑华18
对顾客说话要谦逊&鞋帽部 孙欣19
怎样才能当好顾客的参谋20
帮助顾客拿主意&服装部 季淑芳20
对待小顾客要特别用心&鞋帽部 菊秀芳21
参谋得在理&鞋帽部 孙维荣21
介绍商品要有针对性&五金部 刘玉珍22
只能当参谋不能做决定&钟照部 单爱华23
要尽到我们的责任&食品部 魏洪杰24
为顾客当好参谋&针织部 孙维云24
苦练才能掌握过硬的服务本领&家具部 刘凤梅25
怎样才能掌握顾客心理27
注意了解顾客心理&针织部 高远27
要学习观察辨别顾客&家具部 赵惠珍28
要了解顾客心理&针织部 李晓霞29
怎样耐心帮助顾客挑选30
为人民服务不能怕麻烦&食品部 赵淑臣30
多挑不烦 多拿不厌&杂品部 姜洪兰30
越忙越要注意服务态度&针织部 王晶31
宁肯自己受累也让顾客满意&布呢部 谭秀珍32
要设身处地为顾客着想&电讯部 侯英杰32
要接待好最后一位顾客&服装部 姜丽34
接待顾客要多说几句话&针织部 丁作兰34
要文明礼貌待客&鞋帽部 武颖35
怎样才能做到方便周到37
不能简单打发顾客走&鞋帽部 盛秀莲37
不能催着要顾客交款&钟照部 张玉萍37
要介绍连带商品&五金部 魏继敏38
一切要从方便顾客出发&钟照部 陈凤雪39
为顾客分担困难&电讯部 赵志奇39
不能让顾客自己包扎商品&针织部 温丽40
心灵美才能服务好&附属商场 李春芳40
怎样正确对待顾客42
对顾客要实心实意&钟照部 魏立平42
接待顾客既要热情又要诚恳&服装部 栾英毓43
对待顾客要将心比心&钟照部 张静宇44
对待个别顾客也要热情接待&食品部 史福玲45
当顾客不尊重自己的时候怎么办&布呢部 孟宪伟45
以热对冷 好言相待&鞋帽部 赵秀娟47
以诚相待&鞋帽部 吴兴贵48
有理也要讲礼貌&食品部 张福堂48
要严于律己&文具部 张丽英49
怎样对待特殊顾客51
为特殊顾客解决困难&鞋帽部 郝宾松51
要接待好老年顾客&布呢部 邓朋秋52
要接待好聋哑顾客&服装部 贺志杰53
照顾好特殊顾客&针织部 吴茉莉54
怎样对待外地顾客55
接待顾客不能衣帽取人&杂品部 徐淑珍55
为不能来店顾客办理函购&鞋帽部 张桂兰56
为远方来客送暖&服装部 徐芝棠56
怎样对待顾客的批评58
要虚心接受顾客意见&布呢部 刘湘竹58
从主观上找原因&鞋帽部 徐国林59
诚恳接受顾客批评&文具部 李云凤60
怎样才能解决顾客急需61
要尽量满足顾客的要求&针织部 郭淑华61
拆整卖零解决顾客急需&钟照部 吴玉霞62
帮助顾客解决困难&针织部 刘力62
要急顾客之所急&文具部 于长征63
顾客的需要就是我的需要&钟照部 李亚伦64
怎样正确处理退换商品66
这个责任应由我来负&器皿部 杨永乐66
顾客退换商品也有我们的责任&钟照部 程秀芳66
坚持合理退换商品&鞋帽部 宗玉娥67
让顾客心满意足&服装部 佟雅辉68
退换商品要合理&服装部 宋凤兰69
既坚持原则又从实际出发&电讯部 张秀英70
耐心地接待顾客&附属商场 周芳71
怎样才能集中精力接待顾客72
要接待好顾客就不能空岗&针织部 李景双72
接待顾客要精力集中&鞋帽部 杨华72
怎样才能做到摆全品种卖全天货74
货摆丰满方便挑选&杂品部 潘桂珍74
坚持摆全品种卖全天贷&针织部 关景华74
及时出库保满保全&鞋帽部 黄玉荣75
怎样搞好商品陈列卫生77
要经常保持商品卫生&钟照部 孙瑞英77
要突出商品摆布&杂品部 时代红78
怎样才能熟练地接待顾客79
钻研商品知识服务才能过硬&布呢部 张秀云79
接待顾客要讲究速度&杂品部 柳朋80
要多做宣传解释&布呢部 苑敏玲80
接待顾客耳目要灵敏动作要迅速&服装部 靳环玉81
要熟悉商品知识&电讯部 高东安82
搞好柜台服务还要懂点外语&针织部 吴立滨82
怎样严守商品供应政策84
坚持执行物价政策&杂品部 李春兰84
不能借职权谋取私利&针织部 张惠敏85
只有为人民服务的义务&服装部 战秋兰85
把快货卖给真正需要的顾客&服装部 孙佩娟 焦晓光86
怎样才能当顾客信得过的营业员88
做一个让顾客信得过的营业员&电讯部 孙国奎88
介绍商品要实事求是&服装部 李守香89
要讲商业信誉&钟照部 严凤英90
要讲商业道德&布呢部 高俊莲90
维护商店信誉让顾客信得过&电讯部 戚继华91
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