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第一节 管理的概念和作用2

一、 管理的由来2

第一章 概论2

二、 管理的概念4

三、 管理的重要作用7

第二节 管理的职能和性质9

一、 管理的职能9

二、 管理的性质14

第三节 管理者19

一、 管理者的类别19

二、 管理者的角色23

三、 管理者的业绩26

一、 管理学的研究对象27

第四节 管理学的研究对象和方法27

二、 管理是科学，又是艺术29

三、 管理学的研究方法31

四、 本书内容勾勒33

复习讨论题34

第二章 管理理论的形成与发展36

第一节 西方管理理论的形成36

一、 西方早期的管理思想36

二、 古典管理理论形成的历史背景40

三、 科学管理理论43

四、 古典组织理论46

五、 行政组织理论50

六、 古典管理理论的回顾53

一、 行为科学理论的产生和发展54

第二节 西方管理理论的发展54

二、 现代管理理论产生的历史背景58

三、 系统学派的管理理论60

四、 决策学派的管理理论62

五、 经验学派的管理理论64

六、 权变学派的管理理论65

七、 管理科学学派的管理理论67

八、 组织文化学派的管理理论68

九、 现代管理理论的回顾70

第三节 中国管理学的建设73

一、 中国古代的管理思想73

二、 新中国建立前后的管理实践和管理思想76

三、 建设中国管理学的要求79

复习讨论题81

第三章 管理与环境83

第一节 组织的外部环境83

一、 组织外部环境对管理的影响83

二、 组织的一般环境86

三、 组织的特定环境91

四、 组织外部环境的不确定性94

第二节 组织的内部环境96

一、 组织内部环境的因素96

二、 组织的使命98

三、 组织的资源100

第三节 组织的社会责任和管理伦理102

一、 组织的社会责任102

二、 企业履行社会责任的做法106

三、 组织的管理伦理109

复习讨论题116

第四章 管理与组织文化117

第一节 组织文化的内容和特征117

一、 组织文化的内容117

二、 组织文化的特征119

第二节 组织文化的作用121

一、 组织文化的正面作用121

二、 组织文化的负面影响123

第三节 组织文化的形成和渗透125

一、 组织文化的形成125

二、 组织文化的渗透127

三、 国际化经营中的文化冲突及其解决130

复习讨论题133

一、 决策的含义134

第一节 决策的概念与类型134

第五章 管理与决策134

二、 决策的类型135

三、 决策的特征139

第二节 决策程序与影响因素141

一、 决策程序141

二、 决策的影响因素148

第三节 决策原则与原理151

一、 决策的原则151

二、 决策的原理153

第四节 决策方法155

一、 定性决策法156

二、 定量决策法158

复习讨论题169

一、 计划的重要性171

第六章 计划171

第一节 计划任务和内容171

二、 计划的任务174

三、 计划工作的内容175

第二节 确定目标及其次序178

一、 目标的优先次序178

二、 目标的时间179

三、 目标的结构180

四、 组织目标的多元化182

五、 衡量目标的标准183

第三节 目标管理186

一、 目标管理的基本原理186

二、 目标管理的程序190

一、 计划的类别194

第四节 计划的编制和组织执行194

二、 计划的编制197

三、 计划的组织执行200

四、 计划的编制方法201

第五节 战略规划203

一、 战略规划的重要性203

二、 战略规划的焦点204

三、 战略规划的制定206

四、 战略规划的执行209

复习讨论题210

第七章 组织211

第一节 组织原则211

一、 组织的概念和内容211

二、 组织工作的原则214

一、 组织结构设计概述220

第二节 组织结构的设计220

二、 职务设计223

三、 组织结构形式227

四、 管理层次和管理幅度235

五、 职能机构设置241

六、 集权与分权243

七、 组织设计的权变理论247

第三节 组织结构的运行250

一、 直线与参谋251

二、 委员会形式的运用253

三、 正式组织与非正式组织256

一、 规章制度的重要作用259

第四节 规章制度259

二、 规章制度的内容261

三、 规章制度的建立和执行261

复习讨论题263

第八章 人事266

第一节 人力资源开发与管理的意义266

一、 人力资源开发与管理的含义266

二、 人力资源开发与管理的重大意义268

第二节 人员的配备271

一、 人员的识别和选拔271

二、 人员的招收274

三、 人员的使用277

四、 人员的考评279

一、 确定人员报酬的原则282

第三节 人员的报酬282

二、 基本工资制度286

三、 工资形式289

四、 社会保险与员工福利291

第四节 人员的培养292

一、 人员培养的重要意义292

二、 人员培养的目标294

三、 人员培养的方式295

复习讨论题296

第九章 领导298

第一节 领导的作用和领导者素质298

一、 领导的含义和作用298

二、 领导者的个人素质301

三、 领导者的群体素质304

第二节 领导方法307

一、 基本领导方法307

二、 具体领导方法308

三、 西方有关领导方法的理论312

第三节 领导艺术321

一、 领导艺术的特征321

二、 待人的艺术322

三、 办事的艺术325

四、 管理时间的艺术327

第四节 对员工的激励329

一、 激励的意义329

二、 人性理论329

三、 西方激励理论332

四、 我国的激励方式336

五、 我国的激励原则337

复习讨论题338

第十章 控制340

第一节 控制的含义和程序340

一、 控制的含义340

二、 控制的种类342

三、 控制的基本程序344

第二节 控制活动的重要环节346

一、 控制的三个环节346

二、 预先控制347

三、 现场控制349

四、 反馈控制350

第三节 控制的方法353

一、 预算控制法353

二、 非预算的控制方法362

三、 全面绩效的控制方法363

第四节 战略控制368

一、 现代战略控制方法368

二、 战略控制的实践371

复习讨论题373

第十一章 协调374

第一节 协调的意义和原则374

一、 协调的概念374

二、 协调的意义375

三、 协调的原则376

四、 协调的分类378

第二节 组织内部的协调379

一、 对矛盾的认识379

二、 矛盾产生的原因380

三、 解决矛盾的方法382

第三节 组织外部的协调385

一、 组织外部协调的对象385

二、 国有企业的外部协调385

第四节 信息沟通388

一、 信息沟通的过程388

二、 信息沟通的形式389

三、 组织的沟通网络391

四、 信息沟通的障碍及其排除393

复习讨论题395

第十二章 创新396

第一节 创新的特征和内容396

一、 创新的含义396

二、 创新的特征398

三、 创新的内容400

第二节 创新的要素、方法和原则405

一、 创新的要素405

二、 创新的方法409

三、 创新工作的原则412

第三节 创新过程415

一、 组织结构的创新过程415

二、 技术创新过程418

复习讨论题421

21世纪管理的展望423

一、 环境的变化423

二、 管理的发展427

三、 管理职能的发展431

复习讨论题435