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第一章　企业概论1

1.1　企业概述1

1.1.1　企业的概念及特征1

1.1.2　企业类型2

1.1.3　企业经营方式4

1.2　企业组织机构7

1.2.1　企业组织形式7

1.2.2　企业的组织机构7

1.3　企业制度14

1.3.1　企业制度概述14

1.3.2　企业产权理论及领导制度16

1.4　企业文化19

1.4.1　企业文化概述19

1.4.2　企业文化建设23

1.5　企业外部环境25

1.5.1　宏观环境分析25

1.5.2　微观环境分析26

思考与练习28

第二章　管理原理与组织29

2.1　管理概述29

2.1.1　管理的产生29

2.1.2　管理的概念29

2.1.3　管理的性质30

2.2　管理的要素31

2.2.1　企业员工31

2.2.2　企业资金38

2.2.3　企业物质资源39

2.2.4　技术和信息39

2.2.5　时间40

2.3　管理的过程41

2.3.1　决策41

2.3.2　目标管理42

2.3.3　组织实施43

2.3.4　监督、控制与处理44

2.4　管理的方法45

2.4.1　管理的方法45

2.4.2　激励理论简介53

2.5　管理理论的演变及发展56

2.5.1　管理理论的演变56

2.5.2　现代企业管理的特点62

思考与练习63

第三章　企业经营管理64

3.1　企业经营管理概述64

3.1.1　企业经营思想64

3.1.2　企业经营方针64

3.1.3　企业经营目标65

3.2　市场调查与预测66

3.2.1　市场调查概述66

3.2.2　市场调查方式70

3.2.3　市场预测71

3.3　经营决策72

3.3.1　经营决策概述72

3.3.2　确定型决策74

3.3.3　非确定型决策及风险决策77

3.4　企业经营计划77

3.4.1　企业目标与计划管理概述77

3.4.2　企业经营计划的编制80

思考与练习83

第四章　市场营销管理84

4.1　市场营销概述84

4.1.1　市场营销及相关概念84

4.1.2　市场的概念及类型85

4.1.3　市场营销观念86

4.1.4　市场营销环境88

4.2　消费者购买行为分析89

4.2.1　个人消费者购买行为89

4.2.2　组织消费者购买行为92

4.3　目标市场营销93

4.3.1　市场细分93

4.3.2　目标市场选择94

4.3.3　市场定位96

4.4　产品及价格97

4.4.1　产品97

4.4.2　产品价格100

4.5　营销渠道与促销105

4.5.1　营销渠道概述105

4.5.2　营销渠道策略107

4.5.3　促销及促销组合109

4.6　电子商务与网络营销114

4.6.1　电子商务概述114

4.6.2　电子商务模式115

4.6.3　网络营销及其特点117

4.6.4　网络营销的主要业务118

4.7　营销策划与管理120

4.7.1　企业营销策划概述120

4.7.2　企业营销管理120

4.7.3　企业营销组织121

思考与练习127

第五章　人力资源管理128

5.1　人力资源管理概述128

5.1.1　人力资源管理概述128

5.1.2　人力资源管理的原则128

5.2　职务分析与评价129

5.2.1　职务分析129

5.2.2　职务评价132

5.3　人力资源的日常管理135

5.3.1　人员挑选与录用135

5.3.2　人员考核139

5.3.3　人力资源的开发140

5.4　薪酬与福利144

5.4.1　薪酬与福利概述144

5.4.2　薪酬制度与薪酬设计145

思考与练习147

第六章　企业生产与技术管理148

6.1　生产过程及生产类型148

6.1.1　生产过程概述148

6.1.2　生产过程类型149

6.2　生产过程组织与管理150

6.2.1　生产过程布局150

6.2.2　生产过程时间组织151

6.2.3　高效生产组织形式简介153

6.3　生产计划与生产作业计划157

6.3.1　计划管理及生产计划157

6.3.2　生产作业计划158

6.4　劳动组织与管理160

6.4.1　劳动组织160

6.4.2　工作研究与工作设计161

6.4.3　劳动定额163

6.4.4　劳动定员164

6.4.5　生产现场管理166

6.5　设备管理166

6.5.1　设备综合管理概述166

6.5.2　设备选择与评价167

6.5.3　设备合理使用和维护保养169

6.5.4　设备的检查与预防维修169

6.5.5　设备更新与改造173

6.6　物资管理174

6.6.1　物资管理概述174

6.6.2　物资消耗定额174

6.6.3　物资储备定额175

6.6.4　库存管理175

6.7　质量管理177

6.7.1　质量与质量管理177

6.7.2　质量认证179

6.7.3　质量控制过程180

6.7.4　质量管理常用分析方法181

思考与练习184

第七章　财务成本管理185

7.1　财务成本管理概述185

7.1.1　财务管理的概念及目标185

7.1.2　成本的概念及构成187

7.2　资金的筹集188

7.2.1　权益性资金筹资188

7.2.2　债权性资金筹资189

7.3　资金的运用190

7.3.1　资金运用的法规政策要求190

7.3.2　营运资金运用管理191

7.4　财务分析194

7.4.1　财务分析的方法194

7.4.2　财务指标分析195

7.5　成本管理199

7.5.1　成本控制的方法199

7.5.2　降低成本的途径200

思考与练习203

第八章　国际贸易与国际市场204

8.1　国际贸易概述204

8.1.1　国际贸易概述204

8.1.2　国际贸易的分类206

8.2　世界贸易组织208

8.2.1　世界贸易组织的由来及地位208

8.2.2　世界贸易组织的宗旨和目标209

8.2.3　世界贸易组织的职能及机构209

8.3　世界贸易的基本规则210

8.3.1　非歧视原则210

8.3.2　贸易自由化原则210

8.3.3　透明度原则211

8.3.4　公平贸易原则211

8.3.5　允许例外和保障措施原则211

8.3.6　发展中国家优惠待遇原则212

8.4　国际市场的形成与发展212

8.4.1　国际市场的形成212

8.4.2　世界货币体系的演变213

8.4.3　区域经济一体化及经济全球化213

思考与练习215

参考文献216