接包方视角下的全球IT和ITES离岸外包 跨国服务商与东道国因素研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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上编　IT和ITES离岸外包：演进趋势3

第1章　导论：选题背景、研究意义与研究框架3

1.1 选题背景、研究对象与研究意义4

1.1.1　世纪之交的科技进步与经济和服务全球化背景4

1.1.2　跨国公司作为主角与IT和ITES离岸外包8

1.1.3　本书研究的目的与意义11

1.2　基本研究框架与方法12

1.2.1　研究角度与主要方法12

1.2.2　章节安排与主要内容13

1.3 本书的不足与可取之处15

第2章　外包、离岸外包与IT和ITES离岸外包：缘起、辨析与演进趋势17

2.1 外包作为历史现象18

2.2 外包相关概念的缕析与内部界定24

2.2.1　外包的各种表述24

2.2.2　离岸外包与IT和ITES离岸外包：本书的辨析与定义39

2.3 外包和离岸外包的外部界定：在关联与交叉中区别52

2.3.1　离岸外包与WTO-GATS的关系52

2.3.2　离岸外包与国际贸易54

2.3.3　离岸外包与FDI55

2.3.4　离岸外包与战略联盟57

2.3.5　离岸外包与企业并购60

2.3.6　接发包与供需关系：Outsourcee与Outsourcer之辨61

2.4　IT和ITES离岸外包的发展背景简析64

2.5　IT和ITES离岸外包的主要模式66

2.6　IT和ITES离岸外包：一种变动不居的趋势71

第3章 IT和ITES离岸外包的动力机制：理论背景与综合分析75

3.1 IT和ITES外包与离岸外包：一个文献综述76

3.1.1　学界既有研究的脉络与进展76

3.1.2　本书的研究基点与视角88

3.2　IT和ITES离岸外包的理论背景与文本渊源91

3.2.1　外包和离岸外包的经济学背景95

3.2.2　外包和离岸外包的管理学渊源100

3.2.3　理论基点：本书的一个整合性爬梳102

3.3　IT和ITES离岸外包的动力机制：跨国公司视角103

3.3.1　IT和ITES离岸外包的外生动力104

3.3.2　IT和ITES离岸外包的内生动力106

中编 IT和ITES离岸外包：全球承接111

第4章　IT和ITES离岸外包的承接关键：区位环境与服务商素质111

4.1 IT和ITES离岸外包到岸条件：区位环境与服务商素质111

4.2　IT和ITES离岸外包与质量管理标准和规范方法116

4.2.1　CMM和CMMI：能力成熟度模型与模型集成121

4.2.2　ISO 17799与ISO 27001信息安全管理体系标准132

4.3 IT和ITES离岸外包的知识产权与数据安全视角140

4.3.1　离岸外包合同与适用法律问题142

4.3.2　离岸外包合同谈判中的知识产权关注143

4.3.3　离岸外包：知识产权保护与数据安全145

4.3.4　客户和服务商的契约信任建设与第三方监理机构149

4.4　社会资本、文化差异与IT和ITES离岸外包154

4.4.1　IT和ITES离岸外包的社会文化视角154

4.4.2　文化差异对离岸外包承接的影响159

4.4.3　社会资本对离岸外包承接的影响163

第5章　IT和ITES离岸外包区位优劣势比较研究：东道国层面的分析167

5.1 IT和ITES离岸外包服务的全球供给：一个现状鸟瞰168

5.2　IT和ITES离岸外包对东道国经济成长的意义与影响171

5.3　IT和ITES离岸外包东道国的外包服务政策：一个抽样展示180

5.4 IT和ITES离岸外包东道国的区位竞争力比较概况187

5.4.1　来自科尔尼（A.T.Kearney）公司的数据分析189

5.4.2　来自CIO Insight杂志的数据分析和预测198

5.4.3　来自CIO杂志（www.cio.com）的数据分析201

5.5　全球IT和ITES离岸外包城市竞争力分析204

5.5.1　外包城市24强：来自咨询公司neoIT的数据分析204

5.5.2　外包城市50强：来自咨询公司Tholons的数据分析207

5.6　IT和ITES离岸外包新兴东道国：竞争格局与案例聚焦210

5.6.1　亚洲板块：印度、菲律宾和越南210

5.6.2　中东欧（CEE）板块：俄罗斯239

5.6.3　拉美板块：巴西246

5.7　IT和ITES离岸外包发达东道国：加拿大、爱尔兰和以色列250

5.8 接包方视角下的IT和ITES离岸外包风险因素分析256

5.8.1　IT和ITES离岸外包风险因素257

5.8.2　接包方视角下的离岸外包风险因素259

第6章　IT和ITES离岸外包的全球交付模式（GDM）：国际外包服务商分析264

6.1 IT和ITES离岸外包服务提供的前景：全球交付模式（GDM）264

6.1.1 相向聚合与趋同：主流跨国服务商和新兴服务商的博弈264

6.1.2　新兴离岸外包服务商之间的竞争与合作关系277

6.1.3　IT和ITES离岸外包：一个服务商离岸化程度模型（OSSM）279

6.1.4　IT和ITES离岸外包与全球交付模式（GDM）287

6.2 主流跨国IT和ITES离岸外包服务商：以EDS为案例290

6.2.1　EDS概况290

6.2.2　EDS与IT和ITES离岸外包服务293

6.2.3　EDS与中国297

6.3 新兴国际IT和ITES离岸外包服务商：以Luxoft为案例298

6.3.1　Luxoft概况298

6.3.2　Luxoft客户302

6.3.3　Luxoft市场现状303

6.4　高流动（减员）率（Attrition Rate）：现状、成因与对策304

6.4.1　问题的提出与概念的界定304

6.4.2　高流动（减员）率的负面影响306

6.4.3　高流动（减员）率的正面效应307

6.4.4　高流动（减员）率的基本成因307

6.4.5　高流动（减员）率的应对策略309

6.5 全球IT和ITES离岸外包服务商：一个排名概览311

6.5.1　neoIT.com/theoffshore100.com离岸（外包）100强（2005）311

6.5.2 globalservicesmedia.com全球（外包）服务100强（2006～2007）318

6.5.3　IAOP全球外包100强（2006～2007）324

6.5.4　《外包黑皮书》全球50家管理得最好的外包服务商（2005～2007）335

下编 IT和ITES离岸外包：“中国服务”345

第7章　中国推动IT和ITES离岸外包服务的现状与前景：一个类SWOT分析345

7.1 中国推动IT和ITES离岸外包接包业务的现实意义与必要性346

7.2 中国IT和ITES离岸外包接包业务的现状分析350

7.2.1　当前中国IT和ITES离岸外包业务的承接态势350

7.2.2　WTSO：中国承接IT和ITES离岸外包的机缘与可能性分析366

7.3 中国IT和ITES离岸外包本土服务商的基本生态与国际化路径391

7.3.1 中国内地服务商的基本生态分布391

7.3.2　中国内地IT和ITES离岸外包服务商的国际化背景与路径分析406

7.4 中国内地IT和ITES离岸外包服务商实证研究：中讯软件集团433

7.4.1　中讯现状434

7.4.2　中讯特色435

7.4.3　中讯优势439

7.4.4　中讯目标440

7.4.5　中讯难题445

第8章 当前中国开展IT和ITES离岸外包的战略选择与策略措施446

8.1 IT和ITES离岸外包承接的政府战略：引导机制的提升与良性循环449

8.1.1　优化与外包相关的政策环境，引导FDI向ITES和IT服务方向倾斜450

8.1.2　不断提升外包服务的商务环境：加强法制建设和行业规范制度化453

8.1.3　继续强化IT和ITES的产业发展方向，扩大中国外包服务规模454

8.1.4　调整教育和培训体制：从橄榄型向金字塔型、哑铃型人才结构发展458

8.1.5　大力推进IT产业国际化，打造中国IT和ITES外包服务国家品牌461

8.2　IT和ITES离岸外包承接的企业策略：管理层面的主动性作为469

8.2.1　离岸外包服务企业内的运作策略469

8.2.2 “功夫在诗外”：离岸外包承接的企业外运作策略477

8.3 产业化追求与“第三部门”行业势力：构建真正意义上的中国NASSCOM480

8.4 规避国际环境与政策的不确定性：实物期权（Real Options）理论的启示487

参考文献494

中文部分494

外文部分502

附录1　图表与案例目录520

附录2　英文缩略语索引527

如歌期许（代后记）532