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第一章 高效管理，离不开一流的管理者2

一流的管理者成就一流的事业2

专业知识决定胜任程度10

不可或缺的工作态度15

管理者要以人为本21

管理者要成为无障碍交流的桥梁28

第二章 搭建框架，构建最佳组织模式34

管理者是组织的设计师34

准确的职能结构分析42

进行全面的组织职能设计48

高效的组织岗位设计55

灵活划分企业组织部门60

设计适宜的管理跨度与层次63

第三章 协调控制，保证组织运转顺畅68

大权独揽，小权分散68

合理分配内部职权72

适度分工，加强协作79

无处不在的横向协调84

上通下达的纵向沟通92

化解组织内部冲突95

第四章 高效决策，管理就是决策102

管理者的核心职能就是做决策102

发现需要决策的问题108

确定解决问题的目标111

拟订决策方案117

决策方案的评估与筛选123

决策方案的实施128

第五章 识人选人，不拘一格降人才134

只有知人才能善任134

如何识别优秀人才140

考察本质才能去伪存真144

从细节来考察人149

用时间来识别人153

不拘一格选人才157

选人需要足够的理性161

选才应注重实干能力164

第六章 合理用人，人尽其才，充分信任170

用人要用其特长170

用人应根据能力安排职位176

用人应该合理配备182

用人应该优化搭配186

放权是提高用人效率的关键192

掌握授权的方法196

第七章 制度管理，无规矩不成方圆200

制定有效的规章制度200

严明的纪律是不容忽视的203

制度不单单是为员工制定的206

把员工的行为统一在制度的约束下209

良好的公司风气要靠纪律来树立212

不要容忍办公秩序的破坏214

不可行的规章制度没有存在的必要217

找到制度和感情之间的平衡点219

第八章 顺畅沟通，构建无障碍交流的桥梁224

沟通是有效管理的前提224

营造和谐的沟通气氛227

沟通应该从了解开始230

如何进行有效沟通232

掌握个别沟通的方法236

选择恰当的沟通时机239

倾听使沟通更加顺畅243