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第1篇 介绍和概述2

第1章 项目管理概述2

建立共识2

项目管理学科的权威机构2

项目定义3

另一种项目定义4

利害关系者4

项目管理的定义5

项目约束8

项目生命周期12

项目管理系统13

第2章 项目管理模型19

一种模型能适合所有项目吗？19

模型概述21

第2篇 项目计划30

第3章 项目计划概述30

项目计划介绍30

项目记录32

第4章 计划：制定项目使命、愿景、目的和目标35

决定必须做什么：定义使命、愿景、目的和目标35

关于定义的要点43

建立优先级44

优先矩阵44

第5章 制定项目战略46

制定项目战略和战略计划制定46

进行分析49

项目战略陈述51

SWOT分析52

第6章 实施计划编制54

编制和使用工作分解结构54

用科目表为WBS编码65

线性责任表67

第3篇 项目进度计划70

第7章 项目进度计划编制70

如何完成工作71

第8章 项目进度计算过程75

例子75

第9章 资源约束下的进度计划84

资源不受限的假设84

第10章 用PERT编制进度计划91

PERT和CPM的比较91

经验式频率分布92

PERT法的三个时间估算92

PERT中的计算93

计划完成的概率估计93

PERT应用96

第4篇 项目控制和评估98

第11章 项目控制和评估的原理98

控制和评估的原理98

项目评审98

过程评审99

项目评估103

项目控制系统的特征109

第12章 用挣值分析法进行项目控制114

项目控制中偏差分析或挣值分析的应用114

使用费用曲线做偏差分析118

用费用曲线跟踪进展的实例119

进一步分析126

需要全部三个指标130

第13章 进度付款及挣值分析132

关于进度付款的一些背景资料132

什么是进度付款133

进度付款和挣值（C／SCSC）概念134

小结155

第14章 项目变更控制156

变更控制的必要性156

变更控制过程157

第5篇 项目成功和失败的原因162

第15章 项目成功和失败的定义162

其他观点163

可交付成果、结果和期望164

研究发现166

目标和变化169

第16章 项目失败的原因171

项目失败的高昂代价171

第17章 管理项目风险175

威胁与风险176

风险和威胁的量化177

风险概率数180

制定应急计划181

项目管理方法是风险的函数184

小结186

第6篇 项目管理中的其他问题188

第18章 社会技术系统和项目组织188

传统的项目组织188

本章使用的假设191

项目组织的社会技术系统设计193

警告197

第19章 世界级的项目管理组织概要198

本章概要198

什么是世界级的项目管理组织199

组织准备状况200

项目分类203

项目经理分类204

项目管理的工作职能和任务205

世界级项目经理的能力概要208

世界级项目经理的技能概要212

第20章 提高沟通技能217

自我观念218

有效倾听219

清晰表述220

处理愤怒情绪221

自我披露222

内容与关系222

超沟通223

沟通转折224

有效沟通的条件225

感觉偏好和沟通225

表达系统的重要性226

第21章 成功管理企业对企业的市场营销策划项目227

引言227

BASE-UP系统228

第1步：简介229

第2步：审查232

第3步：战略234

第4步：执行236

第5步：跟进238

第22章 创造性环境中的项目管理242

引言242

与创造性人员一起工作243

管理创造性人员245

管理创造性项目248

小结251

第23章 项目管理需要系统思维252

线性与系统思维252

管理用的语言254

关系控制256

管理中的冲突258

用系统术语思考260

第24章 理解系统思维261

什么是系统261

预测264

正反馈264

建立复杂系统265

第25章 用系统思维管理项目270

失败的困境270

理解的层次271

共同思想的悲剧272

成长上限基模273

舍本逐末系统基模274

第26章 项目中的问题解决275

问题解决的基本概念275

决策与问题275

开放式问题和封闭式问题276

第27章 解决封闭式问题278

用科学方法界定问题278

用问题分析法解决封闭式问题280

第28章 解决开放式问题285

通过创造性分析解决问题285

再定义过程285

目标导向技术286

连续抽象技术287

类比和隐喻287

愿望型思维287

非逻辑思维激发288

边界检查288

第29章 在项目团队中管理决策制定293

困境——个人决策还是团队决策293

决策的本质293

决策指南294

时间对决策方法的影响296

什么是一致性296

避免虚假一致性与群体思维298

第30章 项目经理的发展300

发展的必要性300

项目经理需要的技能300

什么技能最重要301

项目经理的个人特征302

思维模式302

项目管理培训304

项目模拟305

外语培训305

将所有技能应用到工作中306

第7篇 工具和术语表308

项目管理检查表308

术语表315