家居装饰材料终端营销管理体系 5R企管流程规范2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

家居装饰材料终端营销管理体系 5R企管流程规范PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录1

序言1

第1章 家居装饰材料终端概述1

1.1 家居装饰材料终端营销管理体系的形成和构成1

1.1.1 家居装饰材料终端营销经历的四个时期1

1.1.2 家居装饰材料终端营销管理体系研究的内容2

1.2 我国饰材交易市场与终端的现状及发展方向探析5

1.2.1 我国建筑装饰材料交易市场的起步和形成5

1.2.2 我国饰材交易市场发展的基本形式及主要特征7

1.2.3 我国家居装饰材料交易市场面临的主要任务10

1.2.4 20世纪90年代以后出现的新型终端11

1.2.5 未来的发展趋势16

1.2.6 家居装饰材料分销渠道与终端的变化和出路17

1.2.7 品牌营销，决胜终端22

第2章 家居装饰材料市场与消费行为26

2.1 家居装饰行业市场行情与消费趋势26

2.1.1 家居装饰材料市场行情分析26

2.1.2 家居装饰材料行业消费趋势34

2.2 家居装饰材料消费行为54

2.2.1 家居装饰材料消费行为的模式54

2.2.2 装饰材料行业基本状况调查分析69

2.2.3 家居装饰材料行业消费行为的调查分析73

2.2.4 装饰材料行业消费行为专题调查85

第3章 家居装饰材料终端营销策略93

3.1 家居装饰材料终端形象策略93

3.1.1 为什么要重视形象93

3.1.2 专卖店形象策略95

3.2 家居装饰材料终端营销组合策略98

3.2.1 产品组合策略98

3.2.2 市场营销推广组合策略100

3.2.3 影响终端销售业绩的“七个5”106

3.2.4 全方位的终端促销策略111

第4章 家居装饰材料分销与终端开发114

4.1 家居装饰材料分销114

4.1.1 经销策略的合理制定114

4.1.2 如何开发经销商121

4.1.3 如何对经销商进行管理125

4.1.4 如何服务经销商129

4.2 家居装饰材料零售终端的开发134

4.2.1 家居装饰材料终端区域的划分与控制134

4.2.2 家居装饰材料专卖店的开发与管理140

4.2.3 家居装饰材料终端经销商招商会要领162

4.2.4 家居装饰材料终端通路“精耕细作”要领172

4.2.5 家居装饰材料终端开发过程的人员管理176

第5章 家居装饰材料零售终端导购183

5.1 家居装饰材料终端导购知识与技能183

5.1.1 终端导购知识策划183

5.1.2 建材超市导购人员礼仪要求189

5.1.3 终端导购人员应掌握的基本知识与技能194

5.1.4 促成订单的8种技巧203

5.2.1 导购人员的工作标准205

5.2 家居装饰材料零售终端导购人员管理205

5.2.2 零售终端导购人员的其他7项重要工作职责207

5.2.3 对零售终端导购人员的8项管理要点208

第6章 家居装饰材料零售终端服务与管理211

6.1 对家居装饰材料终端的服务211

6.1.1 质量的承诺211

6.1.2 顾客投诉处理与满意度管理213

6.1.3 家居装饰材料零售终端的支持服务和服务管理223

6.1.4 服务家居装饰材料终端的计划与仓储管理技术233

6.2 对家居装饰材料零售终端的管理239

6.2.1 家居装饰材料零售终端的巡查管理239

6.2.2 家居装饰材料零售终端成长期的辅导服务241

6.2.3 如何加强对家居装饰材料零售终端的管理242

第7章 终端营销的流程管理251

7.1 流程管理的5R要素251

7.1.1 关于流程的定义251

7.1.2 流程的5R要素应用255

7.2 分公司、总经销商的组织与流程管理操作规范267

7.2.1 部门职责规范267

7.2.2 权力分配269

7.2.3 岗位工作规范271

8.1.1 商品条码是实现企业管理信息化的基础293

第8章 终端营销流程管理与企业信息化293

8.1 企业信息化最好从终端开始293

8.1.2 家居装饰信息化发展趋势295

8.1.3 ANCC全球标识统一系统简介297

8.2 共享终端信息，解决牛鞭效应299

8.2.1 关于牛鞭效应299

8.2.2 牛鞭效应的消除300

8.3 终端营销过程管理体系提升ERP实施成功率302

8.3.1 ERP在中国实施失败十大原因中流程居首位302

8.3.2 过程管理体系提高ERP成功率305