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第一章 旅游企业战略管理概述1

第一节 旅游企业与企业战略1

一、旅游企业分类与产品特征2

二、企业战略的认知8

第二节 旅游企业战略16

一、旅游企业战略的概念18

二、旅游企业战略的特征20

三、旅游企业战略的要素21

四、旅游企业战略的使命22

第三节 旅游企业战略管理28

一、旅游企业战略管理的理念29

二、旅游企业战略管理的原则30

三、旅游企业战略管理的框架31

第二章 旅游企业经营环境分析33

第一节 旅游企业外部环境研究33

一、旅游企业宏观环境分析45

二、旅游企业行业环境分析51

第二节 旅游企业内部实力研究53

一、旅游企业竞争对手分析54

二、旅游企业自身竞争力分析59

第三节 旅游企业经营环境SWOT分析方法65

第三章 旅游企业战略的制定、评价与选择65

第一节 旅游企业战略的制定65

一、旅游企业战略制定的原则67

二、旅游企业战略制定的过程68

第二节 旅游企业战略的评价72

一、旅游企业战略评价的任务74

二、旅游企业战略评价的过程74

第三节 旅游企业战略的选择76

一、战略选择的方法78

二、影响旅游企业战略选择的因素83

三、模态性战略选择85

第四章 旅游企业基本竞争战略88

第一节 成本领先战略88

一、成本领先战略的内涵90

二、成本领先战略实施的条件与路径91

三、成本领先战略评价95

第二节 差异化战略96

一、差异化战略的内涵98

二、差异化战略的实施条件与路径99

三、差异化战略评析105

第三节 目标集聚战略106

一、目标集聚战略的内涵107

二、目标集聚战略实施的条件与步骤108

三、目标集聚战略评析111

第五章 旅游企业成长战略113

第一节 加强型战略114

一、市场渗透战略116

二、市场开发战略119

三、产品开发战略125

第二节 一体化战略128

一、纵向一体化战略130

二、横向一体化战略133

第三节 多元化战略135

一、多元化战略的概念及内涵138

二、多元化战略的类型139

三、旅游企业实施多元化战略的意义141

四、旅游企业实施多元化战略的途径142

五、旅游企业采取多元化战略应注意的问题144

第六章 旅游企业稳定型与防御型战略146

第一节 稳定型战略146

一、稳定型战略的概念与特征148

二、稳定型战略的类型149

三、稳定型战略的适用条件150

四、稳定型战略的利弊分析151

第二节 防御型战略152

一、防御型战略的概念与特征154

二、防御型战略的类型155

三、防御型战略的适用条件157

四、防御型战略的利弊分析158

第七章 旅游企业战略实施159

第一节 旅游企业战略实施159

一、战略制定与战略实施的关系161

二、旅游企业战略实施的原则及模式163

三、旅游企业战略实施应注意的问题167

第二节 旅游企业战略实施的影响因素169

一、组织结构和战略实施170

二、领导和战略实施178

三、激励机制和战略实施181

四、企业文化和战略实施187

第八章 旅游企业战略实施的控制与评价195

第一节 旅游企业战略实施控制概述195

一、旅游企业战略实施控制的概念与内容198

二、旅游企业战略实施控制的类型199

三、旅游企业战略实施控制的意义与条件200

第二节 旅游企业战略实施控制的主体201

一、高层领导者的影响力204

二、中层经理人的控制力207

三、基层管理者的执行力209

第三节 旅游企业战略实施的控制机制212

一、旅游企业战略实施控制系统213

二、旅游企业战略实施的控制过程215

三、旅游企业战略实施的控制方法217

第四节 旅游企业战略实施的评价226

一、旅游企业战略实施评价的基本活动228

二、旅游企业战略实施评价的准则230

三、旅游企业战略实施评价的内容231

四、平衡计分卡——卓有成效的战略实施评价方法236

参考文献242