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第一章　如何表达自己2

博览群书——书籍是口才的营养库2

未雨绸缪——分析自己的谈话能力3

善假于物——要善于运用谈话资料5

洞若观火——培养敏锐的观察力7

有的放矢——明确表达的目的8

正本清源——完美表达的关键10

挑战自我——如何克服恐惧11

持之以恒——好口才要多练习13

随情应景——什么样的场合，说什么样的话14

选准话题——说对方感兴趣的事16

言出于衷——赞美要发自心底17

言简意赅——表达要尽可能凝练18

与时俱进——言谈内容应适应文化背景20

毛遂自荐——恰当地自赞自夸21

诚能感人——尽量表达你的诚实和热情22

形神兼备——身体语言的巧妙运用26

脱离窠臼——意味深长的收尾28

怎样说“不”——表达不同意见的秘诀31

指桑骂槐——另有所指32

巧言善辩——给自己台阶下34

声东击西——让语言发生转折35

保持中庸——巧妙回答别人的谈话37

异曲同工——委婉暗示出奇效38

理直气壮——以气势论输赢39

先声夺人——率先定义，掌握主动权41

殊途同归——先转话题再攻核心42

第二章　如何打动别人46

精诚所至，金石为开46

情寓理中，情理交融47

装聋作哑，聪明制胜49

巧妙寒暄，拉近距离50

欲擒故纵，施饵钓鱼52

釜底抽薪，不攻自破53

心战为上，兵战为下54

以迂为直，先到终点56

答非所问，避实就虚57

晓之以理，动之以情59

就坡骑驴，借梯登高60

抓住漏洞，进攻薄弱62

循循善诱，因势利导64

融会贯通，巧用联系65

明知故问，点破道理66

诱导巧问，以理服人67

巧比妙论，寓讽于喻68

变换角度，应对自如70

用激将法，需要引导72

善用细节，说话有力74

引申荒谬，智慧出击75

取喻明理，喻证驳敌77

明里嬉笑，实则怒骂79

第三章　如何口才制胜82

知己知彼——口才获胜的关键因素82

别急着还击——怎样对付“揭短”82

保持清醒与理智——对付羞辱的技巧83

让对方作茧自缚——回击当面挑衅的技巧84

给爱再加一勺糖——好口才化解小矛盾85

做好“售后”服务——巧妙处理责备后的说话技巧86

搅乱对方阵脚——巧妙应对挑衅88

话中还有话——言有尽而意无穷90

看准机会再说话——把握说话时机91

即使后退也自信——自信是口才致胜的定盘星93

勉励胜过劝慰——怎样安慰人94

借题发挥不徇私情——找准突破口96

做个有心人——关注“微不足道”的细节97

别想“一口吃个胖子”——循序渐进说服对方98

让你的建议主导对方的决定——向对方请教99

迎合对方的自傲——获取承诺的妙法100

非同一般的赞美——赞美也可以“独具匠心”101

过程很重要——夸奖也须看过程101

赞美因人而异——恭维要恰如其分102

将批评的刺软化——善意地批评对方104

轻描淡写地谴责——不要刺伤对方105

第四章　谈话时需重视哪些礼仪谈话时需要注意些什么108

大方、得体的问候110

如何做好介绍人112

如何给人留下好印象115

如何亲近陌生人117

如何称呼人118

礼多人也怪120

留心对方的忌讳121

要善于倾听123

要善于找到共同点125

要作适合具体情景的表达127

学会就地取材129

自嘲也是礼仪的一部分131

第五章　交谈时要避免哪些误区言多必失，学会少说话134

不要油腔滑调磨嘴皮子136

不要把谈话谈成僵局137

不要针锋相对地质问138

不可无礼139

不可自我吹捧141

少用修饰语141

赞美也有忌讳142

道歉也要找时机143

忠言不必逆耳145

特殊场合要忌讳什么149

唱反调不是好习惯150

勿让语意模糊不清151

容易得罪人的言辞53

别浇灭他人谈话的热情154

玩笑不是取笑155

别让谈话陷入绝境156

别把自己的烦恼带给别人157

第六章　生活中的口才艺术162

工欲善其事，必先利其器——充实自己的口中知识162

有理不在声高——尽量使用柔和的语言基调165

说话以简为美——招人喜欢的短句167

何时停，何处顿？——掌握语言停顿技巧168

理直不一定要气壮——掌握说话的语气169

重音所在即重点所在——突出说话重点170

家和万事兴——争吵有“度”，和好有方171

见什么人说什么话——分清谈话对象173

借风行舟——切入正题的特殊方式175

巧用逆反心理——用激将法使对方应允177

士为知己者死——对失误若无其事178

巧妙利用玩笑——让幽默为你说话179

说好第一句话——给人留下好印象181

把鸡蛋立起来——事实胜于雄辩182

有些话父母要忌说——别伤了孩子的自尊心183

以父母的期望作旗帜——说服父母有妙招185

让语言擦出爱的火花——如何与恋人交谈187

让对方知道你的爱——夫妻的交流之道188

第七章　工作中的口才艺术192

面试靠张嘴——如何应对招聘者的问题192

找好工作靠应对——求职口才面面观195

自我“推销”——求职工作的晤谈200

制造良好的面谈印象——求职面试诀窍201

喋喋不休徒劳无益——不可乱说话203

语速无度引岐义——要控制说话节奏204

不要表露“我比你聪明”——时刻牢记谦虚205

善动脑筋——亮出你的新颖创意206

贬抑自己而赞扬对方——谦卑和赞扬的力量207

“我没有救过人”——诚实赢来的机遇208

回绝要让人听着顺耳——想好理由再拒绝209

说话之前先想好——思考是职场的保险箱211

掌握与上司交谈技巧——应对上司之法212

拿捏自己的言谈——与同事和谐相处215

建立良好形象——与职员相处之道218

第八章　推销的口才艺术222

新鲜有趣的自我介绍——推销时的一张有声名片222

强有力的开场白——揽住顾客的心223

出奇利胜——与众不同的推销技巧225

顾客至上——交易中不宜争辩228

善于示弱——赢得顾客的妙招229

别急于给产品报价——善于制造悬念230

善于引导——积极帮助顾客答疑解惑231

“没钱”可能是一种借口——客户说“没钱”怎么办232

用暗示影响顾客——巧妙地利用环境233

当一个好听众——仔细倾听顾客的心声234

学会“岔题”——转移焦点，掌握主动权235

了解客户心理——注重心灵沟通236

提升公共关系——让顾客感受重视236

富贵无边——给顾客一个合适的解释237

第九章　演讲时的口才艺术240

不打无准备之仗——做好演讲前的准备工作240

胸中有丘壑——选择自己熟悉的主题242

自然就好——千万不可死记硬背44

“脱口秀”——即兴演讲的自我秀245

集合思维——即兴演讲的技巧247

好的开始是成功的一半——说好演讲第一句249

打响第一炮——如何为演讲的开端赢来喝彩250

制造演讲高潮——正文是重头戏257

说话看对象——演讲要尽量通俗易懂258

说话要讲究发音——演讲要尽量用普通话260

演讲要有“味儿”——如何达到语言传递的最佳效果262

语言精练——演讲要短要精粹264

“通情才能达理”——掌握“煽情”的技巧266

姿态是心境的体现——保持良好姿态268

心灵传递思想——演讲要满怀热诚269

提高你的演讲效果——演讲的语气要生动活泼271

升华你的演讲艺术——演讲要声色共鸣272

做自己，不模仿他人——演讲要融入个性274

多用“你”和“我们”——与听众融为一体277

抓住利益点——如何说服听众279

余音绕梁——怎样结尾最精妙282

第十章　辩论时的口才艺术286

张口即出——惊人的记忆力让对方士气大减286

机智敏感——出色的临场应变力让对方心慌意乱287

让对方自相矛盾——以其人之道还治其人之身288

用无理对无理——以谬制谬289

妙用两难推理——左右夹击290

顺势将球踢回——让对方自食其果292

转个弯再奔主题——出其不意293

口中的“武器”——成功辩论的基本要求294

牵着对方鼻子走——预先挖好“陷阱”295

归谬法——找出对方的逻辑破绽296

矛盾分析法——彻底反驳对方297

第十一章　谈判时的口才艺术300

口才与智力的角逐——谈判特性概说300

掌握“十八般武艺”——商业谈判技巧301

避免这些词语——要善于选择语言303

说话听声——要善于察言观色304

顾左右而言他——斗智斗谋306

好态度烧热炉灶——谈判时应和颜悦色307

一言胜过百万兵——诱之以利，掌握全局309

口才的诸多技巧——稳操胜券的谈判法则312

“软弱”也是一种力量——紧扣“死线”313

弓不要拉得太满——别把话说得太死314

柔弱中显示刚强——谈判时应绵里藏针315

无中生有——预设圈套，轻松取胜317

以共同点为突破点——与谈判对手做朋友318

谁想背着贷款度日？——婉言相劝出奇功318

附录一：经典演讲例文321

我有一个梦想321

最后一次讲演324

附录二：口腔体操326

趣味绕口令集锦326