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第一章　商业银行经营管理导论1

第一节　现代商业银行的产生和发展1

第二节　商业银行的性质、职能和作用8

第三节　商业银行经营管理及政府监管16

第四节　商业银行经营目标、方针和原则24

第二章　商业银行组织管理34

第一节　商业银行的组织形式34

第二节　商业银行组织结构44

第三节　西方国家商业银行组织结构设计65

第三章　商业银行人力资源管理69

第一节　商业银行人才战略69

第二节　银行员工的招聘、培训和晋升80

第三节　激励机制在人才开发中的应用91

第四章　商业银行资本业务103

第一节　资本的特点、构成和功能103

第二节　资本数量界限、来源和补充113

第三节 《巴塞尔协议》及其影响128

第一节　负债业务的功能、构成和经营原则143

第五章　商业银行负债业务143

第二节　银行负债结构分析及筹资决策149

第三节　负债成本控制、风险管理及经营策略159

第四节　非存款负债业务的管理168

第六章　商业银行存款业务181

第一节 存款的特征、意义、目标和种类181

第二节　存款合同、定价及管理制度193

第三节　储蓄存款和单位存款操作管理203

第七章　商业银行资产业务221

第一节　资产经营的意义、种类、原则和流动性221

第二节　现金资产业务管理230

第三节　证券投资业务管理236

第八章　商业银行贷款业务（上）249

第一节　贷款政策和原则249

第二节　贷款管理的一般规定261

第三节　企业信用分析与等级评定277

第一节　流动资金贷款操作管理295

第九章　商业银行贷款业务（下）295

第二节　票据贴现贷款操作管理300

第三节 固定资金贷款操作管理306

第四节　消费信贷操作管理318

第五节　外汇贷款与国际信贷业务335

第十章　商业银行中间业务346

第一节 中间业务性质、种类和作用346

第二节　支付结算性中间业务351

第三节　代理性中间业务354

第四节　信息服务类中间业务363

第五节　金融租赁业务371

第十一章　商业银行表外业务376

第一节　表外业务的特点、作用和风险376

第二节　担保性业务388

第三节　贷款承诺、出售及资产证券化397

第四节　金融衍生工具406

第一节 资产负债综合管理的目的、战略和理论415

第十二章　资产负债管理和风险控制415

第二节　资产负债管理方法及案例422

第三节　商业银行风险管理436

第四节　商业银行内部控制444

第十三章 电子商务与网络银行452

第一节　电子商务452

第二节 网络银行与网上支付459

第三节　我国网络银行面临的问题与监管474

第四节　银行网络化与金融高科技发展及其深层影响481

第十四章　商业银行财务管理487

第一节　财务管理概述487

第二节　财务管理的内容495

第三节　财务报表及财务分析511

第十五章　商业银行客户经理制526

第一节　商业银行的顾客与客户管理526

第二节　客户经理制度540

第三节　客户经理及其工作内容545

第四节　客户经理管理与工作评价561