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第一编 职业经理人的职业道德与素养1

第一章 职业经理人的角色和素养1

第一节 职业经理人的定义1

第二节 职业经理人阶层的产生2

第三节 企业在什么发展阶段最需要职业经理人5

第四节 职业经理人的六种类型9

第五节 职业经理人的八大特征11

第六节 职业经理人的七种社会角色与职务角色14

第七节 中外著名职业经理人简介18

第二章 职业经理人的地位与作用25

第一节 职业经理人的社会地位与作用25

第二节 职业经理人队伍存在的问题28

第三节 职业经理人与企业所有者的关系33

第四节 职业经理人与资方的四大区别36

第五节 职业经理人与资方之间的四大冲突38

第一节 职业道德的形成要素41

第三章 职业经理人的职业道德41

第二节 职业道德对职业经理人的重要性43

第三节 职业经理人的职业道德标准44

本章案例48

第四章 职业经理人的职业素养训练54

第一节 职业经理人素质培训54

第二节 职业经理人的能力训练55

第三节 职业经理人的品质修炼61

第四节 职业经理人的沟通技巧63

第五章 职业经理人的职业生涯拓展76

第一节 确立自我概念76

第二节 职业经理人角色的自我设计77

第三节 职业经理人如何适应角色转变81

第四节 职业经理人上任后应该注意的问题87

第五节 职业经理人取得上司信任的要领87

第六节 管理者的“四个层级”与职业经理人的身份错位88

第七节 职业经理人如何提高自身素质90

第二节 职业经理人的招聘来源及方法92

第六章 职业经理人的选聘程序92

第一节 选聘的时机92

第三节 职业经理人的解聘程序94

第七章 职业经理人的薪酬体系97

第一节 职业经理人薪酬设计的五项原则97

第二节 职业经理人的薪酬体系98

第三节 MBO对职业经理人的激励99

第八章 职业经理人的知识结构101

第九章 职业经理人必备的商务公关礼仪常识106

第一节 职业经理人的公关策略106

第二节 职业经理人的谈判策略109

第三节 职业经理人的个人商务礼仪112

第四节 商务接待礼仪124

第五节 开业典礼商务礼仪128

第六节 国际商务礼仪（世界主要国家礼俗）130

第二编 经理人文化140

第一章 研究经理人文化140

第二章 研究经理人文化的意义142

第三章 经理人文化的类型分析147

第四章 管理层和谐是经理人文化的精髓153

第五章 经理人行为准则157

第六章 优秀经理人的性格特征159

第七章 提倡做“五商俱全的经理人”160

第三编 职业经理人必备的企业管理基本知识161

第一章 职业经理人常用的经济学词汇161

第二章 世界著名管理大师理论概要177

第一节 泰勒：世界科学管理之父177

第二节 亨利·法约尔：现代经营管理之父179

第三节 马克斯·韦伯：组织理论之父182

第四节 梅奥：人际关系学说的创立者186

第五节 马斯洛：人性管理的理论大师190

第六节 巴纳德：社会系统学派的开创者194

第七节 西蒙：管理决策学派的领航者199

第八节 杜拉克：理论与实践相结合的管理大师204

第九节 戴明：质量管理的一代宗师210

第十节 明茨伯格：经理角色的挖掘者216

第十一节 钱德勒的管理层级制理论222

第十二节 彼得·圣吉：掀起全球组织学习浪潮的人227

第十三节 迈克尔·波特：战略教父233

第十四节 约翰·科特：当代领导学的权威238

第三章 职业经理人常用的管理学知识244

第一节 管理学中的人性假设244

第三节 管理者的三种类型246

第二节 目标与计划管理252

第四节 高效管理者应该具备的素质252

第五节 实现成功职业管理的10个步骤255

第六节 成功管理者的四个特征258

第七节 管理者的知识结构差异259

第八节 组织管理中的授权运用260

第九节 管理改进的十条基本原则262

第十节 职业经理人的个人工作目标管理263

第十一节 职业经理人的时间管理265

第十二节 管理者的效能评价277

本章案例283

第四章 职业经理人常用的组织行为学知识295

第一节 组织行为学定义295

第二节 组织行为学研究的两个基本问题296

第三节 组织行为学发展历程简要回顾297

第四节 组织行为学发展的五大趋势299

第五节 一种常见的研究方法——案例分析法300

第六节 组织发展的内容与过程301

第七节 组织管理中的激励机制303

第八节 组织行为学与企业用人艺术305

第九节 转变观念与组织文化创新307

第十节 团队组织是一种高效的组织形态309

第十一节 学习型组织与第五项修炼311

第十二节 组织行为的评价314

本章案例315

第一节 领导者的特点和品质322

第五章 职业经理人常用的领导学知识322

第二节 领导者的才能、需要和角色定位327

第三节 柔性管理中的三种领导类型329

第四节 发挥领导者影响力的几种方法331

第五节 领导者的换位思考334

第六节 有效领导的要诀336

第七节 领导者的十项修炼336

第八节 创新型领导的授权途径348

第九节 领导者正确决策的六大步骤351

第十节 领导学发展的五大趋势354

第十一节 领导者的七个教训356

第十二节 关于“自我领导的二十条建议”358

第十三节 领导者自我管理的工作顺序单363

第十四节 如何评价领导者364

第十五节 测量领导者可信度的六C标准366

第十六节 领导的自我诊断368

本章案例378

第一节 企业文化的概念与内涵393

第六章 职业经理人常用的企业文化知识393

第二节 企业文化是迄今为止企业管理的最高阶段396

第三节 影响企业文化的十大因素398

第四节 文化管理产生的六大原因400

第五节 企业文化所拥有的十种“力”403

第六节 企业文化的作用405

第七节 企业文化建设的步骤406

第八节 经理人与企业文化建设409

第九节 企业文化建设实务413

本章案例416

第七章 市场营销基础知识与市场营销新观念443

第一节 营销战略是企业发展战略的重要组成部分443

第二节 国外主要市场营销理论介绍446

第三节 推销—促销—营销三者的差别449

第四节 制定企业营销战略的七大要素451

第五节 心经济时代的文化营销454