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第一篇 护理管理规范相关理论知识3

第一章 护理管理概念及特点3

第二章 流程的概念及特征5

第三章 护理管理与流程7

第四章 流程管理组织的职责10

第五章 实施护理流程的方法12

第六章 流程在护理管理中的重要意义14

第七章 实施护理流程管理的注意事项16

第八章 流程图符号说明17

第二篇 护理服务管理21

第一章 规范化护理服务管理21

第一节 规范化服务要求21

第二节 规范化服务举措22

第三节 规范化服务的内容24

第四节 规范化服务的意义25

第二章 服务管理规范与流程26

第一节 病区管理规范与流程26

第二节 病区早交班管理规范与流程28

第三节 床头交接班管理规范与流程32

第四节 健康服务员（护工）管理规范与流程35

第五节 住院患者管理规范与流程37

第六节 探视与陪护管理规范与流程39

第七节 门、急诊患者接诊规范与流程41

第八节 一般新入院患者接诊规范与流程44

第九节 危重患者入院接诊规范与流程47

第十节 患者转科手续办理规范与流程50

第十一节 患者出院手续办理规范与流程53

第十二节 患者出院后护理随访规范与流程55

第十三节 护士长24小时内访视规范与流程58

第十四节 手术患者术前访视管理规范与流程61

第十五节 手术患者术后回访管理规范与流程63

第十六节 护理健康教育组织实施规范与流程65

第三篇 护理业务管理71

第一章 护理质量管理71

第一节 护理质量管理的概念和重要性71

第二节 护理质量管理的基本方法75

第三节 护理质量考核评价78

第四节 护理质量管理规范与流程88

第二章 护理风险管理116

第一节 护理风险管理相关概念及意义116

第二节 护理风险产生的原因及特点119

第三节 护理风险管理的程序123

第四节 护理风险的评估125

第五节 医院护理风险管理规范与流程126

第三章 护理查房管理153

第一节 护理查房管理基本知识153

第二节 护理业务查房规范与流程156

第四章 护理技术管理173

第一节 护理技术管理基本知识173

第二节 护理技术管理流程175

第四篇 医院感染管理315

第一章 医院感染有关基础知识315

第一节 医院感染的定义及分类315

第二节 医院感染学的定义及其任务317

第三节 医院感染的传播过程319

第四节 医院感染传播过程三环节的阻断324

第五节 医院感染监测的定义325

第六节 医院感染监测的目的325

第七节 医院感染的监测方法326

第八节 资料的整理分析与反馈330

第九节 医院内医院感染管理监测网运行机制331

第二章 医院感染规范与流程333

第一节 医院感染管理工作规范与流程333

第二节 医院感染管理三级监控网络体系组建规范与流程338

第三节 空气消毒效果监测规范与流程341

第四节 各种紫外线消毒效果监测方法规范与流程344

第五节 物体表面消毒效果监测规范与流程346

第六节 医务人员手消毒效果监测规范与流程349

第七节 常用物品与器械消毒灭菌管理规范与流程352

第八节 硬式内镜消毒灭菌管理规范与流程355

第九节 软式内镜消毒灭菌管理规范与流程358

第十节 口腔诊疗器械消毒灭菌管理规范与流程361

第十一节 破伤风患者感染控制管理规范与流程365

第十二节 气性坏疽患者感染控制管理规范与流程368

第十三节 艾滋病病毒感染者及艾滋病患者感染控制管理规范与流程371

第十四节 护理人员职业防护管理规范与流程375

第十五节 医护人员HIV职业暴露防护管理工作规范与流程379

第十六节 医院医疗废物管理规范与流程384

第十七节 感染性医疗废物管理规范与流程388

第十八节 损伤性医疗废物管理规范与流程390

第十九节 化学性医疗废物管理规范与流程392

第二十节 病理性医疗废物管理规范与流程394

参考文献396