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第一章 导论1

开篇案例1

第一节 市场概述2

第二节 市场营销概述4

第三节 市场营销管理概述12

第四节 本书的内容结构15

本章小结16

第二章 市场营销环境分析17

开篇案例17

第一节 市场营销环境概述18

第二节 宏观市场营销环境分析21

第三节 微观市场营销环境分析28

第四节 市场营销环境的评价34

本章小结38

第三章 市场营销调研39

开篇案例39

第一节 市场营销调研概述40

第二节 市场营销调研的方法44

本章小结52

第四章 市场竞争分析53

开篇案例53

第一节 行业竞争结构分析54

第二节 市场竞争者分析62

第三节 市场竞争的战略69

本章小结78

第五章 市场定位分析79

开篇案例79

第一节 市场细分80

第二节 目标市场选择90

第三节 市场定位95

本章小结105

第六章 产品策略107

开篇案例107

第一节 产品概述109

第二节 产品生命周期113

第三节 产品组合管理122

第四节 产品的品牌管理129

本章小结140

第七章 定价策略141

开篇案例141

第一节 定价目标及影响因素142

第二节 定价方法148

第三节 定价策略154

第四节 价格变动与企业对策164

本章小结170

第八章 销售渠道策略171

开篇案例171

第一节 销售渠道概述172

第二节 销售渠道决策177

第三节 中间商的类型186

第四节 产品实体分配191

本章小结196

第九章 促销策略197

开篇案例197

第一节 促销组合策略198

第二节 广告策略204

第三节 营销公共关系211

第四节 人员推销217

第五节 营业推广226

本章小结230

第十章 客户关系管理231

开篇案例231

第一节 客户关系管理概述232

第二节 客户关系管理的内容236

第三节 客户关系管理的营销策略245

本章小结250

第十一章 市场营销管理发展的新趋势251

开篇案例251

第一节 绿色营销252

第二节 网络营销254

第三节 需求导向255

第四节 快速反应256

第五节 诚信营销257

本章小结258

第十二章 市场营销管理的哲学与艺术259

开篇案例259

第一节 创造需求261

第二节 慢半拍与快半拍263

第三节 美女经济与名人效应265

第四节 物超所值266

本章小结268

参考文献269

后记273