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第1章 组织行为学概述1

开篇引例 张彬和高海1

1.1组织行为学概说2

1.2组织行为学的发展脉络和理论基础6

1.3组织行为学的研究方法10

1.4经济全球化背景下的组织行为13

本章小结18

复习思考题18

案例分析 网络综合征18

延伸阅读20

第2章 个体差异21

开篇引例 顺丰王卫：低调且神秘的快递巨头21

2.1个人的传记特点22

2.2个性24

2.3能力30

2.4情绪35

本章小结39

复习思考题39

自我测试练习 哈佛情商小测试39

案例分析 当个性和职业发生冲突时41

延伸阅读42

第3章 知觉与个体决策43

开篇引例 看上去很美：在差的物品上花更多的钱43

3.1知觉和社会知觉44

3.2归因50

3.3组织中的印象管理53

3.4个体决策55

本章小结61

复习思考题61

案例分析 利用知觉偏差进行印象管理61

延伸阅读62

第4章 态度、价值观与工作态度63

开篇引例 员工快乐，公司才会成功63

4.1态度和行为64

4.2价值观68

4.3主要工作态度71

本章小结81

复习思考题81

案例分析 高朋员工离职的背后81

延伸阅读82

第5章 工作环境中的激励83

开篇引例 如何拯救员工的工作倦怠症83

5.1激励的基本原理84

5.2激励理论86

5.3管理工作中的激励实务95

本章小结102

复习思考题102

自我测试练习 需求层次测试102

案例分析“海底捞”火锅的员工激励103

延伸阅读104

第6章 工作设计和工作压力管理105

开篇引例 中国移动员工帮助计划惠员工105

6.1工作设计106

6.2工作生活质量111

6.3工作压力概述112

6.4工作压力管理116

6.5工作-家庭冲突及其平衡120

本章小结122

复习思考题123

自我测试练习 你的压力大吗123

案例分析 善用压力差让华为充满战斗力124

延伸阅读125

第7章 群体行为的基础126

开篇引例 海尔人单合一双赢模式126

7.1群体与群体功能127

7.2影响群体行为的因素132

7.3群体决策139

本章小结143

复习思考题143

案例分析《中国合伙人》：新东方三剑客143

延伸阅读144

第8章 团队145

开篇引例 刘强东谈京东的团队培育145

8.1团队基础知识146

8.2高绩效团队151

8.3创业团队154

8.4企业虚拟团队157

本章小结160

复习思考题160

案例分析 巨人公司的高绩效团队161

延伸阅读162

第9章 沟通163

开篇引例 中石油管道局ERP实施中的沟通瓶颈163

9.1沟通的基本原理164

9.2人际沟通和组织沟通167

9.3有效沟通的障碍及其克服172

本章小结176

复习思考题176

自我测试练习 自我沟通能力测试176

案例分析 华为任正非2013年新年致辞：力出一孔，利出一孔177

延伸阅读178

第10章 冲突179

开篇引例 雷士照明的内部冲突179

10.1冲突的观念180

10.2冲突的过程182

10.3冲突管理186

本章小结191

复习思考题192

自我测试练习Thomas-Kilmann冲突管理问卷192

案例分析 因并购引发的组织内部冲突194

延伸阅读195

第11章 领导196

开篇引例“地产狂人”宋卫平196

11.1领导的基本概念197

11.2领导与权力199

11.3领导理论研究206

11.4领导工作的有效性215

本章小结218

复习思考题219

自我测试练习 你的权力观是怎样的219

案例分析 宗庆后：东方文化中的领导者219

延伸阅读220

第12章 组织设计221

开篇引例 苏宁组织结构由矩阵式变事业群221

12.1组织设计与组织结构222

12.2组织结构设计的基本工作223

12.3组织设计的情境因素227

12.4常见的组织结构形式230

12.5新型组织结构232

本章小结235

复习思考题235

案例分析 腾讯重塑组织结构235

延伸阅读237

第13章 组织文化238

开篇引例 周鸿祎：改变中国创新的文化土壤238

13.1组织文化的内涵239

13.2组织文化和组织绩效242

13.3组织文化的塑造、维持和变革245

13.4组织的伦理价值观249

本章小结253

复习思考题253

案例分析 携程的成功之道254

延伸阅读255

第14章 组织变革与组织学习256

开篇引例 蒙牛的组织结构变革256

14.1组织变革概述257

14.2有计划的组织变革258

14.3组织变革的阻力及其克服260

14.4组织变革的程序和方向263

14.5组织学习264

本章小结269

复习思考题269

自我测试练习 学习风格测试270

案例分析 联想集团的结构变革271

延伸阅读272

自我测试练习评分标准和参考答案273

参考文献277