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第一部分 绪论1

第1章 多事之秋的创新2

1.1为什么创新很重要3

1.2管理的定义3

1.3组织绩效4

1.4管理的种类5

1.5中小企业和非营利性组织中的管理问题10

1.6管理与新工作场所11

1.7多事之秋：危机与意外事件管理12

1.8古典管理理论14

1.9人本主义理念17

1.10管理科学理论20

第二部分 环境27

第2章 环境与企业文化28

2.1外部环境29

2.2组织与环境的关系33

2.3内部环境：企业文化35

2.4环境与文化38

2.5为提高响应能力而塑造企业文化40

第3章 全球化环境中的管理47

3.1无边界的世界48

3.2走向国际化49

3.3国际商务环境51

3.4经济环境52

3.5法律-政治环境53

3.6社会文化环境54

3.7国际贸易联盟58

3.8全球化效应59

3.9在全球化环境中的管理59

第4章 管理伦理与企业社会责任69

4.1什么是管理伦理70

4.2伦理困境：你会怎么办70

4.3合乎伦理的决策原则71

4.4管理者的伦理抉择73

4.5什么是企业社会责任75

4.6可持续发展伦理77

4.7企业社会责任评价77

4.8企业伦理与社会责任管理79

第三部分 计划87

第5章 管理计划与目标88

5.1目标与计划概览89

5.2组织目标91

5.3操作计划94

5.4动荡环境中的计划97

5.5追求高绩效的计划98

5.6战略性思维101

5.7什么是战略管理101

5.8战略管理过程102

5.9制定经营战略104

5.10战略中的新趋势107

5.11全球化战略108

5.12战略实施109

第6章 管理决策115

6.1决策类型与问题116

6.2决策模型118

6.3决策步骤121

6.4个人决策框架124

6.5为什么管理者会做出错误的决策125

6.6创新团队的决策126

6.7信息技术改变了管理128

6.8信息技术的新纪元131

6.9互联网与电子商务132

第四部分 组织139

第7章 适应性组织设计140

7.1纵向组织结构141

7.2部门化145

7.3横向协调的组织结构154

7.4结构服从战略156

第8章 变革与创新管理163

8.1创新与变革的工作场所164

8.2变革事物：新产品和技术165

8.3人事和文化变革170

8.4实施变革173

第9章 人力资源与多元化管理181

9.1人力资源管理的战略作用是促进组织绩效182

9.2联邦立法对人力资源管理的影响184

9.3职业生涯的多变性185

9.4吸引有效的劳动力188

9.5人才管理193

9.6留住有效的劳动力195

9.7工作场所的变化198

9.8管理多元化200

9.9影响个人偏见的因素202

9.10影响女性职业的因素204

第五部分 控制213

第10章 管理质量和绩效214

10.1控制的意义215

10.2反馈控制模式217

10.3财务管控220

10.4控制理念的变化221

10.5全面质量管理224

10.6质量控制的发展趋势227

第六部分 领导233

第11章 组织里的行为动力学234

11.1组织行为235

11.2态度235

11.3知觉238

11.4个性与行为241

11.5学习247

11.6压力与压力管理248

第12章 领导257

12.1领导的性质258

12.2当代领导259

12.3从管理到领导261

12.4领导特征理论262

12.5领导行为理论262

12.6权变理论263

12.7魅力型领导与变革型领导268

12.8追随269

12.9权力与影响力271

12.10服务视角的领导273

第13章 员工激励279

13.1激励的概念280

13.2满足型激励理论281

13.3过程型激励理论285

13.4强化理论289

13.5激励的工作设计290

13.6激励的创新观点293

第14章 沟通管理301

14.1沟通是管理者的工作职责302

14.2人际沟通304

14.3组织沟通309

14.4组织沟通创新315

第15章 团队领导322

15.1为什么工作中需要团队323

15.2怎样让团队具有效能325

15.3团队类型326

15.4团队的创新使用328

15.5团队的特点330

15.6团队的发展过程331

15.7团队冲突管理334

15.8工作团队效能337

附录A中小型初创企业的管理：你是否像企业家那样思考问题344

A.1什么是企业家精神345

A.2当今的创业活动346

A.3谁是企业家348

A.4社会创业精神：中小企业的创新途径351

A.5创建自己的公司351

A.6管理成长中的企业358

术语表365