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第1章 绪论1

1.1 人力资源管理概述2

1.2 人力资源管理的发展历史5

1.3 人力资源管理的变革11

本章重点概念17

自测题17

案例分析19

第2章 人力资源管理模式的比较22

2.1 美国的人力资源管理模式23

2.2 日本的人力资源管理模式31

2.3 美国和日本人力资源管理模式的比较38

本章重点概念41

自测题41

案例分析42

第3章 人力资源规划45

3.1 人力资源规划概述46

3.2 人力资源预测和人力资源平衡51

本章重点概念60

自测题60

案例分析62

第4章 工作分析63

4.1 工作分析概述64

4.2 工作分析信息的搜集方法70

4.3 工作分析的实施77

4.4 工作描述与工作说明书的编写78

本章重点概念82

自测题82

案例分析84

第5章 员工招聘与录用86

5.1 员工招聘87

5.2 员工录用96

本章重点概念105

自测题105

案例分析107

第6章 人际沟通与冲突处理110

6.1 人际沟通111

6.2 组织内人际沟通117

6.3 冲突处理122

6.4 劳动关系管理127

本章重点概念139

自测题139

案例分析141

第7章 绩效考评144

7.1 绩效考评概述145

7.2 绩效考评方法152

7.3 绩效考评方案的设计与实施160

7.4 绩效考评结果的分析与反馈168

本章重点概念174

自测题174

案例分析175

第8章 员工培训178

8.1 员工培训概述179

8.2 员工培训的主要流程184

8.3 员工培训的评估与成本190

本章重点概念194

自测题194

案例分析196

第9章 员工职业发展198

9.1 员工职业发展概述199

9.2 员工职业生涯设计202

9.3 员工职业发展管理209

本章重点概念215

自测题215

案例分析217

第10章 员工激励219

10.1 激励概述220

10.2 激励理论226

10.3 激励实践235

本章重点概念243

自测题244

案例分析245

第11章 员工薪酬与福利248

11.1 员工薪酬概述249

11.2 员工薪酬规划253

11.3 企业核心人才的长期薪酬267

11.4 员工福利274

本章重点概念280

自测题280

案例分析282

第12章 跨国公司的人力资源管理285

12.1 跨国公司人力资源管理的含义286

12.2 跨国公司人力资源管理的职能288

本章重点概念300

自测题300

案例分析302

参考文献305