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前言1

第一章 国家形象的内涵及外延3

一、国家形象的内涵、特征及效益3

（一）国家形象的内涵3

（二）国家形象的特征4

（三）国家形象的效益7

二、塑造国家形象的主体构成10

（一）国家的客观特征10

（二）受众（观察者）10

（三）传播渠道11

（四）信息失真与扭曲国家形象11

三、影响国家形象塑造的因素13

（一）大众传媒13

（二）重大或突发事件15

（三）焦点人物17

（四）关键行业18

四、国家形象塑造的不同类型21

（一）“扭转型”国家形象建设21

（二）“追赶型”国家形象建设22

（三）“凸显型”国家形象建设23

五、小结26

第二章 运用潜意识构建国家形象29

一、意识与潜意识的区别29

二、创造潜意识的链接点31

三、建构国家形象的原则36

（一）建构国家形象要找到普适链接点36

（二）建构国家形象要注重潜意识内容的地域及群体差异40

（三）建构国家形象要考虑情境的因素43

（四）国家形象建构与潜意识的变迁46

四、小结48

第三章 找准定位塑造国家形象53

一、舆论引导影响国家形象53

二、国民心态影响国家形象59

三、世界各国的海外形象建设62

四、中国国家形象塑造65

（一）在危机公关中维护公众形象65

（二）找准形象定位67

五、小结74

第四章 民众认同是塑造国家形象的出发点77

一、建立国家与普通民众之间的链接点77

二、从国家文化战略高度塑造国家形象80

（一）国家形象宣传片：充分重视、主动构建80

（二）政务微博：加强互动、唤起认同、形象亲民83

三、国家形象构建尚存不足88

（一）做而不说，误解仍存88

（二）民生问题关系根本90

四、塑造普通民众可以效仿的榜样96

五、小结99

第五章 国家形象由城市形象叠加而成103

一、城市定位是社会发展的必然103

二、城市定位分类108

（一）工业城市定位108

（二）旅游城市定位111

（三）商业城市定位115

（四）文化城市定位116

三、小结122

第六章 借助口号诠释国家形象125

一、口号的内涵与特征分析125

（一）口号的定义126

（二）口号的特征128

二、口号交际的语义分析134

（一）言语交际基本模式134

（二）口号交际136

三、口号与群体动员138

四、口号与国家形象塑造140

（一）口号中的国内形象及其管理140

（二）口号中的国际形象及其管理143

五、小结149

第七章 国家危机公关153

一、危机公关中的“挤出效应”153

二、如何正确进行危机公关160

（一）危机与危机公关的内涵160

（二）危机公关需要快速系统协调、公共利益优先161

三、诚信、主动是政府危机公关的准则165

（一）掩盖事实是危机公关的最大误区165

（二）透明开放是危机公关的最好武器169

（三）通过舆论疏导公众情绪是危机公关的重中之重171

四、政府形象应具有鲜明的时代特征175

五、小结178

第八章 建立规范的国家语言传播体系181

一、官方语言的组织和使用规则181

二、潜意识是接收语言信息的微观基础185

（一）重视潜意识的激发顺序185

（二）抓住民众有限的认知资源188

（三）官方语言要具有合理性和合逻辑性190

三、潜意识与国家形象的辩证关系及运用193

四、小结198

第九章 从“内塑”和“外传”两个方面塑造国家形象203

一、塑造国家形象的两个维度203

二、以文化软实力为核心进行内塑206

（一）寻找中国文化的独特性208

（二）深挖中华传统文化资源209

（三）重视家庭文化和精神健康209

（四）内塑的逻辑总结216

三、外传是内塑的显相219

（一）要符合内塑的心理预期219

（二）历史上的经验220

（三）用内塑与外传的一致性打造中国形象221

四、小结223

第十章 运用平衡与链接的智慧塑造国家形象227

一、“国学热”——国家形象建构的契机227

（一）传统文化的认同决定文化软实力227

（二）传统文化的精神感召力228

（三）用平衡与链接的智慧来定位国家形象230

二、平衡法则在塑造国家形象中的运用232

（一）平衡：阴阳对立与转化232

（二）平衡与生态环境235

（三）平衡与政治经济社会237

（四）平衡与礼仪之邦240

（五）平衡与国际社会243

三、链接法则在塑造国家形象中的运用247

四、小结249