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第一章 导论——此书对你有哪些参考价值？1

当前人才市场求职困难3

真是“买方市场”吗？5

应聘者如何看待这一问题6

如何找工作，到何处去找工作9

熟悉你自己的情况9

第二章 关于如何与人沟通的建议——说话不是沟通12

擅长沟通的知识工作者的重要性13

面试过程15

听见与倾听的关系16

面对面的真实会晤18

第三章 你是个开诚布公的人吗？——我需要公开多少情况24

应与面试人分离多少有关自己的情况24

相辅相成25

面试与约会26

关于行话27

有效使用透露信息的手段28

第四章 了解你所应聘的工作，了解应聘单位及面试人——你去的是一家什么公司？44

对情况作些核实51

经验与潜力：哪个更重要54

面试的种类55

不同种类的面试人57

第五章 闲聊试的问题——打破沉默，活跃气氛61

大多数闲聊式谈话存在的问题——需要议题62

到达面试场所63

在任何情况下都必须回避有争议的话题64

第六章 关于个人方面的问题——你是谁？73

测试你对情绪的领悟力74

第七章 教育方面的问题——你知道些什么？99

“知识工作者”与后工业化时代100

第八章 工作经验的问题——你做过哪些工作？115

面试前的准备116

尽量给人以好的印象116

第九章 行为方面的问题——你待人接物的技巧如何？146

第十章 承受压力的问题——你承受得了那种压力吗？166

压力——求职过程中永远存在的因素166

第十一章 开放型问题和非开放型问题——你如何控制面试？187

那么，这一切对你意味着什么？189

最容易回答的一类问题190

注意随后提出的问题191

排练192

第十二章 非法的问题——哪些问题你不应该回答（但也可能不得不回答）194

何谓赞助性行动？196

雇主现在还可能实行歧视吗？是的196

什么样的问题是非法的？198

真正的职业资格198

非法问题与不恰当问题的区别199

雇主代理人为什么问非法的问题？200

在被问到非法或者不恰当的问题时应该如何回答201

性别歧视问题202

原国籍问题207

宗教歧视问题209

年龄歧视问题211

针对残疾人的问题214

其他非法的问题215

告密216

第十三章 该轮到你提出的问题——在面试结束之前你应该知道些什么？219

在面试过程中220

面试之前220

陷阱和危险221

可以向招聘人员、猎头公司、代理机构提出的问题222

可以向未来雇主提出的问题222

第十四章 总结——下一步该怎么办？225

评估得到工作的可能性228

提问与回答229

找到工作的“新途径”229