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导论篇2

第一章 企业物流管理概述2

［引导案例］2

第一节 物流与企业物流3

第二节 企业物流系统4

第三节 企业物流管理9

练习题16

第二章 现代企业经营模式与物流管理17

［引导案例］17

第一节 新环境下的企业经营模式17

第二节 供应链管理与物流管理20

练习题24

第三章 物流服务与售后逆向物流25

［引导案例］25

第一节 物流服务概述26

第二节 售后逆向物流服务与管理28

练习题30

规划篇32

第四章 企业物流需求与战略规划32

［引导案例］32

第一节 企业物流需求与预测33

第二节 企业战略与企业物流战略39

第三节 企业物流战略规划44

练习题52

第五章 企业物流流程／功能与网络规划设计53

［引导案例］53

第一节 影响企业物流过程及其系统结构的因素54

第二节 典型的企业物流过程60

第三节 企业物流功能设施选址70

第四节 企业物流运输方式的选择73

第五节 企业物流网络规划设计82

练习题90

第六章 企业物流管理信息系统规划设计92

［引导案例］92

第一节 企业物流管理信息及其系统结构92

第二节 物流管理信息技术98

第三节 供应链物流管理信息共享与交换101

练习题116

运作篇120

第七章 供应链环境下企业物流运作120

［引导案例］120

第一节 企业仓储及其系统121

第二节 库存管理概述128

第三节 企业库存运作131

第四节 企业运输和配送143

第五节 企业物流与供应链协调148

练习题162

第八章 企业物流运作业务流程165

［引导案例］165

第一节 业务流程及其展示166

第二节 业务流程再造167

第三节 企业物流运作模式及其业务流程172

练习题174

管理篇176

第九章 企业物流过程管理与服务商管理176

［引导案例］176

第一节 企业物流的过程管理176

第二节 物流服务商及其资源池179

第三节 企业物流服务商的选择与管理181

练习题182

第十章 企业物流资源管理183

［引导案例］183

第一节 企业物流技术装备及其配置184

第二节 企业物流设备维修管理及其主要内容187

第三节 设备维修体制的发展过程189

第四节 设备故障特征191

第五节 设备维修管理的定量化方法192

第六节 设备更新与改造196

练习题198

第十一章 企业物流成本管理与绩效测评199

［引导案例］199

第一节 企业物流成本构成与计算200

第二节 企业物流作业成本核算与分析203

第三节 企业物流绩效测评206

练习题212

练习题答案（要点）213

参考文献220