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项目一 市场调研认知3

任务一 了解市场调研的一般概念3

第一部分 学习引导3

第二部分 实践活动11

活动1：了解市场调研的分类和原则11

任务二 正确认识市场调研13

第一部分 学习引导13

第二部分 实践活动18

活动2：了解市场调研的功能18

任务三 了解市场调研内容20

第一部分 学习引导20

第二部分 实践活动26

活动3：确定调研项目26

活动4：撰写调研申报书26

项目二 调研项目计划31

任务四 了解市场调研程序31

第一部分 学习引导31

第二部分 实践活动38

活动5：了解市场调研程序38

任务五 制订市场调研计划43

第一部分 学习引导43

第二部分 实践活动47

活动6：撰写市场调研计划书47

活动7：分析调查方案48

活动8：根据案例背景，设计市场调研方案48

项目三 调研方法选择53

任务六 二手资料的收集方法——文案法53

第一部分 学习引导53

第二部分 实践活动58

活动9：根据调研计划书，完成文案调查报告58

任务七 原始资料收集方法——观察法61

第一部分 学习引导61

第二部分 实践活动69

活动10：制订观察计划69

活动11：完成观察调研报告69

任务八 原始资料收集方法——实验法70

第一部分 学习引导70

第二部分 实践活动77

活动12：实验法练习77

任务九 原始资料收集方法——访问法78

第一部分 学习引导78

第二部分 实践活动94

活动13：设计访问提纲、实施访谈94

活动14：完成访谈报告97

项目四 调研问卷设计101

任务十 问卷的基本结构101

第一部分 学习引导101

第二部分 实践活动105

活动15：根据市场调研计划书，撰写问卷卷首语105

任务十一 问卷设计的原则与程序107

第一部分 学习引导107

第二部分 实践活动110

活动16：了解问卷设计程序110

任务十二 问卷设计技巧112

第一部分 学习引导112

第二部分 实践活动129

活动17：根据市场调研计划书，完成问卷设计129

项目五 抽样设计133

任务十三 抽样调研的一般问题133

第一部分 学习引导133

第二部分 实践活动144

活动18：了解抽样方案设计的基本内容144

活动19：了解抽样调研的一般过程144

任务十四 抽样调研的基本方法145

第一部分 学习引导145

第二部分 实践活动159

活动20：根据市场调研计划书，选择抽样调研方法159

任务十五 抽样误差与样本容量的确定161

第一部分 学习引导161

第二部分 实践活动169

活动21：计算抽样误差169

活动22：确定样本容量170

项目六 调查实施175

任务十六 调研过程管理175

第一部分 学习引导175

第二部分 实践活动180

活动23：实施调研180

任务十七 访员培训182

第一部分 学习引导182

第二部分 实践活动191

活动24：进行访问191

项目七 资料整理分析195

任务十八 调研资料整理195

第一部分 学习引导195

第二部分 实践活动210

活动25：了解市场调研资料整理的程序210

任务十九 调研资料分析211

第一部分 学习引导211

第二部分 实践活动230

活动26：根据市场调研计划书，进行调研资料分析230

项目八 撰写调研报告233

任务二十 调研报告的作用和特点233

第一部分 学习引导233

第二部分 实践活动235

活动27：了解市场调研报告的作用和特点235

任务二十一 书面报告的结构与内容237

第一部分 学习引导237

第二部分 实践活动241

活动28：了解市场调研报告的结构和内容241

任务二十二 调研报告的撰写242

第一部分 学习引导242

第二部分 实践活动247

活动29：撰写市场调研报告247

参考文献249