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序章 软实力，互联网时代的决胜关键1

第一节 时代不同了，只用硬的不行了1

第二节 中国企业的软肋5

第三节 软实力如水9

第四节 一切为了企业的可持续发展13

第五节 企业软实力六力模型16

声誉篇25

第一章 人才团队力25

第一节 小米成功的首要因素25

第二节 人才团队力是企业软实力的驱动模块27

第三节 人才团队的顶层设计：合伙人股东团队29

第四节 向卡耐基学人才管理30

第五节 非金钱的软性激励怎么做33

第六节 擅用奖罚做好团队管理，持续提升绩效37

第七节 人才复制和团队打造40

第八节 新时代呼唤软实力领导人48

第二章 产品服务力54

第一节 产品好就够了54

第二节 价格战日益激烈，怎么办59

第三节 IBM（国际商业机器公司）做了什么样的重大变革62

第四节 时刻与消费者需求对接66

第五节 打造企业的服务软实力68

第三章 沟通整合力75

第一节 企业内耗：关系紧张，沟通不畅75

第二节 在公司内创造和谐的关系77

第三节 倾听市场的客户，做好市场沟通80

第四节 与经销商合作共赢83

第五节 维护好公共关系86

第六节 把供应商变成“共赢商”89

第七节 整合资源，才能左右逢源91

第八节 从“竞争”到“竞合”95

第四章 品牌文化力101

第一节 中国企业的品牌软肋101

第二节 企业形象的集中体现是一个好品牌103

第三节 品牌不只是广告106

第四节 注重品牌商誉111

第五节 一夜坍塌的品牌神话113

第六节 社会责任定胜负116

第七节 走出企业品牌经营怪圈117

第八节 做最优秀的企业公民119

第九节 打造品牌的终极秘密120

第十节 企业文化是一种力量，软而强大121

第十一节 怎样打造企业文化软实力127

管理篇139

第五章 远见速变力139

第一节 跨界竞争，“打劫大户”的时代来了139

第二节 新时代的竞争获胜要素140

第三节 远见：预测未来趋势的方法142

第四节 迅速改变，增强企业的弹性147

第五节 执行力是变革成功的保障151

第六节 如何提高企业执行力154

第七节 未来创造亿万财富的趋势和产业商机156

第六章 创新守恒力165

第一节 创新才有出路165

第二节 向三星学创新167

第三节 创新不仅只有产品和技术171

第四节 新技术和新商业模式的力量177

第五节 企业创新成功的关键因素182

第六节 创新也要有所为，有所不为189

第七节 守恒力，企业成长的定力191

终章 软实力结合硬实力，企业升级195

第一节 巧实力：软硬结合195

第二节 硬实力保生存，软实力促发展201

第三节 六力之间的互生互动204

后记209