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一．商业英文书信的构成1

1．商业英文与商业英文书信1

2．书信用纸与打字3

3．商业英文书信的要素10

（1）信头10

（2）信内地址16

（3）称呼26

（4）书信正文28

（5）结尾客套话29

（6）签名30

（7）特别事项32

（8）书信的书面排列36

（9）商业英文书信英、美语之间的差异41

二．信封的写法与信纸的折法43

1．信封的写法43

2．注明事项的写法48

3．信纸的折叠法50

1．绪论52

1 三．一般商业书信52

2．亲切的语气53

3．商业书信、必备You—Attitude体谅对方的态度54

4．新词语与旧词语55

5．存档与摘要56

6．商业英文书信中所使用的词语57

7．商业书信常用开头语及结束语87

四．通知书（通函）97

1．开业通知97

2．前信所附价目单102

3．委托外国商会发行的周、月刊，刊登广告事项103

4．分公司开张通知105

5．对开业通知的复函106

6．希望建立交易关系的信函107

7．通告新公司的成立110

8．通知公司解散与改组111

9．主持人变更的通知112

10．书名、发行日及定价变更的通知113

11．对南非及南非航线各货主通知函114

关于通函和营业通知115

附：商业用语与短句115

1．开业通知116

2．建立分公司125

3．合伙组织128

4．新合伙人入伙129

5．公司改组134

6．公司合并136

7．公司解散与停业139

8．公司业务的清算143

9．合伙人退出146

10．股东去世151

11．付予代理权153

12．转让业务156

13．迁址157

14．代理业务162

15．申请代理业务163

16．推销员、代表、公司职员165

五．询价信168

1．买方询价168

2．回信169

3．买方询盘170

4．回信171

5．对日本玩具的询价函172

6．回信173

7．关于推销英国产机械产品的通函174

8．推销一般商品的通函175

9．有关照相机等独家代理事宜176

10．有关推销药品、香料事宜177

11．对钢笔、铅笔询价178

12．对象牙等询价的复函179

13．船舶用马达的询价180

附：商业用语与短句181

询价的提出与受理182

六．提供商品的书信186

〔Ⅰ〕提供商品186

1．提供糖果类186

2．提供棉制品价格表187

3．关于德国化学药品的征购函188

4．要求建立业务关系190

5．提供水晶，要求买方递盘191

6．有关绝缘板与硬质纤维板的发盘193

7．关于纯金笔尖的征购函195

8．对前信的详细报价单197

9．药品的提供198

10．前函附来的谘询表200

11．关于石墨（粉）的催购函201

12．卖方关于药剂原料的虚盘202

13．关于提供冰箱及冷冻器事宜204

14．自动售货机的减价提供206

15．有关机动车零件及附件的报盘208

16．卖方发实盘210

17．买方接受实盘211

18．以电报形式要求报价212

19．接受电报报价213

附：商业用语与短句214

A．以信件询价或报盘的商品214

B．在提供商品的信函中所使用的字句与短语215

C．询价、报价及回复228

D．提供、报盘、发盘、报价242

E．文例243

〔Ⅱ〕样品、模型、标本、目录、小册子、价目表等272

1．询购陶瓷器皿样品272

2．要求寄资料并报价274

3．对棉布料报盘275

4．赠送出口商名录276

5．寄商品目录277

6．寄送报价单278

7．寄报价单及商品目录279

8．寄报价单280

9．索取仿珍珠首饰样品与价格表281

10．药品价格表282

11．罐头食品价目表283

12．寄报价单285

13．通知行情286

14．树脂的报价287

15．象牙的报价288

附：商业用语与短句290

A．有关样品、样本的单词和词组290

B．询求样品类292

C．寄送样品295

D．收到样品298

E．目录、小册子、价目表299

七．订购函303

1．向百货公司订购袖珍式收音机的订购函303

2．试订304

3．订购雨伞305

4．订购豌豆306

5．有关订购食用豌豆事宜307

6．订购加利福尼亚米、茶与小麦308

7．订购锡兰红茶与巴西咖啡309

8．丝绢手帕订购单已收到310

9．收到雨伞的订单311

10．关于供应马铃薯事宜312

11．附邮局汇票，向百货公司订购杂货313

12．因缺货，提供它种物品314

13．百货公司寄出客户的订购物品315

14．确认订购316

15．请求再订货317

16．同封电报，确认五倍子订购318

17．五倍子的买卖契约书320

18．收到样品，开出订单322

19．订单与信用证324

20．信用证（一）326

21．信用证（二）328

22．向国外银行申请开立信用证329

23．请求寄送样品，并告知不能延长信用证有效期331

24．关于修改信用证的通知书332

25．报告已装船334

附：商业用语与短句335

订购函335

1．有关订单用词和词组335

2．请求订货339

3．订货343

4．订单与信用证352

5．收到订单与确认357

6．安排订货与寄出商品362

7．拒绝订货或不能接受366

8．订单的撤销及变更368

八．结帐、付款及银行一般业务371

1．请求结清往日帐款371

2．寄送结算书372

3．通知已收货款373

4．收据（一）374

5．收据（二）375

6．催告结帐376

7．结帐的再催告377

8．开立信用证，开出汇票，请求装运378

9．确认有关往返电报380

10．寄书款381

11．报告已开出汇票（一）382

12．报告已开出汇票（二）383

13．发电确认书384

14．收电确认书385

附：商业用语与短句386

1．会计以及付款用的句子、短语与短文386

2．提出借贷细帐、结算前帐400

3．请求付款402

4．催告付款406

5．汇票、支票、邮局汇票及本票付款或汇款411

6．付款已收到的通知416

7．国外汇票419

8．请求延期付款434

9．无力付款435

10．往来帐435

11．贸易折扣、现金折扣和利息436

12．分期付款437

14．一般银行业务439

13．付款日439

九．委托销售与委托采购446

1．委托销售品的装运通知446

2．方糖的寄售447

3．木质纸浆的委托销售448

4．水果罐头的委托销售449

5．寄出销售帐单450

6．委托采购羊毛451

7．委托销售毛巾452

8．收到寄售的商品453

9．委托采购棉花454

10．确认委托采购455

11．寄售利器类一宗456

附：商业用语与短句457

1．寄售与委托采购所用单词、词组及句子457

2．寄售商品458

3．接受寄售462

4、收到寄售品463

5．销售报告464

6．销售帐单468

7．订单470

十．货物运送472

1．指示货物运送（一）472

2．指示货物运送（二）474

3．通知货物发运情况475

4．通知客户，订购货物已装船476

5．关于货物的装运，并请求寄送样品477

6．指示用铁路运送479

7．定购的豌豆从伦敦发运480

8．通知罐头已装运481

9．通知定购货物已装运482

10．委托装船483

附：商业用语与短句484

1．用于货物运送的用语484

2．请求发货指示489

3．发货指示491

4．装运通知492

5．卸货、亏本、仓库、转运、退关等496

6．发票、提单、保险单及其它载货证券497

7．包装、运费及补贴503

8．运输代理人，租船等504

十一．索赔505

1．粗糖的索赔505

2．关于粗糖索赔的回函506

3．关于玻璃一宗索赔507

4．关于订货未收到事宜508

5．请求换货509

6．回答索赔函510

7．索赔511

8．调度512

9．调换损坏品513

10．对寄错货品表示歉意514

附：商业用语与短句515

1．抗议、索赔、错误与争执515

2．抗议、索赔、错误、争执等有关参考用语及句子515

3．关于质量517

4．与样品不一致，重量及数量不足、漏出等519

5．包装不良、污损、损伤、过期到货、对商品不满意等520

6．商品的更换、退还以及要求赔偿等522

7．打折扣或补贴523

8．说明与辩解524

十二．信用查询及其复函529

1．查询公司信用状况（一）529

2．查询公司信用状况（二）530

3．关于查询信用的回复531

4．对银行信用状况查询的回复532

5．向银行查询某公司的信用状况533

6．银行提供某公司的信用情报（一）534

7．银行提供某公司的信用情报（附件）535

8．银行提供某公司的信用情报（二）536

9．银行提供某公司的信用情报（三）537

10．询查某公司信用与营业情况等538

附：商业用语与短句540

关于查询信用与回复540

1．信用查询541

2．一般信用情报545

3．信用良好的报告546

4．信用不佳的报告550

A．国际电报的种类552

十三．国际电报、电传、电话及明信片552

1．国际电报552

B．国际电报的费用555

C．国际电报的写法555

D．国际电报字数的计算556

E．电报文例556

F．登记电报挂号557

G．确认电报557

B．国际电传的种类563

2．国际电传563

A．国际电传的优点563

C．起草电传文稿的要求564

D．电传文例564

E．电传常用缩写569

3．国际电话569

A．国际电话的类别569

C．国际电话费570

4．明信片570

B．特别优待570

十四．广告文574

1．广告的书写方法574

2．广告文体575

十五．常用外贸洽谈例句576

1．询价576

2．报价577

3．价格争议578

4．订货582

5．折扣583

6．佣金585

7．付款方式587

8．交货日期590

9．装运592

10．包装594

11．保险596

12．签合同597

13．索赔599

14．代理600

15．合资经营602

1．跟单信用证统一惯例（1983年修订本）605

十六．附录605

2．商业用美英语对照表641

3．货物障碍用语654

4．包装种类用语660

5．商业英文略语表662

6．航空公司名称略语696

7．英汉对照技术贸易词汇697

8．世界各国货币名称734

9．国际度量衡换算表753