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绪论1

一、管理教学案例概述1

二、管理案例的“教”5

三、管理案例的“学”19

四、管理案例教学范例37

第一章 人力资源管理概述49

学习目标49

故事导入49

一、人力资源的概念和特征51

二、人力资源管理的含义53

三、人力资源管理与传统人事管理的区别53

四、人力资源管理的原则54

五、人力资源管理信息系统56

六、人力资源外包59

七、人力资源的跨文化管理65

案例1 华为的人力资源管理67

案例2 宏通公司的人力资源管理76

案例3 福临汽车配件股份有限公司的人事纷争80

案例4 思马特服装厂的人力资源管理82

案例5 微软的人力资源管理E化84

案例6 会元公司的人力资源外包85

案例7 中日合资企业SNK的跨文化管理难题87

培训游戏 报数91

课后练习题92

第二章 人力资源规划96

学习目标96

故事导入96

一、人力资源规划的含义97

二、人力资源规划的内容97

三、人力资源规划的原则98

四、人力资源规划的程序100

五、人力资源预测102

案例1 人事部经理的困惑105

案例2 某公司的年度人力资源规划106

案例3 绿色化工公司的人力资源规划109

案例4 让人才为企业守候的天成公司110

案例5 李宁公司的人力资源战略114

培训游戏 飞船竞赛117

课后练习题118

第三章 工作分析120

学习目标120

故事导入120

一、工作分析的含义和作用121

二、工作分析的程序122

三、工作分析的方法124

案例1 乌金煤炭公司的工作分析126

案例2 A公司的工作分析134

案例3 新联信息公司的职位说明136

案例4 清扫工作该由谁来做139

案例5 什么样的软件工程师最合适140

培训游戏 信任背摔142

课后练习题143

第四章 员工招聘147

学习目标147

故事导入147

一、员工招聘的概念和意义148

二、员工招聘的原则149

三、员工招聘的流程150

四、招聘方式比较152

案例1 宝洁公司的标准化面试153

案例2 无人才可招的总经理155

案例3 夕阳好网站的招聘策略160

案例4 欧莱雅创造性招聘之道162

案例5 选拔总经理的情景面试166

案例6 强盛公司员工的招聘失误168

培训游戏 了解你的词典169

课后练习题170

第五章 人力资源测评175

学习目标175

故事导入175

一、人力资源测评的功能176

二、人力资源测评的程序176

三、人力资源测评的方法177

案例1 人员素质测评：借你一双慧眼180

案例2 S企业营销人员的综合素质测评181

案例3 美岛公司的人力资源测评方案186

培训游戏 纸游戏189

课后练习题190

第六章 员工激励191

学习目标191

故事导入191

一、员工激励的含义和特点192

二、员工激励的作用193

三、员工激励的原则193

案例1 发生在玩具厂的故事195

案例2 冯经理新的激励手段196

案例3 我们愿意加班197

案例4 中捷股份的股票期权激励计划198

培训游戏 工作环境的挑战201

课后练习题202

第七章 培训开发204

学习目标204

故事导入204

一、培训开发的含义205

二、培训开发的原则205

三、培训开发的流程207

案例1 松下幸之助的培训之道210

案例2 麦当劳的培训课程计划211

案例3 惠普中国公司的销售培训215

案例4 新康医药集团的员工培训管理216

案例5 康佳集团的新员工入职培训220

案例6 如何拉动员工的培训需求223

培训游戏 搭纸牌225

课后练习题226

第八章 绩效管理227

学习目标227

故事导入227

一、绩效管理的性质228

二、绩效管理的机制229

案例1 五星啤酒：机制探索，绩效争议231

案例2 员工个性化绩效评价标准236

案例3 华夏银行商业信贷部的绩效评估238

案例4 联想电脑的考核体系240

案例5 “王—李事件”质疑绩效考核的公正性246

案例6 小刘“2分”走人247

培训游戏 星图游戏247

课后练习题248

第九章 薪酬管理250

学习目标250

故事导入250

一、薪酬与薪酬管理的含义251

二、薪酬管理的原则251

三、薪酬管理的流程252

案例1 朗讯独特的薪酬机制255

案例2 泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系257

案例3 这样的工资制度是否可行258

案例4 阳光快餐店的薪酬问题260

案例5 三瑞德公司的薪酬计划261

培训游戏 猜人名游戏265

课后练习题265

第十章 职业生涯管理267

学习目标267

故事导入267

一、职业生涯管理的含义268

二、职业生涯管理的原则269

三、职业生涯管理的流程270

案例1 3M公司的职业生涯体系272

案例2 成都鼎鑫的员工职业生涯规划274

案例3 左右为难的经理277

案例4 通用电气的接班人选拔280

案例5 职业生涯规划书范例284

案例6 职业生涯讨论会日程安排293

案例7 几次工作转换带来的困惑296

培训游戏 造房子299

课后练习题299

第十一章 劳动关系管理301

学习目标301

故事导入301

一、劳动关系管理的含义302

二、劳动关系管理的内容302

三、劳动关系管理的途径306

案例1 灵活、高效的全员聘用合同制307

案例2 劳务关系不同于劳动关系的法律调整310

案例3 竞业限制的经济补偿312

案例4 扬州曙光电缆的劳动安全管理315

培训游戏 高空飞蛋317

课后练习题318

参考文献319