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第1章 电子商务项目管理概述1

1.1项目管理概述1

1.1.1项目管理产生与发展1

1.1.2项目的概念与特点2

1.1.3项目管理的概念与内容3

1.1.4项目管理的主要目标5

1.2电子商务项目概念及其特点5

1.2.1电子商务项目的概念5

1.2.2电子商务项目的特点6

1.3企业电子商务的层次与项目规划7

1.3.1企业电子商务发展的层次7

1.3.2电子商务项目规划的目的8

1.3.3电子商务项目规划的步骤9

1.3.4电子商务项目规划的任务10

1.4电子商务项目管理的过程与特征11

1.4.1电子商务项目管理的过程11

1.4.2电子商务项目管理的生命周期12

1.4.3电子商务项目管理的特征13

1.4.4电子商务项目管理的发展趋势15

习题16

第2章 电子商务项目的可行性分析22

2.1电子商务项目可行性研究概述22

2.1.1可行性研究的含义22

2.1.2可行性研究的目的22

2.1.3可行性研究的阶段划分23

2.2电子商务项目可行性研究的内容24

2.2.1电子商务项目的技术可行性分析24

2.2.2电子商务项目的经济可行性分析28

2.2.3电子商务项目的组织和社会环境的可行性31

2.3电子商务项目的成本效益及建设方式33

2.3.1电子商务项目的成本效益分析33

2.3.2电子商务项目的建设方式34

2.4电子商务项目可行性研究的依据和步骤38

2.4.1可行性研究的依据38

2.4.2可行性研究的步骤38

2.5电子商务项目可行性的评估40

2.5.1项目可行性评估概述40

2.5.2项目可行性评估指标体系构建的原则与关注点40

2.5.3项目可行性评估报告41

2.6电子商务项目的目标市场评估模型与实例42

2.6.1电子商务项目目标市场评估模型42

2.6.2实例计算45

2.7电子商务项目可行性研究报告的撰写47

2.7.1撰写电子商务项目可行性报告的具体工作47

2.7.2可行性报告的一般格式47

习题50

第3章 电子商务项目构思54

3.1项目构思概述54

3.1.1项目构思的意义54

3.1.2项目构思的过程54

3.1.3项目构思的内容56

3.2电子商务项目构思的切入点56

3.3影响电子商务项目构思的因素59

3.3.1宏观环境因素对电子商务项目的影响59

3.3.2微观环境因素对项目构思的影响63

3.4电子商务构思的常用方法65

3.4.1项目混合法65

3.4.2比较分析法66

3.4.3集体创造法66

3.4.4创新法67

3.5电子商务项目构思的成功案例69

习题74

第4章 电子商务项目计划78

4.1项目计划概述78

4.1.1项目计划的定义78

4.1.2项目计划的作用78

4.1.3项目计划的内容79

4.2电子商务项目的范围界定80

4.2.1电子商务项目的范围定义80

4.2.2电子商务范围定义的过程81

4.2.3电子商务项目范围定义的方法83

4.3项目的工作分解结构84

4.3.1工作分解结构定义84

4.3.2工作分解结构的原理84

4.3.3工作分解结构的形式84

4.3.4工作分解结构方法86

4.3.5工作分解结构应注意的事项87

4.3.6工作分解案例87

4.4网络图88

4.4.1网络图的绘制规则88

4.4.2关键路径法89

4.4.3计划评审技术90

4.5甘特图93

4.5.1甘特图的定义93

4.5.2绘制甘特图的步骤93

4.5.3使用甘特图应注意的问题93

4.5.4甘特图的优缺点94

4.6电子商务项目的进度计划与成本计划95

4.6.1电子商务项目的进度计划95

4.6.2电子商务项目的成本计划97

习题102

第5章 电子商务项目的执行与控制107

5.1电子商务项目管理方法论107

5.1.1构建电子商务项目方法论的必要性107

5.1.2项目管理方法论108

5.2电子商务项目的信息分发与团队管理110

5.2.1项目信息的分发110

5.2.2团队管理110

5.3电子商务项目的范围控制111

5.3.1电子商务项目范围变化的原因111

5.3.2电子商务项目范围变更控制的方法及技术112

5.4电子商务项目的跟踪管理112

5.4.1项目跟踪概述112

5.4.2建立项目跟踪系统113

5.5电子商务项目的进度与成本控制113

5.5.1项目的进度控制113

5.5.2项目的成本控制116

5.6挣值分析技术与时间-成本平衡法117

5.6.1挣值分析概述117

5.6.2挣值分析方法的内涵117

5.6.3挣值分析的应用119

5.6.4时间-成本平衡法121

习题124

第6章 电子商务项目的质量管理与风险管理130

6.1电子商务项目的质量管理130

6.1.1电子商务项目质量管理含义130

6.1.2电子商务项目相关的质量管理理论133

6.1.3电子商务质量计划137

6.1.4电子商务项目的质量保证138

6.1.5电子商务项目的质量控制139

6.2电子商务项目的风险管理142

6.2.1电子商务项目风险识别143

6.2.2电子商务项目风险分析146

6.2.3电子商务项目风险应对与监控148

6.3电子商务项目风险的转嫁与防范152

6.3.1风险转嫁的策略152

6.3.2风险防范体系的构建153

6.4电子商务项目的监理与审计154

6.4.1电子商务项目的监理154

6.4.2电子商务项目的审计156

习题157

第7章 电子商务项目验收与维护159

7.1项目收尾工作的重要性159

7.1.1项目收尾的内涵与项目收尾的重要性159

7.1.2项目收尾应遵循的原则160

7.2电子商务项目验收162

7.2.1电子商务项目验收概述162

7.2.2项目验收的依据与标准164

7.2.3项目验收的内容164

7.3电子商务项目的费用决算与审计165

7.3.1费用决算165

7.3.2费用审计166

7.4用户培训166

7.5电子商务系统维护管理167

7.5.1电子商务系统维护管理内容167

7.5.2电子商务系统维护管理主要步骤169

7.5.3电子商务系统集成170

7.5.4电子商务系统外包171

习题172

第8章 电子商务项目管理软件操作使用175

8.1项目管理软件概述175

8.2项目管理软件的基本工作原理176

8.3项目管理软件的功能与选择标准176

8.3.1按照项目管理软件提供的基本功能划分176

8.3.2按照项目管理软件适用的工程对象来划分178

8.3.3按照项目管理软件适用的各个阶段进行划分179

8.4 Microsoft Project 2010的使用179

8.4.1新建项目文件179

8.4.2使用模板创建项目文件180

8.4.3设置关键项目信息181

8.4.4使用管理器复制项目对象182

8.4.5数据域的使用183

8.4.6使用项目向导184

8.5 HotPM项目管理软件的使用184

8.6 Microsoft Project 2010的应用操作实例184

8.6.1新建项目184

8.6.2设置项目基本信息185

8.6.3输入详细任务列表186

8.6.4调整任务级别，设置摘要任务187

8.6.5输入任务工期187

8.6.6检查与调整187

8.6.7分配资源与成本188

8.6.8跟踪项目进度188

习题189

第9章 电子商务项目综合运作案例192

9.1 527GG水果电子商务网站的项目构思192

9.1.1项目名称及背景192

9.1.2 527水果零售网站项目构思193

9.2 527水果零售网站项目可行性分析194

9.2.1 527水果零售网站项目的组织及社会环境可行性分析194

9.2.2经济可行性分析196

92.3技术可行性分析197

9.3 527GG水果网站项目章程198

9.3.1项目名称198

9.3.2项目背景198

9.3.3项目目标199

9.3.4项目主要内容199

9.3.5项目的约束条件201

9.3.6项目的人员组成与职责分配201

9.3.7相关部门支持201

9.3.8签发人和签发日期202

9.4 527水果零售网站项目计划书202

9.4.1 527GG水果网站项目工作结构分解（WPS）202

9.4.2 527GG水果网站项目活动排序203

9.4.3 527GG水果网站项目进度计划205

9.4.4 527GG水果网站项目成本计划206

9.4.5 527GG水果网站项目人力资源管理计划209

9.4.6 527GG水果网站项目文档管理规范211

9.4.7 527GG水果网站项目调整与相应变更控制212

9.5 527GG水果网站项目运作实施215

9.5.1网站建设实施（部分）215

9.5.2网站配送中心电子商务物流网站建设实施（部分）217

9.5.3 527GG网站电子商务信息系统的维护与管理228

9.5.4 527GG电子商务网站的整合营销与推广策略228

习题230

参考文献231